全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/小兒急救中心：家住蕭縣的劉女士萬萬沒有想到，在她處理5歲兒子氣管異物的過程中，是徐州市兒童醫(yī)院的隨訪中心提供了“技術(shù)支持”。
用劉女士的話說，如果沒有徐州市兒童醫(yī)院的隨訪中心在電話中的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，她真不知道5歲的兒子會因此產(chǎn)生怎樣的后果?
這到底是怎么回事?徐州市兒童醫(yī)院隨訪中心提供了什么“技術(shù)支持”?昨日，記者進(jìn)行調(diào)查采訪。
遠(yuǎn)程“技術(shù)支持”搶救氣管異物患兒
劉女士，家住蕭縣，兒子今年已經(jīng)5歲了。劉女士說，因為對徐州市兒童醫(yī)院比較信任，孩子患病基本上都是在這里治療。
兩天前，劉女士的兒子在客廳里吃零食，由于好動吃花生米時在沙發(fā)上蹦來蹦去，一顆花生米進(jìn)了氣管。劉女士發(fā)現(xiàn)后，孩子不住的咳嗽，而且聲音越發(fā)的微弱。
怎么辦?手忙腳亂中，劉女士在客廳的茶幾上看到一張名片，這是兩個月前，她帶著兒子在徐州市兒童醫(yī)院就診時，導(dǎo)醫(yī)發(fā)給她的醫(yī)院隨訪中心的聯(lián)系卡。抱著試試看的態(tài)度，劉女士拔通了隨訪中心的電話。
得知情況緊急，徐州市兒童醫(yī)院隨訪中心應(yīng)急救護(hù)經(jīng)驗豐富的工作人員在電話中指導(dǎo)劉女士科學(xué)進(jìn)行背部拍擊法搶救。
“出來了，出來了。”電話那頭，劉女士喜極而泣。
采訪中，劉女士說，如果不是專業(yè)人員的指導(dǎo)，她當(dāng)時已經(jīng)嚇暈了頭，根本不知道如何處理。“我要把這個隨訪中心的電話保存好，太有用了。”
足不出戶即可享受醫(yī)療服務(wù)
眾所周知，徐州市兒童醫(yī)院是蘇北地區(qū)唯一的、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)，集醫(yī)、教、研、防為一體的三級兒童專科醫(yī)院。
據(jù)隨訪中心主任郝秀衛(wèi)介紹，為了向患兒及家屬提供更貼心的服務(wù)，徐州市兒童醫(yī)院隨訪中心推出了7天無假日的24小時服務(wù)熱線：0516-962099，市民可以通過熱線電話進(jìn)行預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、專家在線、健康咨詢等。
“劉女士就是打的這個電話，我們的專業(yè)人員指導(dǎo)她進(jìn)行的搶救。”郝秀衛(wèi)說。
對于0516-962099熱線電話的便利，郝秀衛(wèi)主任作了進(jìn)一步的介紹。
0516-962099熱線電話最大的好處就在于號碼短便于識別記憶，操作簡便，不管您身在何處，如有醫(yī)療服務(wù)方面的需求，只需拿起手機(jī)撥打0516-962099便可以和醫(yī)院取得聯(lián)系，醫(yī)院將提供預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、專家在線、健康咨詢等對應(yīng)性的服務(wù)，如您還有一些未知問題，也可以通過熱線電話與醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行現(xiàn)場對話。
“從某種層面上講，0516-962099熱線電話為您提供了一個足不出戶即可享受醫(yī)療服務(wù)的窗口。”
醫(yī)院和患者之間的“紅絲帶”
為了滿足讀者的需求，對于0516-962099熱線電話的功能，記者作了進(jìn)一步的了解。
0516-962099熱線電話功能強(qiáng)大，只需拿起手機(jī)，撥打0516-962099，即可享受：預(yù)約掛號服務(wù);健康咨詢服務(wù);導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù);專家在線服務(wù);隨訪呵護(hù)患者服務(wù);糾察醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)等。
在門診預(yù)約掛號的操作過程中，可以提前一天，預(yù)約一周內(nèi)的門診。預(yù)約采用實(shí)名制，請?zhí)峁┗純赫鎸?shí)的姓名、性別、出生日期以及家長姓名，身份證號碼。隨后，按照約定時間，提前至醫(yī)院門診大樓一樓服務(wù)臺取就診預(yù)約單，到掛號處掛號，然后到相關(guān)科室優(yōu)先就診。
郝秀衛(wèi)主任說，患者可網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約，到醫(yī)院就診時再交掛號費(fèi)。
對于專家在線服務(wù)功能，市民可以通過撥打0516-962099對醫(yī)療等問題提出疑問，可以直接在熱線服務(wù)工作人員的引導(dǎo)下解決，也可以享受到醫(yī)學(xué)專家級的答疑和對話。
當(dāng)然，還可以通過撥打0516-962099對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療水平進(jìn)行評價，服務(wù)人員記錄信息并提交給相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤處理。
郝秀衛(wèi)主任說，醫(yī)院方面還通過0516-962099對患者進(jìn)行隨訪呵護(hù)，并及時對患兒后期護(hù)理提供關(guān)心提醒，在醫(yī)院和患者之間系上一根柔情的紅絲帶，保持雙方的互動聯(lián)絡(luò)。
徐州兒科熱線：0516-85707122
