全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州無(wú)償獻(xiàn)血頻道：血液是生命的源泉，連接你我。
從血管到血管，每一袋鮮血都將帶著37°C的愛(ài)進(jìn)行一場(chǎng)紅色的溫情之旅，而旅途的始發(fā)站就是血液采集;每一袋鮮血的背后都對(duì)應(yīng)著一個(gè)可敬的獻(xiàn)血者，同時(shí)凝聚著采血護(hù)士們的一片心。
作為一直戰(zhàn)斗在采血一線上的白衣天使們，她們的工作只局限于采血嗎？她們?nèi)绾未_保獻(xiàn)血者的安全?如何確保血液質(zhì)量安全?
帶著這些疑問(wèn)，我們一起走進(jìn)徐州市血液中心獻(xiàn)血服務(wù)科外采隊(duì)，跟隨獻(xiàn)血服務(wù)科科長(zhǎng)畢玉嬌，了解不一樣的白衣天使。
關(guān)鍵詞：平凡簡(jiǎn)單 忙碌充實(shí)
試劑、血袋、紀(jì)念品......每天獻(xiàn)血服務(wù)科外采隊(duì)的司機(jī)師傅都要把當(dāng)日采血工作所需的物資搬上運(yùn)輸車。清點(diǎn)核對(duì)后，趕赴市區(qū)的13個(gè)獻(xiàn)血點(diǎn)，保障各采血點(diǎn)采集血液的物料充足。
與此同時(shí)，采血護(hù)士們也已經(jīng)早早來(lái)到她們的“戰(zhàn)場(chǎng)”——獻(xiàn)血屋(獻(xiàn)血車)。除了和司機(jī)交接物品外，對(duì)獻(xiàn)血環(huán)境消毒也是每天工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一，工作前后用含氯消毒劑對(duì)地面、臺(tái)面、物體表面、采血儀器、采血椅等進(jìn)行擦拭消毒;工作前后紫外線燈進(jìn)行消毒1小時(shí)，工作中全程使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行空氣消毒，以確保獻(xiàn)血者和血液質(zhì)量安全。
查看健康碼、行程碼、密接自查
手衛(wèi)生消毒
測(cè)量體溫
指導(dǎo)填表
采集“愛(ài)心”
“您好，獻(xiàn)血嗎?請(qǐng)測(cè)量一下體溫，最近去過(guò)外地嗎?請(qǐng)出示您的健康碼.....”每位獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血前，工作人員都要進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)和登記。從指導(dǎo)填表到標(biāo)本采集進(jìn)行初檢，每一步都需要耐心細(xì)致。采血過(guò)程中，采血護(hù)士們適時(shí)地和獻(xiàn)血者交流，告知獻(xiàn)血注意事項(xiàng)，遞上一杯水，為每一位愛(ài)心人士留下美好的獻(xiàn)血經(jīng)歷。
做一做健康操，舒緩緊張的情緒
“去年夏天的時(shí)候，有位李女士很興奮地來(lái)到華美商廈獻(xiàn)血屋想要獻(xiàn)血，但因?yàn)槭堑谝淮潍I(xiàn)血，興奮之余，我們也看出她有些緊張。為了緩解她的情緒，我們先與她聊聊天，講解獻(xiàn)血小知識(shí)，一起做獻(xiàn)血健康操，最后這位李女士成功捐獻(xiàn)了400毫升血液。畢玉嬌說(shuō)道，我們作為血液一線工作者，與獻(xiàn)血者接觸最多，最直接，這不僅要求我們要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，將一袋袋血液不斷收集、儲(chǔ)存，同時(shí)還要為獻(xiàn)血者提供溫馨舒適的獻(xiàn)血服務(wù)。”
除了采集血液，獻(xiàn)血服務(wù)科還會(huì)做宣傳服務(wù)工作：免費(fèi)為市民測(cè)血壓、測(cè)血型，發(fā)放無(wú)償獻(xiàn)血宣傳手冊(cè);為市民講解在線預(yù)約獻(xiàn)血流程、領(lǐng)取電子獻(xiàn)血證等。使老百姓能更直觀地了解無(wú)償獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)，讓更多愛(ài)心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍中來(lái)。
“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，平凡的事情用心做”這是獻(xiàn)血服務(wù)科外采隊(duì)每個(gè)工作人員都牢記在心里的一句話。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，采血護(hù)士們都堅(jiān)守在崗位上，用溫暖的笑容迎接一個(gè)又一個(gè)獻(xiàn)血者，盡全力保障全市的臨床用血。
關(guān)鍵詞：換位體悟
沒(méi)有經(jīng)歷就沒(méi)有說(shuō)服力。畢玉嬌介紹，獻(xiàn)血服務(wù)科外采隊(duì)的每個(gè)工作人員都獻(xiàn)過(guò)血，好幾位工作人員已經(jīng)拿了“無(wú)償獻(xiàn)血三免證”。她們不僅是優(yōu)秀的采血護(hù)士，同時(shí)還是無(wú)償獻(xiàn)血者，既奉獻(xiàn)了愛(ài)心，又用獻(xiàn)血的親身感受來(lái)改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。
我的說(shuō)說(shuō)
劉潔：每天面對(duì)的都是愛(ài)心人士，他們來(lái)到獻(xiàn)血屋獻(xiàn)血或咨詢獻(xiàn)血的相關(guān)事項(xiàng)，站在獻(xiàn)血者的角度體會(huì)獻(xiàn)血過(guò)程，所以我也嘗試獻(xiàn)血，這樣我在跟獻(xiàn)血者溝通時(shí)就能說(shuō)一下自己切身體會(huì)，更容易取得獻(xiàn)血者理解和信任。
李婉璐：記得很清楚，第一次獻(xiàn)血的時(shí)候是剛來(lái)血液中心工作沒(méi)多久，當(dāng)時(shí)覺(jué)得身為一名采血護(hù)士，如果自己不去獻(xiàn)血，不去了解獻(xiàn)血是什么樣的感受，怎么能更好的為獻(xiàn)血者服務(wù)。從開始的換位體悟到后來(lái)發(fā)自內(nèi)心的想去幫助別人，這種助人為樂(lè)的成就感是我一直堅(jiān)持獻(xiàn)血的動(dòng)力。
薛勸：一次偶然的機(jī)會(huì)嘗試獻(xiàn)血，在獻(xiàn)血過(guò)程中逐漸了解獻(xiàn)血的意義。參加工作后，我更加體會(huì)到病人用血的急迫和危機(jī)，也感受到獻(xiàn)血者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為一名采血護(hù)士，更應(yīng)該沖在前面，為更多有需要的人提供力所能及的幫助，時(shí)刻踐行血站為人民服務(wù)的精神。
李楚：很開心也很榮幸能夠獲得國(guó)家無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，領(lǐng)到屬于自己的“三免證”。最初獻(xiàn)血對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一次小善舉，但在外采隊(duì)工作多年以來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了血液對(duì)于生命的重要性。無(wú)償獻(xiàn)血是一種無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的高尚行為，是我終身的榮譽(yù)，是一項(xiàng)我會(huì)一直堅(jiān)持下去的公益活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：提升
工作之余，采血護(hù)士們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，定期參加培訓(xùn)，不斷積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提高業(yè)務(wù)能力。比如提高穿刺能力，減少扎針的疼痛感;提高與獻(xiàn)血者溝通的技巧，舒緩獻(xiàn)血者的緊張情緒，保證獻(xiàn)血者整個(gè)過(guò)程的輕松、愉悅。為此，獻(xiàn)血服務(wù)科還專門拍攝一套獻(xiàn)血健康操的視頻，供獻(xiàn)血者觀看、學(xué)習(xí)，來(lái)緩解獻(xiàn)血者緊張情緒。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
急救技能培訓(xùn)
了解獻(xiàn)血者需求，多聽獻(xiàn)血者的聲音。“我們對(duì)獻(xiàn)血者還有‘售后服務(wù)’呢!”一位工作人員自豪地說(shuō)。為了更好地向獻(xiàn)血者提供適溫馨、熱情周到的優(yōu)質(zhì)獻(xiàn)血服務(wù)，獻(xiàn)血服務(wù)科特別開展了問(wèn)卷調(diào)查，多方位了解獻(xiàn)血者感受，為獻(xiàn)血者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
科室介紹
徐州市血液中心獻(xiàn)血服務(wù)科外采隊(duì)現(xiàn)有工作人員37人，負(fù)責(zé)徐州市區(qū)全血采集任務(wù)。為保障臨床用血，護(hù)衛(wèi)患者的生命健康，外采組全年無(wú)休，隨時(shí)處在應(yīng)急狀態(tài)。下縣區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)機(jī)關(guān)，披星晨、冒嚴(yán)寒、頂酷暑是常態(tài)。遇到突發(fā)事件需應(yīng)急采血和大型團(tuán)體采血活動(dòng)時(shí)，需加班加點(diǎn)采血。
注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹立“從獻(xiàn)血者滿意到獻(xiàn)血者感動(dòng)”的服務(wù)理念，獻(xiàn)血服務(wù)科一直以來(lái)都秉承著“四個(gè)一服務(wù)”精神，即“相迎一個(gè)微笑、見面一聲問(wèn)候、接待一杯茶水、送別一句感謝”，成為徐州市街頭一道亮麗的風(fēng)景線。
先后獲得徐州市青年文明號(hào)，徐州市十佳服務(wù)集體，徐州市人民滿意醫(yī)療服務(wù)窗口，江蘇省青年文明號(hào)，徐州市巾幗文明崗，徐州市工人先鋒號(hào)等榮譽(yù),全國(guó)表現(xiàn)突出采血班組。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
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