遼沈晚報(bào) 武漢新洲區(qū)城關(guān)村民高朝林，因突然原因送進(jìn)醫(yī)院急診時(shí)死亡，家人非常悲傷?？舍t(yī)護(hù)人員在死者遺體旁有說有笑，死者家屬認(rèn)為這是對(duì)死者不尊重而發(fā)怒。醫(yī)院負(fù)責(zé)人解釋稱，該院要求醫(yī)生微笑服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員在死者身邊談笑與死者無關(guān)。（２月１０日《楚天都市報(bào)》）
將心比心，病人突然死去，其親人心里該會(huì)多么悲傷。醫(yī)護(hù)人員與其雖不沾親帶故，但此時(shí)的心情應(yīng)該沉重，為病患者的離去而感到悲傷，還要以醫(yī)家之德安慰死者親人節(jié)哀，及時(shí)為親人辦好后事。可醫(yī)護(hù)人員若無其事，竟在死者遺體旁有說有笑，這最起碼也是對(duì)死者的大不敬，怎能說這種舉動(dòng)還是微笑服務(wù)？
醫(yī)院微笑服務(wù)是什么，微笑服務(wù)只能對(duì)生者，而不可對(duì)死者。醫(yī)護(hù)人員對(duì)生者笑口常開，這是醫(yī)德的基本要求，對(duì)患者也是精神支撐。死者生命已經(jīng)消失，他們還需要微笑服務(wù)嗎？當(dāng)此時(shí)，稍有良知的人在死者親人悲傷時(shí)，又怎么微笑起來？把對(duì)生者享受不到的微笑服務(wù)，用到死者身上，這是本末倒置，簡(jiǎn)直已無一點(diǎn)人情味了。
對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的大不恭，醫(yī)院應(yīng)該態(tài)度鮮明，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處罰。一者糾正其失德行為，不讓類似問題再次出現(xiàn)；二者也是對(duì)死者親人的安慰，使其不至于過度悲傷。然該醫(yī)院負(fù)責(zé)人是非不分，把醫(yī)護(hù)人員的褻瀆行為，解釋為是在按照醫(yī)院要求行微笑服務(wù)，這是公開對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行袒護(hù)，是錯(cuò)上加錯(cuò)，醫(yī)院負(fù)責(zé)人也應(yīng)一并受到追責(zé)。
而航天中心醫(yī)院對(duì)待病逝患者的做法，則讓這家醫(yī)院汗顏。
航天中心醫(yī)院有條已實(shí)行十幾年的規(guī)定，即患者在病房去世后，醫(yī)院都要為其舉行生命最后儀式，所有在房間的醫(yī)護(hù)人員都默默低下頭一分鐘，為其肅立默哀（２月６日《京華時(shí)報(bào)》）。這既是醫(yī)務(wù)人員對(duì)逝者的尊重，也是對(duì)家屬喪親之痛的的撫慰，凸顯了醫(yī)務(wù)工作者的心靈圣潔。
死者需要默哀，不需要微笑服務(wù)，這應(yīng)該是人所共知的常識(shí)，即便天天見證生死早已神經(jīng)麻木的醫(yī)護(hù)人員，也應(yīng)該具備起碼的道德、職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)待患者微笑服務(wù)，給病人以希望和溫暖，或許是一劑良方。但如果對(duì)一剛剛逝去的人微笑服務(wù)，那只能說明，醫(yī)護(hù)人員的道德已經(jīng)麻木到不辨生死的冷血程度。
（作者：張永琪）
