全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報道：在日前召開的全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作會議上，我院6項“創(chuàng)新服務(wù)事例”受到表彰，其中“全方位互動式評價服務(wù)，促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)全面發(fā)展”、“開設(shè)特色門診，方便病人就醫(yī)”、“實行彈性工作制，解決病人就醫(yī)‘三長一短’問題”3項被表彰為“優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)事例”，另外3項“創(chuàng)新服務(wù)事例”為：“實施全方位健康教育，提高群眾醫(yī)療保健水平”、“推行三級電話隨訪，強化院后服務(wù)工作”和“創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，踐行一切方便病人”。在全市總結(jié)、推薦出的126個“創(chuàng)新服務(wù)事例”中，我院以優(yōu)秀3項、創(chuàng)新3項、合計6項的總成績名列榜首。
徐州市中心醫(yī)院是江蘇省首批基本現(xiàn)代化醫(yī)院、三級甲等醫(yī)院、徐州市首屆人民滿意醫(yī)院。醫(yī)院以“水平高、設(shè)備精、服務(wù)優(yōu)、價格合理”在徐州市及周邊地區(qū)享有良好的聲譽。在2009年的“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”、“爭做人民滿意醫(yī)療服務(wù)工作者”過程中，徐州市中心醫(yī)院全院上下進一步深化“以人為本”的服務(wù)理念，積極按照方便、高效、溫馨的標準和簡化、優(yōu)化、集中的辦法，改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，全院上下形成了“人人關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意”的服務(wù)氛圍。專家全日制門診、?？茖２￠T診等特色門診方便了病人的就醫(yī)，彈性工作制等明顯縮短了病人的等候時間，一站式門診服務(wù)不僅為病人提供各類咨詢解答，還將農(nóng)保病人轉(zhuǎn)診等行政審批手續(xù)前移，極大的方便了病人，《新健康》院報的免費發(fā)行幫助更多的公眾掌握了健康常識、指導(dǎo)了病人的科學(xué)正規(guī)就醫(yī)。
徐州市中心醫(yī)院院長張培影表示：沒有最好只有更好。全市總結(jié)推薦的100多項“創(chuàng)新服務(wù)事例”，每一項都立足于以病人為中心，都有值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方。我們將借鑒兄弟單位寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們好的做法，繼續(xù)關(guān)注患者、關(guān)注管理、關(guān)注服務(wù)、關(guān)注質(zhì)量、關(guān)注安全，進一步改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率，讓人民群眾滿意!
