——全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的成功探索
《徐州日報》12月29日發(fā)表介紹全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)的新聞，標(biāo)題是《十年只做一件事－教百姓看病》。作者 曲美慧。全文如下：
“喂，是導(dǎo)醫(yī)熱線嗎?我岳父得了三叉神經(jīng)痛，想到徐州看病，問下徐州哪個醫(yī)院看三叉神經(jīng)病比較好?”
“馬上到冬至了，我老公慢性鼻炎，到中醫(yī)院貼穴帖能治嗎?”
……
熱線電話幾乎一刻不停地響著，十余名工作人員耐心接聽電話，逐一認(rèn)真回答。這是近日記者在全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)采訪時看到的景象。在這家江蘇省最早成立的導(dǎo)醫(yī)機(jī)構(gòu)的努力下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的智慧醫(yī)療服務(wù)正如春風(fēng)化雨般潤灑著淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的廣大患者。
獨(dú)創(chuàng)“網(wǎng)上咨詢求助、網(wǎng)下全程導(dǎo)醫(yī)”服務(wù)模式
2005年6月，徐州全程醫(yī)療服務(wù)中心成立，功能定位為“立足徐州、面向淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一億人群，免費(fèi)為百姓提供科學(xué)、真實的健康資訊和醫(yī)療信息”，如果群眾有需求，也可提供其在徐看病就醫(yī)期間的全程幫助。同年12月，全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)上線運(yùn)行。
為什么要成立這樣一家服務(wù)中心?
“主要是希望改變以往‘有病亂投醫(yī)’的亂象。”全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，由于醫(yī)患信息不對稱，很多患者生病后會往返多個醫(yī)院、多個城市，浪費(fèi)大量時間和精力;不少慢性病、重病患者久治無效后往往會情緒急躁，希望盡快找到名醫(yī)、“神醫(yī)”，一些“醫(yī)托”就利用患者急切求醫(yī)的心理，發(fā)布假的醫(yī)療信息，坑騙患者。
針對這些亂象，該中心對全市各家醫(yī)院醫(yī)療資源的配置狀況、?？铺厣?，甚至每個專家的特長和特點等都進(jìn)行了充分調(diào)查統(tǒng)計，建立了徐州地區(qū)唯一的醫(yī)療專家?guī)?，在全程?dǎo)醫(yī)網(wǎng)上免費(fèi)公開。人們可以通過網(wǎng)上平臺提出需求和咨詢，專業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員會在線上及時回復(fù)、解答。經(jīng)過幾年運(yùn)轉(zhuǎn)，“網(wǎng)上咨詢求助、網(wǎng)下全程導(dǎo)醫(yī)”的服務(wù)模式在徐州乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)已逐漸成熟。
每年提供導(dǎo)醫(yī)信息服務(wù)近萬例，醫(yī)療O2O模式日趨成熟
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)在蘇北最早探索醫(yī)療O2O模式，連接線上、線下服務(wù)，將虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間引向現(xiàn)實服務(wù)。
新沂某小學(xué)彭老師5歲的女兒患疝氣要做手術(shù)，由于不想手術(shù)后留下疤痕，她想讓女兒做微創(chuàng)手術(shù)。在撥打徐州導(dǎo)醫(yī)熱線進(jìn)行咨詢后，導(dǎo)醫(yī)人員建議她到徐州市兒童醫(yī)院普外科找曹慧主任。沒多久，在導(dǎo)醫(yī)人員的幫助下，彭老師的女兒接受了曹主任操刀的微創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)非常成功。
如今，全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)已成為徐州地區(qū)知名度較高的健康門戶網(wǎng)站，每年提供導(dǎo)醫(yī)信息服務(wù)近萬例。2013年初，該網(wǎng)站提出了“打造淮海地區(qū)健康全媒體”的發(fā)展目標(biāo)，開發(fā)微信公眾號平臺，與《彭城晚報》聯(lián)合開辦了《徐州就醫(yī)指南》專版，每周兩期在專版上發(fā)布讀者“求醫(yī)問藥”信息;開發(fā)了徐州手機(jī)健康網(wǎng)(即全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)4g版——m.qcdy.com),使網(wǎng)友通過手機(jī)就能查閱到徐州各大醫(yī)院的醫(yī)療信息和專家坐診時間，了解各醫(yī)院、專家的診療優(yōu)勢及技術(shù)特長。
“面對患者咨詢，我們從不提供具體治療方案，只提供建議方式。我們提供的就醫(yī)信息、門診時間表、醫(yī)院熱線電話、專家特色等都是真實、準(zhǔn)確的，讓患者在就醫(yī)時不再茫然和無助。”全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹,“10年來，我們堅持只做一件事——教百姓看病!”
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
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