全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方醫(yī)院/精神心理頻道：“微笑服務(wù)”是服務(wù)業(yè)的基本要求。生活中我們隨處可見(jiàn)微笑。然而，德國(guó)法蘭克福大學(xué)研究人員近期發(fā)現(xiàn)，工作時(shí)強(qiáng)裝笑顏對(duì)健康有害無(wú)益。
研究人員用一群學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，讓他們假想自己是一名服務(wù)生。當(dāng)“顧客”有意刁難時(shí)，研究人員準(zhǔn)許一部分“服務(wù)生”回?fù)簦渌麑W(xué)生則必須自始至終彬彬有禮。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，“回?fù)?rdquo;顧客的“服務(wù)生”心跳加速的時(shí)間很短，而那些強(qiáng)裝微笑的“服務(wù)生”則在顧客掛斷電話后，心臟快速跳動(dòng)，并延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。
法蘭克福大學(xué)心理學(xué)家扎普夫稱(chēng)，假裝友好容易導(dǎo)致抑郁，壓力大增，降低人體免疫系統(tǒng)的功能，從而引發(fā)疾病。
扎普夫教授還建議從事服務(wù)行業(yè)的人經(jīng)常避開(kāi)顧客獨(dú)處，讓情緒獲得自由釋放。而作為“上帝”的顧客也不應(yīng)該總是給別人難堪，而要對(duì)服務(wù)人員表現(xiàn)出更多的尊重。
微笑的抑郁到底該怎么排解?
微笑向來(lái)都是人們心情好、生活愉快的象征，但隨著人們背負(fù)壓力的加大和增多，有很多人的微笑卻并不由衷，他們壓抑住內(nèi)心的不愉快，以微笑示人。有媒體將這種表面愉快而內(nèi)心痛苦的現(xiàn)象稱(chēng)為“微笑抑郁癥”———
壓力大易致“微笑抑郁癥”
今年37歲的杜小艾是某大超市的導(dǎo)購(gòu)部經(jīng)理，但微笑卻成為她的“職業(yè)病”，只要一邁進(jìn)超市，她的臉就不自覺(jué)地露出職業(yè)性的微笑，哪怕她今天的心情很郁悶。時(shí)間長(zhǎng)了，她只能把壓抑和郁悶帶回家發(fā)泄。每當(dāng)這時(shí)，杜小艾也感覺(jué)很后悔，但她卻無(wú)法控制自己的情緒。專(zhuān)家說(shuō)，這就是作為抑郁癥一個(gè)分支的“微笑抑郁癥” 的表現(xiàn)，它常見(jiàn)于那些學(xué)歷較高、身份地位不低，事業(yè)有成的職業(yè)女性，其中以服務(wù)行業(yè)最為典型。
徐州市東方人民醫(yī)院精神科馬世民主任醫(yī)師在接受全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)記者采訪時(shí)解釋道：“微笑予人，煩苦傷己”是微笑抑郁癥的常見(jiàn)病癥。生活中，每個(gè)人都會(huì)有情緒落差，但有不少人由于工作或者其他原因，把這個(gè)正常的生理現(xiàn)象給硬生生地“抹殺”了。
一般而言，人在少年時(shí)期，是不會(huì)掩飾自己感情的，微笑一般都是內(nèi)心愉悅的外在表現(xiàn)。但是，當(dāng)人逐漸長(zhǎng)大后，就得學(xué)會(huì)控制情緒、學(xué)會(huì)微笑面對(duì)別人。這種在外人面前表現(xiàn)的微笑只不過(guò)是對(duì)別人的一種禮貌，不是出自?xún)?nèi)心真正的歡樂(lè)。尤其是在相關(guān)的服務(wù)行業(yè)或者一向都表現(xiàn)優(yōu)雅的高級(jí)白領(lǐng)中容易出現(xiàn)這種壓抑的狀態(tài)。
其實(shí)，人的情緒是有高低起伏的。每個(gè)人都不可避免，最好的方式就是讓情緒發(fā)泄出來(lái)。高興也好，悲傷也罷，通過(guò)各種途徑表現(xiàn)出來(lái)后就不會(huì)出現(xiàn)抑郁了。但是，現(xiàn)在有很多人的工作壓力過(guò)大。而且，他們會(huì)強(qiáng)迫自己在別人面前展現(xiàn)出最完美的一面。哪怕自己的內(nèi)心是悲痛的，在別人面前也要強(qiáng)顏歡笑。
齊清波還強(qiáng)調(diào)，當(dāng)人壓抑自己悲傷情緒時(shí)，悲傷并沒(méi)有走遠(yuǎn)，它只是潛伏起來(lái)了。而且，下次來(lái)的時(shí)候會(huì)來(lái)得更猛烈。歸根到底，還是現(xiàn)在的人由于工作或者其他的原因承受的壓力大，人們沒(méi)法排遣?，F(xiàn)在大多數(shù)有“微笑抑郁癥”的人，表面上都是比較成功的人。但是，這種成功人士往往高處不勝寒，他們并沒(méi)有什么知心朋友，也很少將自己的寂寞和悲傷向別人訴說(shuō)。
“微笑抑郁癥”危害身心健康
眾所周知，抑郁是很不好的一種狀態(tài)。抑郁癥病人總是情緒低落、垂頭喪氣、反應(yīng)遲鈍。而“微笑抑郁癥”因?yàn)檠谏w在微笑之下，其危害可能更大。
徐州市東方人民醫(yī)院精神科馬世民主任醫(yī)師指出，“微笑抑郁癥”比一般普通的抑郁癥危害更大。一般而言，患“微笑抑郁癥”的人一般都是較優(yōu)秀的人，他們?yōu)榱司S護(hù)自己在別人心目中的美好形象，會(huì)刻意掩飾自己的情緒。而當(dāng)承受的壓力大到再也無(wú)法承受的時(shí)候，他們的反應(yīng)也是巨大的，可能會(huì)從一個(gè)極度自信的人變成一個(gè)非常自卑的人，甚至?xí)岩勺约焊鞣矫娴哪芰?。這時(shí)候，人的神經(jīng)系統(tǒng)可能會(huì)受到一定的傷害。
馬世民指出：“微笑抑郁癥”不僅會(huì)導(dǎo)致心理上的疾病，而且可能導(dǎo)致身心雙重疾病。理智和情感是相互依存但又相互矛盾的一對(duì)共存體。所謂的“微笑抑郁癥”就是理智過(guò)度地壓制感情，等把感情壓制到一定程度的時(shí)候，感情便會(huì)出現(xiàn)反彈，這樣會(huì)使身體表現(xiàn)不適，甚至導(dǎo)致神經(jīng)系統(tǒng)的損害。而一旦神經(jīng)系統(tǒng)不能很好運(yùn)行，內(nèi)分泌便會(huì)不協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致免疫能力下降。在這種情況下，人便容易患上胃病、心血管疾病等看似生理上的病。
規(guī)避“微笑抑郁癥”有多種方法
“微笑抑郁癥”雖然危害很大，但是，因?yàn)?ldquo;抑郁癥”是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。所以，在發(fā)展的每個(gè)階段，自己最好能通過(guò)各種方式進(jìn)行調(diào)節(jié)。如果自己調(diào)節(jié)成功的話，是有可能規(guī)避“微笑抑郁癥”的。
馬世民指出：界定一個(gè)人是否患上抑郁癥是需要一段時(shí)間的。每個(gè)人都會(huì)有心情低落或心情不好的時(shí)候，但是，很多人發(fā)現(xiàn)自己的狀態(tài)不好時(shí)，他們都會(huì)自己調(diào)節(jié)一下。比如，放下工作休息片刻，和很久不見(jiàn)的朋友一起見(jiàn)面聊天，將自己的煩惱情緒逐漸排遣出去。如果，人能夠這樣自我調(diào)節(jié)的話，那只能算是一時(shí)的情緒低落，是每個(gè)人必經(jīng)的正常情緒狀態(tài)。但是，當(dāng)一個(gè)人覺(jué)得自己的憂傷自己無(wú)法排遣的時(shí)候，便要注意請(qǐng)相關(guān)的心理醫(yī)生治療了。
馬世民醫(yī)生建議說(shuō)，體育療法是治療“微笑抑郁癥”的最好方法，如果一個(gè)人能堅(jiān)持每天運(yùn)動(dòng)半個(gè)小時(shí)。那么，即便是有抑郁癥，也會(huì)很快減輕。因?yàn)殄憻捘芙o人一種輕松、自主的感覺(jué)。身體的活躍能有效地清除情緒壓力，而身體的健康也能指引人的神經(jīng)系統(tǒng)向好的方向發(fā)展。其次就是食療，要多吃水果和蔬菜。因?yàn)楹芏嗨泻械木S生素B，能夠緩解緊張情緒。這樣的食物有香蕉、梨、櫻桃和蘋(píng)果等。此外，平時(shí)也可以讀讀自己喜歡的休閑書(shū)籍，讀書(shū)能使人心靈寧?kù)o，心境高遠(yuǎn)，是對(duì)抗抑郁情緒的一劑妙方。
馬世民則指出，要減少“微笑抑郁癥”的發(fā)生，最重要的是記住學(xué)會(huì)給自己解壓。人生不可能盡善盡美，皆遂人意。“人本是人，無(wú)需刻意做人”。學(xué)會(huì)超脫，學(xué)會(huì)自得其樂(lè)，這樣才會(huì)始終保持較好的精神狀態(tài)。
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