全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護理頻道：徐州市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科現(xiàn)設(shè)有兩個護理單元及一個神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護室(NICU)。護理團隊由40余人組成，其中擁有本科及以上學(xué)歷的護理人員超過75%，高級職稱5人。擁有中國心理衛(wèi)生協(xié)會委員1名、國家二級心理咨詢師1名、江蘇省神經(jīng)內(nèi)科護理專業(yè)委員會委員1名、江蘇省護理學(xué)會精神衛(wèi)生專業(yè)委員會委員1名、江蘇省康復(fù)學(xué)會委員1名、徐州市護理學(xué)會精神分會委員1名。
護理組自2009年起，連續(xù)三年榮獲院先進護理班組、201 0年度院“雙爭”活動創(chuàng)新服務(wù)先進集體、20 1 2年度江蘇省巾幗文明崗、江蘇省用戶滿意服務(wù)班組。
凌晨三點，徐州市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護士站，依舊燈火通明。夜班護士忙而不亂地穿梭于病房，翻身、拍背、吸痰、輸液、看瞳孔、測血壓：詳細記錄著護理病史，認真而貫注，全然不理時間已晚矣。交班本上密密麻麻地寫滿了藍黑色的文字和符號，無聲地訴說著這一天來的忙碌與疲憊。
作為徐州市臨床護理重點?？疲熘菔械谝蝗嗣襻t(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理團隊的白衣天使們，持續(xù)改進護理質(zhì)量，不斷推陳出新，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵淋漓盡致地體現(xiàn)在平凡崗位的每一個細微之處，用愛心、技術(shù)和服務(wù)為廣大患者搭建生命的綠洲，擎起健康的藍天。緊跟前沿開展優(yōu)質(zhì)護理實踐
神經(jīng)內(nèi)科疾病多為腦部、脊髓等神經(jīng)系統(tǒng)病變而導(dǎo)致的精神、神經(jīng)障礙，如抑郁癥、精神分裂癥、植物神經(jīng)紊亂等，此類疾病常常具有發(fā)病急、病情復(fù)雜與危險性高等特點。由于患者病情的特殊性、復(fù)雜性及對環(huán)境的敏感性，輕微的環(huán)境細節(jié)的改變便可導(dǎo)致患者的病情加劇，這些特點增加了神經(jīng)內(nèi)科護理工作的難度，對護理人員的護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求和巨大的挑戰(zhàn)。
市一院神經(jīng)內(nèi)科護理團隊緊跟神經(jīng)內(nèi)科精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求，注重前沿護理技術(shù)的研究，積極配合科內(nèi)各類常規(guī)和疑難危重癥，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，率先開展多項優(yōu)質(zhì)護理實踐。在常規(guī)和疑難危重癥護理戰(zhàn)場上，成為當(dāng)之無愧的敢打、能打、常打勝仗的精英部隊。
神經(jīng)內(nèi)科護理團隊結(jié)合臨床專科護理發(fā)展需要，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，爭做知識型護士”作為一項戰(zhàn)略性的工作目標(biāo)，護士的創(chuàng)新能力得到激發(fā)，進行科研課題立項、研究或提出疑難問題的解決方案，對護理團隊成員進行專業(yè)、系統(tǒng)化培訓(xùn)、考核。積極引進并開展適宜、實用的本專業(yè)護理新技術(shù)、新項目，榮獲徐州市科技進步二等獎1項、三等獎1項，徐州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)一等獎1項、二等獎1項，徐州市優(yōu)秀創(chuàng)新獎2項，第四屆淮?？萍歼M步獎一項，其中，《連續(xù)護理干預(yù)在腦卒中患者康復(fù)中的應(yīng)用》榮獲201 2年度徐州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進一等獎，《老年慢性病人出院后連續(xù)護理需求調(diào)查》榮獲201 2年度徐州市科技進步二等獎，《簡易偏癱康復(fù)帶的制作和使用》、《改良約束帶促病人早日康復(fù)》分別被徐州市衛(wèi)計委評為2011、2012年度雙爭活動中“優(yōu)秀創(chuàng)新獎”，2014年度市級課題《程序化護理對癲癇患者生活質(zhì)量的影響》已順利結(jié)題。整個團隊共發(fā)表專業(yè)護理論文20余篇，其中中國核心期刊10篇?？剖夜渤袚?dān)省市級繼續(xù)教育項目各1項，護理繼續(xù)教育項目2項，為基層護理人員提供學(xué)習(xí)先進護理理念、提升護理技能和服務(wù)質(zhì)量的平臺。
精準(zhǔn)護理實現(xiàn)護患零距離
神經(jīng)內(nèi)科護理組在2010年率先開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，成為市一院首批示范病區(qū)。整個團隊以病人的需求作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，注重細節(jié)管理、開展精準(zhǔn)護理，為病患提供全程、全面、規(guī)范、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
為實現(xiàn)護患零距離、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)，她們引入“細節(jié)管理”，制定病區(qū)環(huán)境“五常法”執(zhí)行情況審核表、護理技術(shù)操作解釋溝通流程、?？萍膊〖本茸o理程序等;為強化患者及家屬滿意的基礎(chǔ)護理服務(wù)，根據(jù)病人24小時所需落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目;針對神經(jīng)系統(tǒng)危重疾病的發(fā)病特點，制定神經(jīng)系統(tǒng)危重疾病搶救流程以保證最佳護理效果的實現(xiàn)，針對患者的不同情況，按整體護理要求，對病人的病情、治療、護理、心理等九個方面進行全面護理;制作了心形護士牌便于患者了解負責(zé)床位的護士的姓名，及時和護士溝通，解決有關(guān)的疑難問題……護理團隊提供的細致周到的專業(yè)化護理服務(wù)及推廣的多項創(chuàng)新服務(wù)舉措，受到病患和家屬的一致好評。
神經(jīng)內(nèi)科護理團隊積極打造品牌特色護理，多措并舉為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。開通綠色通道，開展急性腦梗死患者溶栓的治療、護理，為病人康復(fù)贏得寶貴時間;對吞咽功能、壓瘡、墜床、跌倒、肌力等進行綜合風(fēng)險評估，保障患者安全;為失語患者提供特色護理服務(wù)，采用溝通技術(shù)，為醫(yī)患間建立有效溝通，神經(jīng)內(nèi)科護理團隊自制識字卡片、寫字板等，用于及時了解、滿足病患身心需求、減輕病息緊張情緒、促進病患病情康復(fù)：向未癱瘓患者提供翻身枕，助其肢體保持良好姿位，預(yù)防壓瘡、下肢靜脈血栓等并發(fā)癥的發(fā)生：開展健康講座，建立愛心宣傳墻，定期開展健康知識、?？浦R宣教等：面對面的出院指導(dǎo)，告知出院流程、指導(dǎo)患者出院后注意事項、發(fā)放愛心聯(lián)系卡、做好電話回訪，根據(jù)某些患者的需求開展上門指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)咨詢等延伸服務(wù)，提升患者滿意度和社會的認知度。
一群“愛嘮叨”的天使
據(jù)神經(jīng)內(nèi)科護士長介紹，由于神經(jīng)內(nèi)科護理的多為老年病人或老年癡呆病人，老年病人的臨床特點多以腦卒中病人為主，這類患者具有病情危重、意識障礙、病情變化快、并發(fā)癥多、安全隱患多、住院時間長、致殘率高等特點;而老年癡呆病患，多反應(yīng)遲鈍、偏癱、生活不能自理。為及時掌控患者病情、進行有效的溝通指導(dǎo)和有針對性的優(yōu)質(zhì)護理，每次在向病人交代各種安全、康復(fù)等注意事項時，護理人員就會開啟她們的“嘮叨”模式，例如指導(dǎo)病患康復(fù)鍛煉，反復(fù)交代病患正確的走路姿勢，反復(fù)提醒陪人跟隨、防止摔跤：對老年病患者特別是老年癡呆病患，向病患和家屬反復(fù)強調(diào)堅持服藥的重要性，說明堅持用藥能平穩(wěn)血壓、穩(wěn)定病情，并詳細告知服藥的劑量、時間、注意事項及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，每日監(jiān)督患者按時服藥。在與病患進行溝通、指導(dǎo)時，她們總會放慢自己的語速和行動，來配合病患。由此可見，她們的“嘮叨”正是她們所面對的大部分患者的切身所需，患者對她們“愛嘮叨”的評價，成為這個團隊專業(yè)性、職業(yè)素養(yǎng)的最好證明和由衷的褒獎。
采訪中，記者遇到了一位剛進科不久的90后護士，在談及護理體會時，她說-“自從進科后，最大的體會和感受就是神經(jīng)內(nèi)科的姐妹們對待患者都特別有耐心。因為神經(jīng)內(nèi)科老年病人很多，很多患者有的時候需要多次交流溝通才能理解相關(guān)藥物作用，雖然我們有些護士年齡不大，但將心比心吧，我自己的爺爺奶奶身體不好也在常年住院，我能體會到那種心情，所以在工作中我們會換位思考，多為他們著想。”
“工作中有時候難免會與病人之間產(chǎn)生一些分歧，但我們都會聆聽患者的意見，明白他們的疑問點后，再給他們詳細認真解釋。”一位神經(jīng)內(nèi)科護士分享著她在實踐中屢試不爽地化解與病患間小分歧、小矛盾的妙方。從部分護士，特別是剛剛進入這個群體的護理人員的護理認知和服務(wù)理念中，很容易捕捉到這個40余入團隊的護理熱情和信念，以及神經(jīng)內(nèi)科乃至整個醫(yī)院一代代護理人傳承下來，折射在她們身上的“仁愛、奉獻”的護理精髓。
她們是守護生命與健康的天使，她們是穿行于崇高與信仰的精靈!
她們，如和煦的春風(fēng)，直抵人心
神經(jīng)內(nèi)科重患者多，多有意識及神經(jīng)系統(tǒng)功能障礙，臥床患者占2/3以上，是全院護理工作最繁重的科室之一。作為神經(jīng)內(nèi)科的護士不僅要做好患者口腔、皮膚、會陰部等部位的清潔工作，還要密切觀察意識、瞳孔、體溫、脈搏、呼吸、血壓、肢體活動變化以及有無抽搐等，以便隨時通知醫(yī)生。不少患者由于腦部神經(jīng)受損，缺乏和醫(yī)護人員的溝通，這就需要護理人員必須掌握扎實的護理功底來應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的問題。
她們沒有力挽狂瀾的驚人之舉，一切都是那樣瑣碎、實在、平凡、溫暖。一聲親切的問候就如一縷和煦的春風(fēng)，讓病人放下幾絲忐忑;一句貼心的話語就像一道暖人的陽光，令病人減去幾分病痛……她們做過的，也許已內(nèi)化為本職，但病人卻牢牢地記在了心里。
這是一種滲透式的愛，似無力度，但直抵人心!
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
