全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：創(chuàng)建活動開展以來，邳州市藥監(jiān)局始終堅持以窗口建設(shè)為重點，以邳州經(jīng)濟發(fā)展為工作目標(biāo)，以企業(yè)是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強大局意識、服務(wù)意識和效率意識，努力打造一流服務(wù)窗口，助力文明城市創(chuàng)建。
一是倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。為了最大限度地提高工作效能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，該局窗口持續(xù)開展“一站式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”等便民、親民服務(wù)方式，并提出在登記過程中要做到 “兩個一”，即一聲問候、一次告知；對企業(yè)做到“四個到位”，即法規(guī)政策講解到位、服務(wù)跟蹤企業(yè)到位、首問責(zé)任落實到位、政策運用貫徹到位；工作中本著非禁即入的原則，為企業(yè)快速辦理登記注冊，堅決杜絕因政策法規(guī)掌握不準(zhǔn)確而人為設(shè)置審批事項的現(xiàn)象發(fā)生。在服務(wù)上做到急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，服務(wù)及時，服務(wù)到位。
二是實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步加強作風(fēng)建設(shè)。作為窗口單位，工作人員的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量、辦事作風(fēng)和工作效率，直接關(guān)系著市場監(jiān)督管理局的形象。因此該局窗口實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格崗位職責(zé)，規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)格依法審批。在工作紀(jì)律方面，把遵章守紀(jì)、堅持原則、依法行政作為標(biāo)準(zhǔn)，突出一個“嚴(yán)”字。在服務(wù)規(guī)范方面，要求從著裝、儀容、舉止、禮貌用語、環(huán)境衛(wèi)生等方面做起，確保在細(xì)節(jié)上更加規(guī)范、熱情、文明、周到，突出一個“細(xì)”字。在工作效率方面，要求業(yè)務(wù)熟練，首問負(fù)責(zé)，快捷高效，一次性告知，突出一個“快”字。
三是堅持政務(wù)公開，把優(yōu)惠政策落到實處。該局利用邳州市市民服務(wù)中心電子觸摸屏等現(xiàn)代電子工具，在登記窗口及時宣傳、公示各項優(yōu)惠政策、法規(guī)，積極開展政務(wù)公開活動，公示行政執(zhí)法依據(jù)、審批進程和辦事要點，增強了工作透明度。自商事制度改革以來，該局緊緊圍繞改革精神，將申請人提交材料的最新要求通過網(wǎng)上提前發(fā)布，以期實現(xiàn)市場準(zhǔn)入的便捷化，推動邳州市場經(jīng)濟更好、更快發(fā)展。
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