全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：2022年4月初，在徐州被按下慢放鍵時(shí)，有一群人依然步履匆匆，逆風(fēng)而行，用守護(hù)生命的決心為患者擋住潛在的風(fēng)險(xiǎn)，她們是徐州市婦幼保健院門診部的醫(yī)護(hù)工作者，她們將最美的身影留在了抗疫戰(zhàn)場的最前線。
凝心聚力強(qiáng)化預(yù)檢 筑牢疫情防控第一道屏障
疫情防控期間，門診是醫(yī)院窗口，也是疫情防控的前沿哨所。門診入口處是進(jìn)入醫(yī)院的第一道“關(guān)口”，面對每天6000-7000人的進(jìn)院人數(shù)，嚴(yán)把預(yù)診分診關(guān)成為了門診部工作的重中之重，也是整個(gè)醫(yī)院防疫的重要基礎(chǔ)。為了提升患者就醫(yī)效率和服務(wù)滿意度，門診部將服務(wù)端口前移，在醫(yī)院入口處進(jìn)行預(yù)檢分診，詳細(xì)進(jìn)行流調(diào)檢查健康碼、行程碼和48小時(shí)內(nèi)核酸檢測結(jié)果，嚴(yán)格篩查，嚴(yán)防死守，落實(shí)“逢進(jìn)必檢”政策，堅(jiān)決防止院內(nèi)交叉感染。為此，門診部特地挑選了責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)的90后護(hù)士，安排在入口預(yù)檢分診的最前線，落實(shí)防疫工作要求的同時(shí)，快速解決患者及家屬的訴求，這支預(yù)檢分診隊(duì)伍經(jīng)過歷練不斷成長，現(xiàn)已成為了一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍，充分保證了預(yù)檢分診的優(yōu)質(zhì)、高效，得到了眾多患者及家屬的稱贊。
制度流程隨“疫”而動(dòng) 保障門診特需患者就診
疫情期間，門診部始終能夠想患者之所想，急患者之所急。盡最大努力，保證門診患者的正常診療。為解決特殊群體的迫切就醫(yī)需求，門診部開通特需門診，創(chuàng)新診療模式，科學(xué)規(guī)劃就診流程，在保證患者得到及時(shí)治療的同時(shí)，也充分減少了院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。
徐州市婦幼保健院生殖醫(yī)學(xué)中心作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)首批獲得國家衛(wèi)健委批準(zhǔn)的試管嬰兒的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著眾多外埠不孕不育患者的診療工作。該中心的女性患者十分特殊，在經(jīng)過治療進(jìn)入周期后，需要頻繁往返醫(yī)院，進(jìn)行隨訪檢查。如果未能及時(shí)完成，前期治療有可能將付之一炬。對患者來說，不僅是經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，更要付出高昂的時(shí)間成本。而4月初的這場疫情卻令很多外埠患者的診療難以為繼。
因此，對于進(jìn)入周期的外省、市患者，門診部、生殖醫(yī)學(xué)中心還成立了工作專班，每天將次日預(yù)約患者名單于17：00前送至入口預(yù)檢分診處，次日早晨07:20，入口預(yù)檢分診護(hù)士將這些患者送至專門設(shè)置的留觀室，安排專人集中采血，并指定醫(yī)生在專設(shè)區(qū)域進(jìn)行后續(xù)的診療，以縮減患者等待時(shí)間，減少和本市病人交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。此舉旨在強(qiáng)化疫情防控措施，做好外省市特需患者就診管理，保護(hù)就診者及醫(yī)護(hù)人員的安全，降低院內(nèi)感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。并在留觀室提供了飲水機(jī)、礦泉水及一次性水杯，另門診部及生殖醫(yī)學(xué)科護(hù)士長李微每日至留觀室聽取并收集患者需求及意見建議，根據(jù)疫情防控形勢要求及時(shí)調(diào)整診療流程，盡最大努力為外省市進(jìn)周期患者提供便捷服務(wù)。
疫情期間，醫(yī)院實(shí)行閉環(huán)管理，門診部副主任滕俊萍也把家搬進(jìn)了醫(yī)院，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)早已成為她的工作常態(tài)。一天凌晨3點(diǎn)多，她在處理完一個(gè)急診問題后，發(fā)現(xiàn)門診大廳就診椅上躺著一對夫妻，雖然已是4月天，但深夜依然寒冷，夫妻倆蜷縮一團(tuán)，和衣而睡，滕主任趕緊上前詢問。原來，這對夫妻來自外省市，在生殖助孕門診就診，進(jìn)入周期后恰逢疫情突發(fā)，所以一直不敢離開醫(yī)院。后經(jīng)了解得知，像他們一樣的外埠患者還有十幾人。于是，一個(gè)叫做“在婦幼領(lǐng)被子”的微信群應(yīng)運(yùn)而生，生殖醫(yī)學(xué)科護(hù)士長李微登記需要留宿的人員數(shù)量，每天統(tǒng)一發(fā)放被子，定時(shí)回收消毒，如此堅(jiān)持了整個(gè)疫情時(shí)期。在這期間，滕主任購買了早飯、晚飯和水果送給他們，和患者一起扛過了這個(gè)艱難時(shí)刻。“在這個(gè)特殊時(shí)期，我們更要為患者考慮，盡一切辦法解決他們的困難，保障他們正常診療，這才是醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值。”滕俊萍如是說。
統(tǒng)籌兼顧履職盡責(zé) 門診服務(wù)和疫情防控兩手抓
門診部緊抓精準(zhǔn)防控的同時(shí)，始終堅(jiān)持生命至上、人民至上的原則，多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，全力滿足人民群眾醫(yī)療需求，一手抓疫情防控不放松，一手抓診療服務(wù)上水平，努力做到疫情防控工作與正常診療工作“兩手抓、兩不誤”。
4月19日下午，因市內(nèi)某大型商貿(mào)城即將復(fù)工，700余名商戶選擇就近到徐州市婦幼保健院進(jìn)行核酸檢測。隨著自愿核酸檢測人員激增，在非住院患者核酸檢測處排起了長龍。為減少就診者等待時(shí)間，預(yù)防人員交叉感染，門診部請示院領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通門診綠色通道，緊急增設(shè)核酸檢測收費(fèi)窗口，迅速投入護(hù)理人員進(jìn)行支援核酸采樣。
直至晚上6時(shí)許，仍然有許多商戶未能完成檢測。而此時(shí)偏偏天公不作美，市區(qū)突然陰云密布，下起了大雨，氣溫驟降，不少排隊(duì)等待做核酸的商戶凍得瑟瑟發(fā)抖。門診部副主任滕俊萍緊急調(diào)派了200余件一次性雨衣，免費(fèi)分發(fā)到檢測者手中。雖然風(fēng)大雨大，但是急診科護(hù)士長郭園園、門護(hù)組護(hù)士長陳燕堅(jiān)持在風(fēng)雨中，幫檢測者發(fā)放、整理雨衣。而這暖心的一幕被網(wǎng)友用手機(jī)記錄下來，發(fā)到了短視頻平臺，引得網(wǎng)友們交口稱贊。為能保障商戶順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，檢測人員加班至晚上7時(shí)，順利完成所有商戶的核酸檢測。
生命重于泰山，防控就是責(zé)任。疫情仍在繼續(xù)，形勢依然嚴(yán)峻，雖然沒能去疫情第一線，但門診人守“門”有責(zé)，守“門”盡責(zé)，用自己的初心和信心守好門、站好崗，當(dāng)好守“門”人!門診人一如既往地用自己的果敢和堅(jiān)守，將疫情擋在身前，為婦女兒童的健康保駕護(hù)航，以實(shí)際行動(dòng)踐行救死扶傷的初心和使命。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
