全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道：“現(xiàn)在看病不僅方便，而且快捷。”10月19日，市民張女士帶孩子到徐州市兒童醫(yī)院看病，通過自助機掛上號后，就在候診區(qū)安心等待，分診屏幕上滾動著科室的門診排隊位置?？丛\后，張女士拿著醫(yī)生開的處方單，直接用手機掃了下單子上的二維碼，隨即完成了繳費。
從以前的排隊繳費到在自助機上繳費，再到如今掃一掃二維碼就繳費，張女士說，醫(yī)院是越來越先進了。
這種“方便快捷”的就醫(yī)體驗源自徐州市兒童醫(yī)院的“智慧”。近兩年來，隨著徐州市兒童醫(yī)院“創(chuàng)建國家區(qū)域性兒童醫(yī)療中心”工作不斷推進，醫(yī)院正在加速進行智慧醫(yī)院建設，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院管理水平，真正實現(xiàn)了醫(yī)院工作減負，群眾就醫(yī)提速。
利民之事，絲發(fā)必興。徐州市兒童醫(yī)院在大力推進信息化建設的過程中，創(chuàng)新頻出，落實到位，成績卓然，曾榮獲徐州市醫(yī)學新技術引進一等獎、“贏在徐州”徐州市職工十大科技創(chuàng)新成果位列第一;獲淮海經(jīng)濟區(qū)科技進步二等獎2項，徐州市科技進步三等獎1項，課題結項1項。此外，還發(fā)表國家級論文6篇，擁有計算機軟件著作權10項;獲江蘇省醫(yī)院協(xié)會優(yōu)秀論文三等獎1篇;徐州市醫(yī)院協(xié)會優(yōu)秀論文二等獎1篇……在同行業(yè)間，其智慧醫(yī)療示范區(qū)的輪廓清晰可見。
手機微信及APP掛號、支付、查詢系統(tǒng)
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”不斷升級，刷新患者就醫(yī)體驗
走進市兒童醫(yī)院，一股“互聯(lián)網(wǎng)之風”撲面而來。30多臺自助服務一體機分散在門診大廳的一、二層，在志愿者的指導下，就診者利用機器有序地進行操作。以往人滿為患的傳統(tǒng)掛號繳費窗口，如今隊伍并不長，且進度很快。
機器能比人快?來自安徽的李先生帶著疑問，在一體機上為兒子掛號。只見他登錄界面，輸入監(jiān)護人及兒童信息后，就完成了注冊，獲得了屬于兒子的就醫(yī)二維碼。緊接著，選擇呼吸科門診，通過掃描就診二維碼完成繳費。這樣一來，只用5分鐘門診號就掛好了。
作為淮海經(jīng)濟區(qū)規(guī)模和實力首屈一指的大型?？漆t(yī)院，徐州市兒童醫(yī)院每天的門診量在4000人次左右，若按照“一個患兒兩名陪同家長”來估算，人流量至少得1萬多。要是趕上高峰期去就診，肯定到哪都排長隊，看個病一上午就過去了，怨不得大家提起看病就頭疼。而如今，隨著信息化技術的應用，患者的就醫(yī)體驗大為改善。
過去，輸液費用無法自助繳納，一旦牽扯到退藥退費時，人工窗口就會排長隊;今年9月20日后，醫(yī)院對輸液收費實現(xiàn)全自助化，輸液處方由機器打出，包括藥費、治療費在內的相關明細清楚羅列，以供患者核對。另外，當患者需要調整用藥或急需退費時，可將剩余未用的處方予以退除，簡單來說，就是“當天使用，當天繳費”。
過去，來醫(yī)院看病要因為排隊、找科室、繳費等來回奔波，耽誤時間;如今，“掌上醫(yī)院”應用系統(tǒng)如同一個“就醫(yī)向導”，可幫助患者快速高效地進入到各個就診環(huán)節(jié)，不管是掛號、檢查、治療，都可以手機掃碼支付繳費，減少了排隊麻煩，甚至還實現(xiàn)了二維碼掃描查看化驗報告單，極大地節(jié)省了病人的就醫(yī)時間。
自動打印機
打造便民服務體系，彰顯醫(yī)院人文關懷
看病就醫(yī)為何如此高效、快捷?這要歸功于徐州市兒童醫(yī)院信息化建設的推行與創(chuàng)新。
徐州市兒童醫(yī)院信息科科長陳偉鋼說，一直以來，醫(yī)院以信息化建設為抓手，努力解決市民關心的“就醫(yī)難”問題，尤其是近年來實施的門診就醫(yī)流程改造項目，成效十分顯著。
他介紹，傳統(tǒng)就醫(yī)流程中病人需要排9次隊，包括掛號、初診、檢查繳費、檢查、回單復診、藥品/治療繳費、拿藥、皮試、輸液等，重復排隊拉低了醫(yī)院的運營效率，延長了患者的就醫(yī)時間，對醫(yī)患關系也起到負面影響。醫(yī)院利用信息化手段對這9次排隊進行優(yōu)化或減免，大大縮短了患兒家長排隊等候時間，給患兒就診帶來極大便利。
通過設備更新和平臺搭建，醫(yī)院目前在支付方式上已經(jīng)實現(xiàn)了全集成模式，窗口掃碼、診間掃碼、自助機結算、掌上APP結算等支付應用全覆蓋，現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等主流支付方式全覆蓋，可以滿足眾多患者的不同需求，門診自助設備費用已超過人工窗口。
為了向患兒提供精準診療服務，醫(yī)院于日前又上線了實名認證系統(tǒng)。
“兒科是啞科，只能從家長的表述和兒童的表現(xiàn)中去判斷孩子的病情，病史表述不準確或是有所遺漏在所難免，而實名就醫(yī)，不僅是節(jié)約醫(yī)患溝通時間，也可以讓醫(yī)生對孩子的病情更加了解，更加精準地進行用藥或者治療。”陳偉鋼說，隨著互聯(lián)網(wǎng)診療平臺日趨完善，醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)溝通會更加順暢，屆時，憑著身份證號的實名認證，患兒在不同醫(yī)院就診時，可縮短問診時間，避免重復檢查，減輕醫(yī)療負擔。
從門診流程改造，到推出實名認證，徐州市兒童醫(yī)院打造的便民就醫(yī)服務體系，是全方位、多層次的。該體系既是信息化建設之實效，也是醫(yī)改惠民之所需，體系順暢運行的背后，更是彰顯了醫(yī)院“一切為了患兒”的深切人文關懷。
門診手機支付系統(tǒng)
診間支付系統(tǒng)
門診手機支付系統(tǒng)
推動醫(yī)療資源共享，輻射徐州周邊地區(qū)
淮海經(jīng)濟區(qū)覆蓋四省市，擁有上億人口、900多家二級以上醫(yī)院，三級甲等兒童專科醫(yī)院僅有徐州市兒童醫(yī)院一家。作為區(qū)域內兒童?？漆t(yī)院的領航者，徐州市兒童醫(yī)院始終堅持區(qū)域內患兒同質化治療理念，全力打造以徐州市兒童醫(yī)院為平臺、輻射淮海經(jīng)濟區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”。
2018年起，徐州市兒童醫(yī)院在淮海經(jīng)濟區(qū)兒科醫(yī)師聯(lián)合體內積極推進遠程心電會診診斷項目，不少患兒從中獲益。比如，新沂市中醫(yī)院收治的一名患兒，由于病情復雜，需要上級專家來幫助進一步確診。新沂方面安排孩子進行心電檢查，檢查結果會顯示到與之相連的手持平板電腦上，電腦數(shù)據(jù)會第一時間通過平板采集器，同步傳送到徐州市兒童醫(yī)院。徐州市兒童醫(yī)院診斷中心的醫(yī)生即時便可完成診斷報告，并發(fā)送回新沂市中醫(yī)院臨床醫(yī)生工作站，臨床醫(yī)生即刻可在自己的工作站上第一時間查閱心電診斷結果。
信息化手段打破了時間、地域限制，實現(xiàn)了醫(yī)患雙贏。徐州市兒童醫(yī)院副院長齊紅霞說，遠程心電會診診斷項目的開展，讓患兒不必長途跋涉、來回奔走、排隊檢查，診斷治療得以及時高效。特別是對于危急重癥患者，快速高效的床邊心電檢查為他們贏得了寶貴的搶救時間。
另一方面，遠程心電會診診斷項目為基層醫(yī)院的醫(yī)師提供了一個學習交流的平臺。一旦發(fā)現(xiàn)異常心電圖或危急值情況，遠程心電會診診斷中心工作人員會及時反饋醫(yī)聯(lián)體成員單位，指導他們進行緊急救治和處理，這對于維護患兒生命健康、防范醫(yī)療糾紛來說，有著舉足輕重的作用。
從長遠來說，這一項目的實施，促進了優(yōu)質醫(yī)療資源下沉到基層，提高了醫(yī)聯(lián)體成員單位的疾病診治水平，讓區(qū)域內患兒享受到同質化的診療服務成為可能。據(jù)了解，徐州市兒童醫(yī)院已與醫(yī)聯(lián)體內的多家醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，每月開展遠程心電會診診斷達200余例。
齊紅霞副院長介紹說，為進一步方便患兒就診，徐州市兒童醫(yī)院將進行緊密型醫(yī)聯(lián)體協(xié)作，建立區(qū)域內就診“一站式服務”的同時，逐步實施各類檢查結果互認，進一步縮減患兒檢查費用，實現(xiàn)區(qū)域內優(yōu)質衛(wèi)生資源的共享。
門診自助取單機
自助掛號查詢機
構建信息化質控平臺，保障醫(yī)療安全質量
效率和安全是醫(yī)療服務的兩翼。徐州市兒童醫(yī)院在利用信息化提升診療效率的同時，也十分重視醫(yī)院質量與安全的持續(xù)改進。
齊紅霞副院長說：“現(xiàn)在更加重視醫(yī)療質量，實際上是更好地順應老百姓對醫(yī)院要看好病的基本期望。”回歸到信息化建設上，即積極建立醫(yī)療實時質控和風險預警機制，可以保證隨時發(fā)現(xiàn)各類質量問題，從而實現(xiàn)及時干預、持續(xù)改進。
患兒的病情往往變化快、進展疾，如何在最短的時間內確診病情、對癥治療、減少患兒的痛苦?醫(yī)院借助企業(yè)微信號研發(fā)出了“危急值報告管理系統(tǒng)”。
“危急值”是指當某種檢驗或檢查結果出現(xiàn)時，表明患者可能正處于有生命危險的邊緣狀態(tài)，如果得到及時有效的干預措施或治療，就可能挽救患者生命，否則就有可能出現(xiàn)嚴重后果。危急值報告管理系統(tǒng)建立后，一旦發(fā)現(xiàn)患兒某項檢查結果不在正常的參考范圍，系統(tǒng)平臺就自動向臨床醫(yī)生發(fā)送提醒，并反饋醫(yī)生查閱情況，如果超出一定時間未收到反饋情況，系統(tǒng)會二次發(fā)送，并將該信息發(fā)送給科主任、主管科室領導，督導臨床責任人及時處理。”
又比如“不良事件上報系統(tǒng)”。通過電腦、手機應用，全院人員在發(fā)現(xiàn)不良事件及潛在風險時都能做到及時上報，系統(tǒng)會將不良事件進行分類、分級劃分，按照填報、審核、處理、跟蹤、分析、改進的流程進行管理，找到問題根源并進行整改。最大限度地減少不良事件的發(fā)生，提高醫(yī)療質量, 保障醫(yī)療安全。
不忘初心牢記使命，智慧醫(yī)療助推醫(yī)院高質量創(chuàng)建
談及未來發(fā)展，齊紅霞副院長表示，要“不忘初心、牢記使命”，充分發(fā)揮黨員干部以身作則、勇于擔當?shù)木耧L貌，做全力建設醫(yī)院的奮斗者。
醫(yī)者初心是什么?是高效救治廣大患兒;醫(yī)院使命是什么?是為淮海經(jīng)濟區(qū)患兒提供更加優(yōu)質的服務和保障。作為黨員領導干部，齊紅霞將帶領醫(yī)院信息科，在“四重”中深悟初心，在“四亮”中踐行使命，解放思想，創(chuàng)新進取，繼續(xù)深耕信息化建設項目，讓信息多跑路，患者少跑路。
圍繞創(chuàng)建“國家級區(qū)域兒童診療中心”這一目標，徐州市兒童醫(yī)院接下來將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)+”技術，打通服務接診終端、家庭醫(yī)生、基層醫(yī)療機構、藥店等接診點與三級醫(yī)療機構的“最后一公里”，將各方資源整合起來形成有機體和供應鏈，全力打造具有行業(yè)標桿的現(xiàn)代化智慧醫(yī)院，讓廣大患兒及家長擁有更加貼心、舒適的就醫(yī)感受。
新時代，新征程，只有不忘初心，踏實奮進，才能夠回答新時代提出的新命題，才能夠向組織和人民交出滿意答卷。作為淮海經(jīng)濟區(qū)兒醫(yī)領域的領跑者，徐州市兒童醫(yī)院將帶給我們無限可能!
看病就醫(yī) 這些便利要收好
只需數(shù)秒，“AI骨齡醫(yī)生”給出精準判讀
作為衡量兒童生長發(fā)育狀況的重要指標，臨床上常見的骨齡檢測方法有GP圖譜法、TW2法、TW3法等，其中，TW3是國際通行的骨齡檢測標準。這種方法，需要通過識別手部20塊骨頭的生長發(fā)育情況進行評分，并按照一套復雜的公式進行運算，最終得出兒童的骨齡，通過與日歷年齡相比，即可做出兒童生長發(fā)育狀況的基本判斷。
麻煩的是，嚴格基于TW3法進行骨齡判讀，不熟練的醫(yī)生很可能半小時也讀不完一張骨齡片，即便是很熟練的專家也需要5分鐘，費時費力;此外，不同年資、不同區(qū)域、不同疲勞程度的專家判讀出的骨齡很容易出現(xiàn)波動，一致性很難保證。
2018年1月，全市首套基于TW3骨齡檢測標準的care.aiTM兒童生長發(fā)育智能輔助診斷系統(tǒng)落地徐州市兒童醫(yī)院。這種智能骨齡判讀，在極大提升勞動效率，減輕臨床醫(yī)師工作壓力的同時，還大大提升了判讀的一致性，減少了不同年資醫(yī)生在不同設備、環(huán)境、勞累程度下做出診斷的誤差，對于提升兒童生長發(fā)育診斷水平非常關鍵。
截至8月，通過市兒童醫(yī)院AI骨齡檢測系統(tǒng)，月均骨齡判讀量超過300人次，且AI系統(tǒng)生成的結構化報告直接采納率超過90%。
拍片難，等片太久?用“云膠片”
做完放射檢查要拎著一張或多張片子回家，復診時還要把片子帶到醫(yī)院，麻煩。在徐州市兒童醫(yī)院，即將上線的“云膠片”系統(tǒng)，將把這些麻煩全部解決。
據(jù)了解，“云膠片”是基于移動互聯(lián)和云儲存支撐的一種新的醫(yī)學影像服務。能將醫(yī)學影像檢查所得到的圖像存儲在云服務器，用戶(醫(yī)生、患者)可以在電腦、手機、平板上進行調閱、管理、授權。
市民在自助打印檢查報告，掃描報告單上的專屬二維碼后，就可以獲得電子影像和結果。相比于傳統(tǒng)的醫(yī)用膠片，“云膠片”包含了檢驗報告、關鍵影像和全部DI-COM影像,所呈現(xiàn)的影像信息是完整的，可做窗寬窗位調整和測量,滿足三維重建和其他分析應用需求，更加符合影像學醫(yī)生的日常閱片習慣及移動互聯(lián)時代的應用需求。同時,云膠片保存時間長達15年，患者有需要可隨時調閱。
據(jù)介紹，“云膠片”有什么優(yōu)點?省時，患者不用在現(xiàn)場等待膠片和報告出來，節(jié)約了時間。省事，服務器永久儲存檢查資料，患者只需一部手機，隨時調取資料。環(huán)保，減少了醫(yī)用膠片對環(huán)境的污染。
更方便的是，如果患者在轉診或異地就醫(yī)時需要醫(yī)生查看片子，只需點擊檢查報告旁邊的“轉發(fā)”鍵，將生成的二維碼分享給對方，對方掃碼即可查看資料。
徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122
