全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：近日，在江蘇省衛(wèi)計(jì)委委托第三方調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)全省139所三級(jí)醫(yī)院開展的2016年度患者滿意度調(diào)查中，徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院綜合滿意度為96.70%，排名江蘇省第11位，徐州市三級(jí)綜合醫(yī)院中排名第一位。
據(jù)江蘇省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于2016年度全省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查情況的通報(bào)》文件中顯示，2016年全省共有139所醫(yī)院參加第三方調(diào)查，按照醫(yī)院規(guī)模從1—8月份所有出院患者中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的患者，采用電話調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、八個(gè)主要窗口服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等滿意狀況共10個(gè)項(xiàng)目，由患者對(duì)每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，再由計(jì)算根據(jù)程序和調(diào)查項(xiàng)目權(quán)重計(jì)算出得分和滿意度。徐礦總醫(yī)院以綜合滿意度96.70%的好成績，排名全省第11位，徐州市三級(jí)綜合醫(yī)院中排名第一位。
徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院一直高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以患者滿意為核心，在徐州市衛(wèi)計(jì)委委托第三方評(píng)價(jià)活動(dòng)中，也是徐州市唯一一家連續(xù)三屆獲得徐州市“人民滿意醫(yī)院“榮譽(yù)稱號(hào)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院始終把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院當(dāng)作一條主線貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)工作中，以質(zhì)量管理促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、科研技術(shù)和服務(wù)水平，不斷提升醫(yī)院安全醫(yī)療及綜合服務(wù)實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院又好又快地發(fā)展，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、價(jià)廉、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
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