徐州食藥監(jiān)局部署12331電話統(tǒng)一咨詢投訴宣貫工作

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報(bào)道：日前，徐州市食藥監(jiān)局部署啟用12331電話統(tǒng)一受理咨詢投訴系統(tǒng)宣貫工作。一是學(xué)習(xí)省局俞局長(zhǎng)在全省12331電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)工作會(huì)議上的講話精神，了解12331電話咨詢投訴系統(tǒng)的出臺(tái)背景、重要意義和籌建情況。二是建立12331電話咨詢投訴辦理工作組織保障體系，明確交辦、承辦部門(mén)和責(zé)任人員，確保3月31日全省同時(shí)啟用并受理群眾咨詢投訴。三是開(kāi)展12331電話咨詢投訴辦理工作培訓(xùn)，修訂咨詢投訴辦理工作程序，公布24小時(shí)值班電話，確保與12331電話有效銜接。四是把12331咨詢投訴電話宣傳納入2012年工作規(guī)劃，通過(guò)報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳受理范圍、工作程序、辦理時(shí)限等，群眾可以利用12331電話向各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為，進(jìn)一步提高食品藥品監(jiān)管部門(mén)工作效能。