全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護理網(wǎng)/護理頻道： （通訊員 姜偉 曹玉姣）提起護士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象：高翹的燕尾帽，筆直的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕地穿梭在病房里……
人們把護士譽為“白衣天使”，然而現(xiàn)實中的“天使”卻不像稱謂那么美好。她們背后有太多的艱難和辛苦，酸甜和苦辣。當(dāng)病人不理解時，她們會傷心落淚;當(dāng)工作完成不夠完美時，她們會懊惱不已;當(dāng)因為工作無法照顧家人時，她們只能在心底說聲對不起……但，她們沒有抱怨過，因為當(dāng)看到一個個患兒健康出院時，她們就覺得“值了”!
當(dāng)好優(yōu)質(zhì)團隊中的領(lǐng)頭羊 積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
徐州兒童醫(yī)院小兒骨科創(chuàng)建于1980年，是蘇北地區(qū)及淮海經(jīng)濟區(qū)內(nèi)最大的?？浦?，年門診量達14000多人次，年出院病人3000多人次，年手術(shù)2000多人次。
“小兒骨科成立以來，一直擔(dān)任著本地區(qū)絕大多數(shù)小兒骨科的門、急診工作任務(wù)，每年為本地區(qū)治療了小兒骨科大量的疑難、危重患兒，切實解決了廣大患兒的痛苦，是蘇北地區(qū)和淮海經(jīng)濟區(qū)內(nèi)最大的一支小兒骨科有生力量，在全國、全省都享有較高的聲譽。”骨科護士長丁帥介紹說，由于兒科的特殊性，與其他科室相比，兒科護士除了要求有過硬的操作本領(lǐng)，盡量避免因操作失誤給患兒增加的不必要痛苦外，還需要更飽滿的工作熱情，更積極向上的精神面貌，更高度的責(zé)任心，更多的耐心和包容心。
優(yōu)質(zhì)團隊離不開優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊。護士長丁帥經(jīng)常給護士們灌輸一個理念人性化診療。她說，每個孩子都是父母的心頭肉，精益求精的治療技術(shù)和無微不至的服務(wù)意識不但是為了讓家長放心，更是對孩子的一種責(zé)任。
給孩子治病，需要醫(yī)護人員拿出足夠的耐心和細(xì)心。“我們團隊有11名護理人員，分別在北京兒童醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海新華醫(yī)院、南京兒童醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院和院內(nèi)危重癥、急診、輸液基地進修，發(fā)表統(tǒng)計源期刊論文7篇。”護士長丁帥說，在?？谱o理發(fā)展方面，該科有省級?？谱o士3人，市級骨科?？谱o士1人，取得“國際造口治療師”(ET)護士1人，具備開設(shè)護理門診的資質(zhì)。在治療護理、健康咨詢、心理疏導(dǎo)、居家護理、骨科感染等方面提供了有效的護理保障。為本地區(qū)患兒提供了專業(yè)、便捷、周到的服務(wù)。在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，她們注重細(xì)節(jié)服務(wù)，落實臨床。從患兒入院開始直至康復(fù)出院，護士始終做到對待患兒熱情親切，微笑服務(wù)，護理及時，體貼周到，技術(shù)嫻熟。
積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
“三分治療，七分護理。工作的經(jīng)驗越豐富，我越能感覺到優(yōu)質(zhì)護理工作的重要性和必要性。”丁帥說，護理工作是一門精細(xì)的技術(shù)，護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。
“骨科多以手術(shù)治療為主，患兒入院后首先面對的是陌生的環(huán)境與陌生的人，再加上項目繁多的術(shù)前檢查、治療，常讓患兒及家長無所適從。”她說，隨著醫(yī)學(xué)模式與健康觀念的改變，以病人為中心整體護理已逐步實現(xiàn)，這就要求整個宣教內(nèi)容貫穿在護理工作的全過程中，通過宣教使患兒及家長減輕心理負(fù)擔(dān)，了解與疾病有關(guān)的健康知識，主動配合治療和護理，減少并發(fā)癥，促進康復(fù)。
結(jié)合實際情況，丁帥護士長帶領(lǐng)護士們最新制作了“骨科入院宣教”卡?？ㄆ虾w內(nèi)容豐富、實用、具體，包含了入院宣教、病區(qū)介紹、住院須知、術(shù)前、術(shù)后健康教育指導(dǎo)及飲食指導(dǎo)，出院指導(dǎo)(包括復(fù)診時間和地點)，病區(qū)聯(lián)系電話，隨時為患者答疑。制作了?？萍膊〗】到逃窂?，放在宣教欄內(nèi)供病人隨時查看，再利用健康講座時間為病人集體講授，現(xiàn)場答疑。開展“健康教育課堂”，精心制作了PPT，采用幻燈片的形式，既滿足家長的知識需求，又融洽了護患關(guān)系。通過這些健康教育，護士可以主動與患兒接觸，增加了護患交流，融洽了護患關(guān)系。
此外，為了更好的為患兒提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，她們還開展了很多創(chuàng)新服務(wù)。在小兒骨牽引方面，把兒童防撞條用于托馬支架的改良，骨牽引專用開叉被的應(yīng)用，鑒于兒童活潑好動自主性強的特點，科室護士設(shè)計的兒童用骨牽引防牽引鋼針偏移裝置已經(jīng)申請專利，下一步將在臨床推廣使用，該裝置不僅利于觀察病情更有利于患兒的舒適和安全;在小兒皮牽引方面，皮牽引固定帶，年輕的父母能夠直觀的判斷患兒的體位是否正確，此外皮牽引專用被、皮牽引支架保護套等進一步保障皮牽引患兒的安全和舒適;關(guān)于骨折患兒專用手術(shù)衣，護理人員根據(jù)各年齡段患兒大小設(shè)計，患肢開放性系帶、可雙面穿著，穿著時不改變患肢位置，有利于觀察患肢病情、避免加重患兒疼痛;發(fā)育性髖關(guān)節(jié)脫位患兒術(shù)后蛙式或人字形石膏固定后小便問題給年輕的父母提了不少的難度，根據(jù)患兒特點，科室護士們集思廣益，通過查閱大量文獻，根據(jù)患兒年齡大小及每位患兒不同的石膏特點為患兒制作的小便集尿器，不僅方便隨取隨用更是增添了患兒的舒適，此外還有脊柱側(cè)彎患兒各年齡階段使用術(shù)后臥位枕、床頭抬高角度測量卡、氧氣表防塵塞的使用、根據(jù)?？铺攸c制定的健康教育處方十余種，錄制健教PPT近十項等，這些都是根據(jù)患兒的特點量身定做。
過硬技術(shù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
在一般人的概念里，護士的工作無非就是給病人打針、發(fā)藥，做一些基礎(chǔ)性工作。其實，這是對護士工作的一種誤讀。“有人說護理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會帶來很多快樂和感動，只有親身投入其中，才會對它有深深的體會。”丁帥護士長說，在骨科的護理當(dāng)中，每個患兒都牽動著她們的心。碰到大一些的孩子，心理護理是很重要的。“剛?cè)朐旱暮⒆?，只要我們進入到病房他們就開始哭。我們只有想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。”巡病房，是護士的一項重要工作：如何保持骨牽引、皮牽引、枕頜帶牽引有效、如何觀察骨科術(shù)后末梢循環(huán)情況、各種石膏固定患兒如何護理、如何評估患兒疼痛及合理選擇干預(yù)措施等，只有勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救。然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，為了提高業(yè)務(wù)水平，她們除了對專業(yè)知識刻苦鉆研，對專業(yè)技術(shù)精益求精外，還鼓勵護理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識面;在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步提高病情觀察能力，更好適應(yīng)護理工作。
患兒痊愈后的笑臉是最好的褒獎
采訪中，一位護士坦言，工作壓力真的很大。“一聽到電話鈴聲，第一個沖過去接的肯定是護士。”她說，護理工作，不僅體力上辛苦，擔(dān)心出差錯的巨大精神壓力更是時時存在。經(jīng)常是給這個患兒扎著針，那個患兒要換藥;正給這個患兒做著宣教，旁邊的患兒手術(shù)又回室了。護士們每天都要小跑著周旋在這些患兒中間。在微信運動排行榜上，她們的步數(shù)輕輕松松就能過萬步。
“醫(yī)學(xué)在發(fā)展，我們做護士的，做到老，學(xué)到老。”丁帥說，護士專業(yè)素質(zhì)的提升，也使得醫(yī)療質(zhì)量和安全更有保障。因為患兒更多的時候是和護士在一起。一旦出現(xiàn)問題，沒等醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，護士要依靠專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時告知醫(yī)生。在該科，護士每隔一段時間都要輪流登臺交流自己的業(yè)務(wù)知識，既能相互學(xué)習(xí)，更可提升自己。
奉上愛心一片，獻出真情滿懷。在這里，溫情和感動每天都在上演。她們雖然沒有做出轟轟烈烈的豐功偉績，更沒有做出驚天動地的壯舉，她們只是平凡的護理工作者，在平凡的護理工作崗位上履行著自己的職責(zé)，她們所做的工作只是全院護理工作的一個縮影。在平凡的護理工作崗位上，盡自己所能把每一件平凡的護理工作做好——這，就是她們作為平凡的護理工作者的情懷。
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