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堅(jiān)持依法行政 認(rèn)真辦理群眾舉報投訴
銅山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局堅(jiān)持依法行政，依法辦事，高度重視群眾投訴舉報的有關(guān)問題，并認(rèn)真查處，嚴(yán)厲打擊餐飲食品藥品違法行為，切實(shí)保障群眾飲食用藥安全。
該局暢通各類投訴舉報渠道，制作投訴舉報電話公示牌并張貼在各涉藥單位醒目位置，開通遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、餐飲食品藥品QQ群、12331舉報投訴熱線，最大限度發(fā)揮QQ電子監(jiān)管信息交流群的作用，為各藥店、餐飲單位提供信息交流平臺和技術(shù)指導(dǎo)，定期發(fā)布監(jiān)管工作動態(tài)與法律法規(guī)知識，強(qiáng)化實(shí)行動態(tài)監(jiān)控，全面提升對涉藥(械)單位的監(jiān)管效能。
安排專人負(fù)責(zé)投訴舉報工作，落實(shí)制度，明確責(zé)任，及時查閱群眾發(fā)往“局長信箱”的咨詢、投訴、舉報和建議，并一一答復(fù)。對案件做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早處理。執(zhí)法人員對所有信訪舉報案件做到第一時間受理、查處落實(shí)，將辦理情況及時反饋給投訴舉報人，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程督查督辦，保證落實(shí)到位。年初以來，該局共接到“四品一械”舉報投訴32起，全部進(jìn)行有效處理，舉報投訴按時辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。
開展文明創(chuàng)建活動 持續(xù)推進(jìn)惠民工程
銅山區(qū)藥監(jiān)局積極開展文明創(chuàng)建活動，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核，從2001年11月建局至今，該局已7次獲得省級文明行業(yè)(單位)、5次獲得市文明單位稱號。在爭創(chuàng)2010-2012年度省級文明單位實(shí)踐中，該區(qū)省級文明單位現(xiàn)場會在藥監(jiān)局召開，該局以一流的工作業(yè)績受到省、市、區(qū)表彰。
該局一直十分重視文明創(chuàng)建工作，采取強(qiáng)有力措施開展創(chuàng)建活動，大力開展百姓辦事“零障礙”工程、“群眾滿意窗口”和加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等活動，不斷豐富活動載體，彰顯工作特色，提高服務(wù)水平。在具體業(yè)務(wù)工作中，做到敢于創(chuàng)新，依法行政，全區(qū)餐飲食品藥品監(jiān)管工作形成了齊抓共管、銳意進(jìn)取的良好局面。該局以確保餐飲食品和藥品安全有效、促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，全面推行藥品安全責(zé)任體系評價工作，進(jìn)一步落實(shí)地方政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人的部署要求。同時，結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，不斷健全完善餐飲食品藥品監(jiān)管工作體制機(jī)制，按照干部隊(duì)伍“復(fù)合型”人才崗位要求，加強(qiáng)全能科室建設(shè)，著力打造一專多能的監(jiān)管隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域定點(diǎn)服務(wù)靶向性，為“四品一械”全能型網(wǎng)格化監(jiān)管打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高了監(jiān)管效能和預(yù)警處置能力，全區(qū)“四品一械”(即餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械)安全保障水平大大提升。實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)作風(fēng)、塑形象，強(qiáng)本領(lǐng)、提效能，切實(shí)讓百姓辦事零障礙。
徐州醫(yī)藥熱線：0516-85707122
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我市食品藥品案件查辦工作走在全省乃至全國的前列
