全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：享受更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)是群眾的基本需要。十九大報(bào)告指出，要全面建立中國(guó)特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。長(zhǎng)期以來(lái)，徐州衛(wèi)生健康系統(tǒng)始終將改善醫(yī)療服務(wù)作為重中之重，深入推進(jìn)健康徐州建設(shè)、綜合醫(yī)改、區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)中心建設(shè)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感與幸福感。
健康徐州專題繼續(xù)深入“服務(wù)篇”，重點(diǎn)介紹全市各大醫(yī)院及公共衛(wèi)生領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，全方位、多角度“透視”徐州衛(wèi)生健康領(lǐng)域正在發(fā)生的改變。
市腫瘤醫(yī)院（市第三人民醫(yī)院）
優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
作為全面建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最具實(shí)力的腫瘤醫(yī)院、最具特色的第三人民醫(yī)院（腫瘤醫(yī)院），今年是該院實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)區(qū)域性診療中心的攻堅(jiān)之年。
通過(guò)不斷改善醫(yī)療服務(wù)，市腫瘤醫(yī)院建立健全行風(fēng)建設(shè)院科兩級(jí)管理體系，創(chuàng)新工作方法，全面實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)3年行動(dòng)計(jì)劃，全面落實(shí)“進(jìn)一步改善療服務(wù)十項(xiàng)舉措”，狠抓行風(fēng)教育，恪守醫(yī)德規(guī)范，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、滿意服務(wù)成為員工的自覺(jué)行為。探索建立醫(yī)務(wù)社工和青年志愿者制度，多種形式與社會(huì)志愿者服務(wù)團(tuán)體聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，為患者提供診療、生活、法務(wù)和援助等患者支持服務(wù)。
腫瘤防治一直是市腫瘤醫(yī)院工作的重中之重。作為蘇北地區(qū)唯一一家承擔(dān)國(guó)家重大公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)“城市癌癥早診早治項(xiàng)目”的醫(yī)院，該院已連續(xù)6年開展癌癥早診早治篩查工作，累計(jì)篩查徐州市民近10萬(wàn)人次。通過(guò)不斷改進(jìn)和完善工作模式，該院積極探索腫瘤數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)建設(shè)，真正做到了將高危評(píng)估平臺(tái)、預(yù)約平臺(tái)、篩查信息平臺(tái)、隨訪平臺(tái)和腫瘤登記平臺(tái)一體化，為城市癌癥早診早治項(xiàng)目工作樹立了“徐州特色”的腫瘤篩查模式，榮獲國(guó)家癌癥中心頒發(fā)的“全國(guó)最佳項(xiàng)目管理獎(jiǎng)”“全國(guó)最佳信息平臺(tái)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“全國(guó)城市癌癥早診早治影響力獎(jiǎng)”，并獲得美國(guó)國(guó)家癌癥研究所頒發(fā)的“腫瘤防控獎(jiǎng)”。
推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全過(guò)程管理，加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，以落實(shí)腫瘤聯(lián)合會(huì)診制度為抓手，提高腫瘤規(guī)范化診治水平。借助信息化手段，加強(qiáng)手術(shù)分級(jí)管理與限制類醫(yī)療技術(shù)的備案監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)項(xiàng)目的開展。加快市級(jí)“胸痛救治中心”“創(chuàng)傷救治中心”“卒中救治中心”創(chuàng)建，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階。注重醫(yī)療安全管理關(guān)口前移，狠抓安全預(yù)控管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立多部門協(xié)同機(jī)制，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急急救能力，全力保障患者安全。
繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，推行“一病一品”，探索無(wú)嘔病房和靜療標(biāo)準(zhǔn)化病房的建設(shè)，提升腫瘤患者的護(hù)理服務(wù)水平。通過(guò)書面、視頻、微信群、公眾號(hào)、健康大講堂、病友俱樂(lè)部不同形式推進(jìn)健康教育，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范和提升靜療、傷口造口護(hù)理門診，把淋巴水腫康復(fù)門診做成徐州市特色護(hù)理門診，新開助產(chǎn)?？崎T診，積極打造護(hù)理服務(wù)的品牌，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
優(yōu)化診室布局，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者，不斷完善便民設(shè)施。加強(qiáng)普通門診及專家門診的出診管理，明確門診部管理職責(zé)，用制度規(guī)范出診管理，提升門診服務(wù)水平。加大對(duì)門診病歷、處方、申請(qǐng)單的檢查力度，加強(qiáng)門診合理用藥，規(guī)范抗菌藥物、激素類藥物、輔助用藥的臨床應(yīng)用，堅(jiān)決執(zhí)行門診患者不輸液，降低患者用藥損害，大力提升診療質(zhì)量。
發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，推進(jìn)醫(yī)院信息化提檔升級(jí)。做好腫瘤大數(shù)據(jù)中心示范基地項(xiàng)目建設(shè)，加快腫瘤聯(lián)合會(huì)診中心建設(shè)，開展面向淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的腫瘤專科遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)，提供分時(shí)段預(yù)約、智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、診間結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)支付等線上服務(wù)。
大力推進(jìn)自助服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)、手機(jī)APP等多種形式的實(shí)名掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)、打印發(fā)票、診間支付等功能，增加彩超、病理報(bào)告自助打印業(yè)務(wù)，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。推行門診電子病歷，實(shí)現(xiàn)門診日志電子化，有效存儲(chǔ)門診患者就診信息。加強(qiáng)門診信息化建設(shè)，對(duì)門診就診、檢查進(jìn)行實(shí)時(shí)流量監(jiān)測(cè)，根據(jù)門診就診患者流量及時(shí)調(diào)配醫(yī)療資源，有效緩解就診壓力，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
市中醫(yī)院向服務(wù)要品牌
將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到百姓“家門口”
作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)影響力最大的中醫(yī)院，徐州市中醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)“向服務(wù)要品牌”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞患者滿意，提高綜合服務(wù)水平，提升醫(yī)聯(lián)體建設(shè)水平，加快智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，大力推進(jìn)多學(xué)科聯(lián)合診療，打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中醫(yī)特色強(qiáng)、中西醫(yī)結(jié)合領(lǐng)先、綜合實(shí)力水平高的三級(jí)甲等中醫(yī)院。
響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，徐州市中醫(yī)院去年初就全面開啟了醫(yī)聯(lián)體建設(shè)工作，注重將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輸送到醫(yī)療條件相對(duì)欠發(fā)達(dá)的基層，幫助基層醫(yī)療單位提高醫(yī)療技術(shù)。開展一年多來(lái)，市中醫(yī)院作為醫(yī)聯(lián)體龍頭醫(yī)院，已與本市縣（市）區(qū)21家醫(yī)聯(lián)體成員單位共建專家工作室56個(gè)，在培訓(xùn)、培養(yǎng)當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)藥技術(shù)人才的同時(shí)，服務(wù)群眾3萬(wàn)余人次，既傳播了傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，也打響了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌。
豐縣歡口醫(yī)院荊志濤工作室、豐縣宋樓醫(yī)院王雷工作室、沛縣中醫(yī)院張雷工作室、銅山劉集醫(yī)院陳瑞超工作室、中源康復(fù)醫(yī)院張義勤工作室、邳州炮車醫(yī)院張磊工作室……市中醫(yī)院借助醫(yī)院本土名醫(yī)多的特點(diǎn)，鼓勵(lì)各科主任、專家以個(gè)人名義或所在科室名義回原籍的基層醫(yī)院組建名醫(yī)工作室，每周一次開展中醫(yī)醫(yī)療幫扶工作。
鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情拉近了名醫(yī)與老百姓的距離，更擴(kuò)大了醫(yī)院的美譽(yù)度。劉峰林和張雷同是沛縣胡寨人，他倆與呼吸科主任翟芳芝互相配合，在胡寨衛(wèi)生院形成小型的腫瘤多學(xué)科專家會(huì)診(MDT)，3位專家各司其職，發(fā)揮各自專長(zhǎng)，解決了許多周邊患者的疑難雜癥，免卻了他們復(fù)診的奔波之苦。在醫(yī)療幫扶中，醫(yī)生們都自覺(jué)地想盡辦法讓患者少花錢、看好病。
在急病期能得到及時(shí)、恰當(dāng)?shù)脑\斷和搶救，對(duì)遠(yuǎn)鄉(xiāng)的患者來(lái)說(shuō)關(guān)系到生命安危。市中醫(yī)院心內(nèi)科去年3月在豐縣的首羨、梁寨兩家衛(wèi)生院安裝調(diào)試了心電圖機(jī)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上心電圖遠(yuǎn)程會(huì)診。醫(yī)院還整合醫(yī)院現(xiàn)有資源，成立遠(yuǎn)程心電會(huì)診中心，連接縣（市）區(qū)20多家醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上心電圖遠(yuǎn)程會(huì)診，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)基層醫(yī)院患者的燃眉之急。建立心電網(wǎng)絡(luò)微信群，方便與基層醫(yī)生溝通交流，分享典型病例救治，促進(jìn)醫(yī)術(shù)交流，解決患者的難題。該院還推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、“互聯(lián)網(wǎng)+影像”遠(yuǎn)程影像中心等，讓優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源充分下沉，惠及廣大人民群眾。
曾有一位50多歲的縣區(qū)患者，被心慌胸悶困擾多年，每次發(fā)病都沒(méi)有抓到異常心電圖，一直未能明確診斷治療，后偶然因心慌胸悶發(fā)作，至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院就醫(yī)，抓到心動(dòng)過(guò)速的異常心電圖，衛(wèi)生院將患者的心電圖傳到市中醫(yī)院的心電中心，李家?guī)X主任讀圖后第一時(shí)間作出室上速診斷，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)當(dāng)?shù)蒯t(yī)生實(shí)施了急救處理，待病情穩(wěn)定，120救護(hù)車將患者送到市中醫(yī)院，很快安排做了射頻消融術(shù)，術(shù)后康復(fù)良好。
目前，市中醫(yī)院的心電會(huì)診中心已做到醫(yī)院本部和醫(yī)聯(lián)體成員的聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，在繼續(xù)深化擴(kuò)展這項(xiàng)工作中，未來(lái)的心電會(huì)診中心還要將聯(lián)網(wǎng)的范圍擴(kuò)大到120救護(hù)車和社區(qū)、家庭。家庭監(jiān)測(cè)儀器可對(duì)患者病情進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助患者自己或醫(yī)生準(zhǔn)確地判斷病情，監(jiān)控到的數(shù)據(jù)與心電會(huì)診中心聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)將監(jiān)測(cè)的結(jié)果及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸?shù)结t(yī)院的心電會(huì)診中心，心電醫(yī)師在接受器上看到提示后，及時(shí)作出診斷，讓患者在家里就可以隨時(shí)享受到專家級(jí)服務(wù)。
此外，自2017年市中醫(yī)院還開展了多學(xué)科聯(lián)合診療的醫(yī)學(xué)模式，制定了嚴(yán)格的規(guī)范化治療和考核制度，將中西醫(yī)兼?zhèn)涞闹委熇砟钸\(yùn)用到腫瘤的多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診中。聯(lián)合門診開診以來(lái)，共有300多個(gè)疑難病例接受了多學(xué)科討論，200多位患者在中醫(yī)院接受了手術(shù)治療，九成以上患者通過(guò)中醫(yī)穴位貼敷、耳穴壓豆、中藥灌腸、中藥泡洗、針灸等中醫(yī)療法，收到了良好臨床效果。
門診多學(xué)科會(huì)診還實(shí)行預(yù)約制，由門診部負(fù)責(zé)接受預(yù)約，統(tǒng)一安排專家出診時(shí)間；每周固定召開兩次多學(xué)科病例討論會(huì)，根據(jù)需要可隨時(shí)增加，針對(duì)疑難重癥腫瘤疾患，在參照通用病種診療規(guī)范或指南的前提下，通過(guò)MDT的方式，集思廣益，討論制定針對(duì)患者情況的標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與程序，對(duì)患者的各項(xiàng)檢查和狀況進(jìn)行針對(duì)性的分析論證，選出最佳的治療方案。
大數(shù)據(jù)共享、信息互通對(duì)診療起著關(guān)鍵作用。市中醫(yī)院全院各科室所有惡性腫瘤患者的信息均要求錄入醫(yī)院腫瘤平臺(tái)，或由醫(yī)務(wù)科專人自院電子病歷系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)，加強(qiáng)患者的入院診斷、手術(shù)方式及有無(wú)化療藥物的使用等方面的信息收集與監(jiān)管。中心設(shè)有專職人員對(duì)惡性腫瘤出院患者進(jìn)行隨訪，為患者合理安排復(fù)查時(shí)間、提前預(yù)約接診專家，并將隨訪內(nèi)容及時(shí)錄入腫瘤平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，為參加腫瘤中心的各?？票O(jiān)測(cè)患者病情提供了方便。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
