解放軍總院開通全國醫(yī)療服務(wù)熱線為患者提供快捷服務(wù)

    據(jù)科技日報訊（石國本劉泉）“喂，你好！這里是116916301解放軍總醫(yī)院全國醫(yī)療服務(wù)熱線……”隨著清脆悅耳的聲音，我國首條覆蓋全國醫(yī)療服務(wù)熱線在解放軍總醫(yī)院開通，從11月16日開始，全國任何一個地方的患者只要撥通這個號碼便可立即查詢解放軍總醫(yī)院的綜合介紹、專家特長、出診時間、科室技術(shù)特色、就醫(yī)和住院流程、常用診療技術(shù)價格以及醫(yī)院交通等服務(wù)信息。  
    門診部主任于啟林介紹說，解放軍總醫(yī)院是患者信賴的、全國最大的綜合性醫(yī)院，集中了一批全國、全軍知名的醫(yī)學(xué)專家，醫(yī)療水平蜚聲中外，日門診量在萬人以上。為了更好地為患者服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院，在北京醫(yī)院協(xié)會倡導(dǎo)下，醫(yī)院與中國網(wǎng)通和光華聯(lián)合公司合作，利用全國智能網(wǎng)絡(luò)平臺，在醫(yī)院門診部安裝10部電話，固定6名專業(yè)醫(yī)護人員，每天利用早上6點30分到上午11點、下午2點到晚上9點兩個時段，為網(wǎng)通全國9105萬固定電話用戶和2860萬小靈通用戶提供一對一的醫(yī)療咨詢服務(wù)。同時，醫(yī)院還設(shè)有68229116，68295405兩部服務(wù)監(jiān)督電話，專門受理公眾和患者對服務(wù)熱線的建議和投訴，以確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，維護患者的合法權(quán)益。