全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：這是一個(gè)圓滿(mǎn)的成果：歷經(jīng)多年艱苦努力，徐礦總醫(yī)院近日成功晉級(jí)為“三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”。
這是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)：站上新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)新提升，該院將以更高的技術(shù)水準(zhǔn)、更科學(xué)細(xì)致的服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
我市三甲醫(yī)院行列再添一支主力，患者就醫(yī)也有了新的選擇。
一次理念的大刷新：服務(wù)更細(xì)致，管理更規(guī)范
創(chuàng)“三甲”的過(guò)程，對(duì)于醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，是一次各項(xiàng)服務(wù)流程再造和管理規(guī)范完善的過(guò)程，也是一次服務(wù)理念刷新的過(guò)程。
翻開(kāi)《三級(jí)綜合性醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，里面關(guān)于服務(wù)與管理、質(zhì)量與安全的要求占了很大篇幅。在創(chuàng)建工作中，該院將強(qiáng)化服務(wù)、管理建設(shè)作為創(chuàng)建工作重中之重，通過(guò)不斷健全質(zhì)量管控體系，狠抓醫(yī)療管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)患者安全目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。在精細(xì)化管理方面，該院先后建立健全院、科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，制定院、科兩級(jí)質(zhì)控指標(biāo)。信息化管理、PDCA循環(huán)管理等先進(jìn)科學(xué)的模式走到了臺(tái)前。醫(yī)院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理，關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
過(guò)去的一年里，一些到徐礦集團(tuán)總醫(yī)院就診的患者，會(huì)留意到該院在提升服務(wù)環(huán)境方面所做的努力：為了減少患者排隊(duì)時(shí)間，門(mén)診大廳、各個(gè)樓層都安裝了自助掛號(hào)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī);容易出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的檢查科室，在增加人手設(shè)備的同時(shí)，通過(guò)提前預(yù)約、錯(cuò)峰檢查的方式，最大限度地減少患者排隊(duì)時(shí)間;各項(xiàng)標(biāo)識(shí)更清晰了，問(wèn)診臺(tái)的服務(wù)更精細(xì)了，患者就診更快捷了......
門(mén)診部主任蘇衛(wèi)紅介紹說(shuō)，更多的服務(wù)新舉措正在不斷推出中，對(duì)院內(nèi)職工開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，還是持續(xù)進(jìn)行中，“服務(wù)無(wú)止境。以患者為中心，我們的各項(xiàng)工作將進(jìn)一步完善和提升”。
在重視就診環(huán)境和流程再造的同時(shí)，各項(xiàng)護(hù)理工作更是在這次創(chuàng)“三甲”的過(guò)程中得以進(jìn)一步提高。
靳春艷，該院康復(fù)科護(hù)士長(zhǎng)。制度規(guī)范數(shù)字化，質(zhì)量管理流程化，護(hù)理服務(wù)科學(xué)化，靳春艷說(shuō)，創(chuàng)“三甲”的努力中，對(duì)于科室的護(hù)理人員也是一次理念的提升過(guò)程。在這個(gè)提升過(guò)程中，在梳理完善各項(xiàng)護(hù)理流程的基礎(chǔ)上，大家積極追蹤護(hù)理前沿理念，以更高的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)自我加壓，以實(shí)現(xiàn)為患者的更好服務(wù)，“比如，我們通過(guò)ICF(關(guān)于功能、殘疾和健康的國(guó)際分類(lèi))這一標(biāo)準(zhǔn)體系，提升我們康復(fù)科護(hù)理的科學(xué)體系，在康復(fù)護(hù)理過(guò)程中，注重對(duì)患者心理狀況的評(píng)估。事實(shí)證明，這對(duì)患者的更好康復(fù)，科學(xué)有效”。
“創(chuàng)三甲的過(guò)程中，大家確實(shí)很辛苦，但這個(gè)過(guò)程也讓我們收獲很多”，骨科護(hù)士長(zhǎng)張莉感慨地說(shuō)，創(chuàng)三甲的歷程，讓科室每一位護(hù)理人員都意識(shí)到，護(hù)理工作中不斷接受新理念，學(xué)習(xí)新技術(shù)既有必要又很有意義。服務(wù)更細(xì)致科學(xué)，管理更規(guī)范先進(jìn)，這些努力最終都會(huì)惠及患者。
流程再造，環(huán)境提升，理念刷新，創(chuàng)三甲的進(jìn)程中，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院開(kāi)展了一系列活動(dòng)：與新加坡國(guó)際管理學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”，學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)體系;實(shí)施急診、ICU、新生兒病房、產(chǎn)房等改造工程，改善患者就診環(huán)境;除衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展的第三方滿(mǎn)意度調(diào)查外，該院還自聘第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在2016年江蘇省三級(jí)醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)查中，該院位列徐州市三級(jí)綜合醫(yī)院第一位，成為徐州市唯一一家連續(xù)三屆的人民滿(mǎn)意醫(yī)院。
一次醫(yī)療技術(shù)實(shí)力的大檢閱：引領(lǐng)前沿技術(shù)，更好惠及患者
昨日上午，剛剛查房結(jié)束回到辦公室，呼吸內(nèi)科主任趙杰迎來(lái)了一位特殊的來(lái)訪(fǎng)者，一個(gè)21歲的小伙子。
一月前，這個(gè)小伙子因?yàn)?ldquo;肺炎”在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院久治不愈，后來(lái)到徐礦集團(tuán)總醫(yī)院，找到了趙杰主任。經(jīng)過(guò)檢查，趙杰主任診斷小伙子為肺內(nèi)平滑肌瘤。隨后，趙杰主任通過(guò)支氣管鏡，給小伙子做了手術(shù)。這次來(lái)醫(yī)院復(fù)診，已經(jīng)康復(fù)的小伙子特別激動(dòng)。他說(shuō)，這次在徐礦集團(tuán)總醫(yī)院的就診經(jīng)歷，改變了以往他對(duì)該院的認(rèn)識(shí)，“這里的專(zhuān)家，很厲害!”
過(guò)敏原和變態(tài)反應(yīng)檢測(cè)分析，睡眠呼吸監(jiān)測(cè)，呼吸重癥監(jiān)護(hù)，支氣管鏡的診斷和介入治療，肺部腫瘤的基因靶向治療......一項(xiàng)項(xiàng)尖端技術(shù)，成就了徐礦總醫(yī)院呼吸內(nèi)科成為省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。這在我市也是出于引領(lǐng)地位。
該院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院目前擁有國(guó)家級(jí)胸痛中心和國(guó)家高級(jí)卒中中心;神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、呼吸科3個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科;胸痛、卒中、創(chuàng)傷三個(gè)徐州市首批專(zhuān)病救治中心，腫瘤內(nèi)科、內(nèi)分泌科、普外科、心胸外科、影像科、放療科、骨科、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科等16個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。醫(yī)院共設(shè)置32個(gè)病區(qū)，39個(gè)臨床科室，12個(gè)醫(yī)技科室，院內(nèi)設(shè)有徐州醫(yī)科大學(xué)腫瘤防治研究機(jī)構(gòu)，淮海腫瘤醫(yī)院依托徐礦總醫(yī)院的尖端設(shè)備和醫(yī)學(xué)人才，成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域內(nèi)設(shè)施完備、手段齊全的一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)介紹，為了以更好的技術(shù)服務(wù)患者，近年來(lái)，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院緊密跟蹤醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)發(fā)展，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，積極打造專(zhuān)科技術(shù)優(yōu)勢(shì)。與國(guó)內(nèi)外大醫(yī)院合作，首批引進(jìn)了90多名國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家作為徐礦總醫(yī)院的首席專(zhuān)家，一線(xiàn)大城市專(zhuān)家的下沉，切實(shí)解決了基層老百姓的就醫(yī)問(wèn)題。加大與上海華山醫(yī)院、南醫(yī)大二附院、江蘇省腫瘤醫(yī)院等知名醫(yī)院合作，有效推進(jìn)肝膽腫瘤、乳腺微創(chuàng)、甲狀腺診療、消化內(nèi)鏡診療等技術(shù)品牌、打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。積極籌建助孕生殖、開(kāi)展精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)等新技術(shù)。成立南醫(yī)大二附院消化醫(yī)學(xué)中心徐州分中心，與上海華山醫(yī)院合作成立欽倫秀肝膽腫瘤特級(jí)專(zhuān)家工作站。
通過(guò)各方面的努力，醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室技術(shù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。作為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)正惠及更多患者。
“三級(jí)甲等醫(yī)院”是我國(guó)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中等級(jí)最高的醫(yī)院，創(chuàng)建“三”甲”的過(guò)程也是醫(yī)院各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)提升的過(guò)程。創(chuàng)建過(guò)程中，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院順利通過(guò)了國(guó)家級(jí)胸痛中心、高級(jí)卒中中心認(rèn)證成為徐州市首家;取得了國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證;徐州市首批胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大中心落戶(hù)礦總，得了全國(guó)優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理卒中中心、省誠(chéng)信計(jì)量示范單位、省“五一”巾幗標(biāo)兵崗、市消費(fèi)者信賴(lài)醫(yī)院等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一個(gè)新征程的起點(diǎn)：以新實(shí)力服務(wù)廣大患者
徐礦集團(tuán)總醫(yī)院院長(zhǎng)榮良群介紹說(shuō)，過(guò)去的幾年間，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院以創(chuàng)建“三級(jí)甲等醫(yī)院”為抓手，堅(jiān)持“技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、管理”四輪驅(qū)動(dòng)和實(shí)施名院、名科、名專(zhuān)家“三名”戰(zhàn)略以及學(xué)院化、學(xué)科化、學(xué)者化“三化”戰(zhàn)略，全面提升發(fā)展質(zhì)量。
“三甲綜合醫(yī)院的認(rèn)定是對(duì)徐礦總醫(yī)院技術(shù)能力、服務(wù)水平、學(xué)科建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)，醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)市委市政府的大力支持，使這家企業(yè)醫(yī)院獲得了和政府醫(yī)院同等醫(yī)保、農(nóng)保政策和專(zhuān)科評(píng)審、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會(huì)”， 榮良群表示，本次江蘇省通過(guò)的5家三甲醫(yī)院中徐州占了三席，徐礦總醫(yī)院的加盟，為打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療高地、提升本地區(qū)整體醫(yī)療水平增加了分量，提高了對(duì)周邊省市醫(yī)療服力的輻射能力。
據(jù)榮院長(zhǎng)介紹，徐州作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，在建設(shè)中心城市科教文衛(wèi)高地方面，醫(yī)療衛(wèi)生已經(jīng)走在了前列，成為全省僅次于南京的區(qū)域醫(yī)療中心，徐州地區(qū)三分之一的患者來(lái)自周邊外省，徐礦總醫(yī)院作為徐州4家三甲綜合醫(yī)院之一，為服務(wù)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)周邊群眾就診發(fā)揮著重要的作用。自2016年12月組建淮海醫(yī)院管理集團(tuán)后，集團(tuán)旗下17家醫(yī)療機(jī)構(gòu)以徐礦總醫(yī)院為龍頭，加快人才引進(jìn)、技術(shù)提升。
榮良群院長(zhǎng)表示，成功晉升三甲，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是個(gè)新起點(diǎn)。根據(jù)計(jì)劃，醫(yī)院將采取三引進(jìn)、一聯(lián)合等措施，引進(jìn)國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)品牌，建立醫(yī)聯(lián)體，做好基層醫(yī)療幫扶工作，更好地服務(wù)于徐州及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)廣大群眾。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線(xiàn)：0516-85707122
