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            淮海醫(yī)療集團(tuán)與新加坡國(guó)際管理學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓(xùn)簽約儀式在徐礦總院舉行

              全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道:3月11日上午,淮海醫(yī)院管理集團(tuán)、淮海醫(yī)院集團(tuán)徐礦總院與新加坡國(guó)際管理學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓(xùn)簽約儀式在徐礦總醫(yī)院多功能會(huì)議室隆重舉行。簽約儀式由淮海醫(yī)院管理集團(tuán)副總裁賈曉民主持,淮海醫(yī)院管理集團(tuán)總裁蔣仁述,新加坡國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)陳麗穎,新加坡國(guó)際管理學(xué)院創(chuàng)新與創(chuàng)意中心主席劉圣烈,徐礦總院院長(zhǎng)榮良群,徐礦總院黨委書記王云清共同出席。

              會(huì)上,淮海醫(yī)院管理集團(tuán)總裁蔣仁述介紹,新加坡國(guó)際管理學(xué)院在醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、醫(yī)院管理方面具有非常先進(jìn)的理念和豐富經(jīng)驗(yàn),本次邀請(qǐng)到的陳麗穎院長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)眾多知名醫(yī)院也進(jìn)行過(guò)多次高質(zhì)量的培訓(xùn)。新加坡國(guó)際管理學(xué)院與淮海醫(yī)院管理集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”簽約歷經(jīng)一年的協(xié)商與實(shí)地考察,大量的前期準(zhǔn)備工作后正式落地,是在整個(gè)淮海醫(yī)療集團(tuán)推行的全面改善醫(yī)療服務(wù)的專項(xiàng)行動(dòng)。在徐礦總院備戰(zhàn)三甲關(guān)鍵時(shí)期是一次機(jī)遇,為三甲醫(yī)院得成功創(chuàng)建助力。

              徐礦總院榮良群院長(zhǎng)在講話中也表示,近年來(lái)徐礦總院在改善服務(wù)方面采取了眾多措施,但在備戰(zhàn)三甲以及醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的道路上,這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來(lái)三年新大樓的建成將提升徐礦總院的外在形象,硬件設(shè)施改善的同時(shí),軟件實(shí)力也不能忽視。只有重視醫(yī)院服務(wù)管理,提升病人滿意度,才能在未來(lái)發(fā)展中立于不敗之地。相信通過(guò)本次培訓(xùn),能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變徐礦總院及醫(yī)療集團(tuán)員工的服務(wù)理念,充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性,提升醫(yī)院的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

              隨后,淮海醫(yī)院管理集團(tuán)、淮海醫(yī)院集團(tuán)徐礦總院分別與新加坡管理學(xué)院進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提系建設(shè)工程”培訓(xùn)簽約儀式。

              本次培訓(xùn)會(huì)議為期三天。由陳麗穎院長(zhǎng)和劉圣烈主席分別為大家講解授課。在11日上午的培訓(xùn)中,陳麗穎院長(zhǎng)針對(duì)醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行了全面解析,從了解患者需求、患者意見(jiàn)和建議、實(shí)現(xiàn)愿景等方面層層剖析,深度講解,讓參會(huì)討論人員更深刻的了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)與策略。此次培訓(xùn)以一種全新的討論組形式,由徐礦總院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部分成“協(xié)作共贏”、“十面埋伏”、“運(yùn)籌帷幄”以及“楚風(fēng)漢韻”四個(gè)討論小組,就醫(yī)院本身情況打造屬于醫(yī)院自己的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng),大家相互交流、積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升、未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。


            協(xié)作共贏組

            十面埋伏組

            運(yùn)籌帷幄組

            楚風(fēng)漢韻組

              優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ),也是最重要的一部分,新加坡國(guó)際管理學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓(xùn)簽約為期一年,在這一年的時(shí)間里將協(xié)助淮海醫(yī)院管理集團(tuán)搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程,為醫(yī)院的發(fā)展助一臂之力,相信在新加坡國(guó)際管理學(xué)院的幫助下,淮海醫(yī)院管理集團(tuán)下屬各級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平也將有新的、跨越式的提升。

              徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122

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