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            徐州市中醫(yī)院特色護(hù)理:辨證施護(hù)行之有效

              全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護(hù)士網(wǎng)/護(hù)理頻道:


            圖1 徐州市中醫(yī)院護(hù)理部合影。


            圖2 徐州市中醫(yī)院護(hù)理部主任陳學(xué)玲。

            圖3 中醫(yī)院護(hù)士為市民拔火罐。

            圖4 中醫(yī)院護(hù)士為患者進(jìn)行耳穴埋籽。

              看新綠在故枝上萌芽

              她,是一個的智慧女子,有著蘭一樣的淡定和從容;她,是一名護(hù)士,從事臨床護(hù)理工作三十余年來,無數(shù)的病人經(jīng)她的護(hù)理康復(fù)出院,迎接新的生活;她,是護(hù)理部主任,主持護(hù)理部工作十余年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下,她帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同努力,不管是護(hù)理管理效能,還是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理專業(yè)技能和服務(wù)水平都得到了穩(wěn)步提高,取得了可喜的成績。她,就是徐州市中醫(yī)院護(hù)理部主任,全國第二屆百名護(hù)理標(biāo)兵、全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個人、江蘇省百名醫(yī)德之星、徐州市十大醫(yī)德標(biāo)兵陳學(xué)玲。

              冰心先生有一首詩中這樣贊美護(hù)士:“你只需轉(zhuǎn)那雙深澈智慧的眼光下望,看蕭蕭落葉遍天涯,明年春天,還有新綠在故枝上萌芽”。走進(jìn)徐州市中醫(yī)院,你對這句話會有更深的理解,干凈整潔的環(huán)境,溫馨和諧的工作氛圍、護(hù)士親切的笑臉都會讓你感覺到安心和放心,有一種賓至如歸的感覺。是的,作為國家中醫(yī)藥管理局“十二五”護(hù)理重點??婆嘤龁挝坏?ldquo;徐州市中醫(yī)院護(hù)理學(xué)”已逐步形成自己獨特的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌特色優(yōu)勢,“特色中醫(yī)護(hù)理技術(shù)”已在中醫(yī)院各科室遍地開花,并逐步走進(jìn)社區(qū),獲得患者和居民的好評,滿意度不斷提高。醫(yī)院也先后獲得“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體”、“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽稱號。而這一切的背后,又包含著多少別人難以想象的辛勞和汗水呢?她又是如何做到這一切的呢?

              細(xì)節(jié)管理、感動服務(wù)

              細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)系著病人的滿意度。面對身患疾病的病人,醫(yī)務(wù)人員一個手勢,一個眼神、一句話語都會給患者帶來不一樣的感受,細(xì)節(jié)管理滲透在病人入院、住院、出院這一服務(wù)鏈的整個流程中,融入護(hù)理人員的日常服務(wù)。

              優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施之初,很多人不理解,心存疑慮,陳學(xué)玲每天都會下到病房,隨時了解護(hù)士對優(yōu)質(zhì)服務(wù)新流程的熟悉情況,幫助她們慢慢地進(jìn)入角色。了解患者住院期間遇到哪些困難,面對患者提出的種種問題,以最快的速度解決患者的疑問及要求。有一次巡視病房時,一個病人正在罵護(hù)士,護(hù)士委屈地直掉眼淚。陳學(xué)玲趕緊走上前去了解情況,原來,這是一個癌癥晚期病人,被疼痛折磨的死去活來,絕望和憤怒伴隨著他,家里人受不了他的謾罵,都走了。

              了解情況后,她拍了拍護(hù)士的肩膀,在病人床邊坐了下來,握住病人的手,輕輕地說:“我知道你現(xiàn)在很疼、很難受,以前有個病人比你脾氣壞多了,我覺得你還是很堅強的。”病人愣住了,生病以來,每天都是別人告訴他要忍住疼痛,要配合治療,要聽話,誰能了解他此刻的感受——他的疼痛、他的惶恐、他對生的強烈的渴望!

              陳學(xué)玲握住病人的手始終沒有松開,雖然病人滿身餿味。一個小時過去了,病人的情緒漸漸穩(wěn)定下來了,陳學(xué)玲和那位護(hù)士幫病人擦干凈身子,換上干凈的衣服,又利用中醫(yī)護(hù)理的特色優(yōu)勢,進(jìn)行辨證施護(hù),在病人耳朵上進(jìn)行耳穴埋籽,協(xié)助止痛。

              一切收拾停當(dāng),已經(jīng)很晚了??粗蓛羟逅淖约?,病人感動地說:“得了這病,我開始自暴自棄,現(xiàn)在人人都嫌我臭,不愿靠近,是您在我心灰意冷時,讓我恢復(fù)了做人的尊嚴(yán),謝謝你!”

              榜樣的力量是無窮的,護(hù)士被陳學(xué)玲的舉動震撼了、感動了,在她的印象里,陳學(xué)玲是一個愛美、懂美的人,沒想到面對病人,她也能如此耐心、細(xì)致。從此,她深深地記住了陳學(xué)玲的話:“在病人最需要的時候給他們以幫助和支持,雖然很臟很累,但我們的職業(yè)一點也不低賤。”“一根根液體管道也許只能維持生命、一條條心電監(jiān)護(hù)線也許只能監(jiān)測生命,但是我們能讓他們勇敢地面對生活,我們可以在他們血液中注入生命的希望。讓老樹發(fā)新芽,讓枯木再逢春!”

              中醫(yī)護(hù)理、特色服務(wù)

              隨著2013年7月第一批33個中醫(yī)護(hù)理方案的下發(fā)和落實,作為中醫(yī)人,如何讓中醫(yī)真正走進(jìn)老百姓的心里,讓傳統(tǒng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)為居民大眾服務(wù)成為首要問題。在陳學(xué)玲的帶領(lǐng)下,護(hù)理部在第一時間制訂了中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)、考核方案,組織全院及科室培訓(xùn),同時注重醫(yī)護(hù)配合,制定護(hù)理臨床路徑,優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理流程,建立中醫(yī)整體護(hù)理質(zhì)量評價體系,組織中醫(yī)護(hù)理操作演示觀摩和考核,探索中醫(yī)??谱o(hù)士的培養(yǎng)模式。把耳穴埋籽、中藥熏洗、針灸、推拿、拔火罐、按摩、艾灸、刮痧、膏藥貼敷、濕敷、涂藥等十余種費用低廉、簡便易行、行之有效的中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)運用到病人的護(hù)理中去。

              陳學(xué)玲非常重視中醫(yī)護(hù)理三級查房,經(jīng)常下到病房,查看病人生活起居、飲食、情志、功能康復(fù)及中藥護(hù)理等方面,對病人辨證施護(hù),提供??铺厣慕】到逃椭笇?dǎo),她經(jīng)常開導(dǎo)護(hù)士:護(hù)士不僅是天使,更是行者,不怕艱難和困苦,為百姓服務(wù)。

              她是這樣說的,也是這樣做的。身為中華中醫(yī)藥學(xué)會護(hù)理分會副秘書長,工作中大力推行中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化,重視中醫(yī)護(hù)理操作和中醫(yī)理論臨床應(yīng)用,定期舉辦中醫(yī)健康知識講座,在徐州健康報、醫(yī)院網(wǎng)站等印發(fā)中醫(yī)健康宣教資料等,受益患者達(dá)十幾萬人;病區(qū)走廊設(shè)置了中醫(yī)藥文化墻,懸掛了中藥植物標(biāo)本、養(yǎng)生格言、中醫(yī)適宜技術(shù)介紹、中醫(yī)典故等;護(hù)士站的中醫(yī)健康宣傳欄、中醫(yī)健康教育小貼士,中醫(yī)溫馨提示牌等,營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍和溫馨情懷,使人文護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理雙軌并行,使全程護(hù)理服務(wù)的價值得到延伸,推出服務(wù)品牌“生命無價,用心守護(hù)”方案,充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡單、方便、靈驗、廉價”的中醫(yī)特色和優(yōu)勢,使患者在醫(yī)療過程中得到優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理。

              辛勤的付出取得了社會和病人的認(rèn)可,2011年護(hù)理部經(jīng)評審成為國家中醫(yī)藥管理局“十二五”護(hù)理學(xué)重點??平ㄔO(shè)單位、省中醫(yī)臨床示范??啤⑿膬?nèi)科成為“省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)病區(qū)”、“全國中醫(yī)特色優(yōu)秀科室”。

              五月,詩一樣美好的季節(jié),五月,也是人們歌頌護(hù)士、贊美護(hù)士、給予護(hù)士榮譽最多的季節(jié),然而這一切的榮譽對中醫(yī)院護(hù)理部主任陳學(xué)玲來說,都已不再那么重要,她只想在這個萬物生長的季節(jié),看那一片新綠萌出,不斷成長。

              徐州健康咨詢電話:0516-85707122

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