全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：佛山市禪城中心醫(yī)院現(xiàn)有床位1200張，員工1600人，年門診量200多萬人次，年手術(shù)病人3萬多例。她的前身是成立于1958年的石灣醫(yī)院，一所鎮(zhèn)醫(yī)院。2003年在廣東省率先改制后成為佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院。2014年成為復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)旗下的股份制醫(yī)院。10年的不斷努力，禪城中心醫(yī)院從一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)、區(qū)級(jí)醫(yī)院發(fā)展成為一個(gè)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，并且成為中國上萬家非公立醫(yī)院競爭力全國排名第三的醫(yī)院。
2016年10月29日上午，由蔣總帶隊(duì)，淮海醫(yī)療集團(tuán)及徐礦總院、一院、二院院領(lǐng)導(dǎo)等一行10余人，參觀了佛山禪城中心醫(yī)院，給大家留下了深刻的印象。
給大家最深的感受是醫(yī)院文化建設(shè)特色強(qiáng)。該院因地處佛山市禪城區(qū)，所以醫(yī)院始終圍繞佛、禪、醫(yī)作為醫(yī)院文化的關(guān)鍵詞。從醫(yī)院建筑格局的設(shè)計(jì)到每個(gè)診室、病房的統(tǒng)一又具個(gè)性的裝潢，處處彰顯了以人為本的理念。
醫(yī)院1號(hào)2號(hào)門診住院樓之間是樓前廣場，高大寬闊的玻璃吊頂，成為風(fēng)雨無阻的開放式城市廣場，圓形的蓮花形噴水池體現(xiàn)了佛與禪的文化思想。
3號(hào)樓前有綠色環(huán)繞的大型水帶墻、金魚池使得醫(yī)院門前成為市民平時(shí)休閑、娛樂的城市廣場?；景凑招录悠箩t(yī)院建設(shè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的門診大廳并不大，進(jìn)入大廳映入眼簾的是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)區(qū)，旁邊就是一個(gè)溫馨設(shè)計(jì)的茶餐廳。還設(shè)有品牌小超市和休息區(qū)。一樓設(shè)置了掛號(hào)出入院辦理，健康服務(wù)部等部門。
進(jìn)入寬闊的走廊，是中式裝潢的國藥館名中醫(yī)專家門診，中式博古架上擺放了幾十種養(yǎng)生中藥方劑，醫(yī)院幫助煎藥，帶回家即可服用。而二樓以上才是各科門診、檢驗(yàn)、超聲等醫(yī)院門診醫(yī)療區(qū)。門診大廳懸掛巨幅的國畫荷花，上書寫了“禪者修心，醫(yī)者救人”的醫(yī)院理念。
落地宣傳板擺放在醒目位置，宣傳醫(yī)院特色：“三高三低看禪醫(yī)，權(quán)威數(shù)據(jù)話你知!”主動(dòng)向來就診的病人告訴了醫(yī)院有三高：質(zhì)量效率高(1萬5千家非公立醫(yī)院排名全國第三)，服務(wù)水平高(廣東省衛(wèi)計(jì)委發(fā)布全省第二)，社會(huì)評(píng)價(jià)高(群眾滿意度大型綜合醫(yī)院全市第一)。三低：門診收費(fèi)價(jià)格低(旁邊配上了簡介的圖表)、合理用藥、藥占比低，平均住院日低。很好的用幾句話告訴了病人來這就診是最放心的!
裝修漂亮干凈的茶餐廳，寬敞舒適，“舌尖上的禪醫(yī)，家一樣的感覺”是餐廳給客人的一個(gè)承諾，服務(wù)時(shí)間早7:00到晚8:00，門口宣傳牌上標(biāo)注的價(jià)格很適中。健康活力早餐有3元和5元套餐兩種，營養(yǎng)中、晚餐是8元、10元、15元的三種套餐。而下面的溫馨提醒也彰顯了禪醫(yī)一切為了病人的理念：中餐高峰期，請(qǐng)本院職工去內(nèi)部食堂，把座位讓給客人!在院門口的汽車停放區(qū)域，也有告示告知“禪醫(yī)停車不再為難”“醫(yī)院員工主動(dòng)讓出了458個(gè)停車位方便病人，供客人使用”。到醫(yī)院就診，不少就診者最擔(dān)心的是不知道如何掛號(hào)、看病過程中有哪些事項(xiàng)。醫(yī)院門診告訴示來診者：“讓就醫(yī)前所未有的簡單”。
公布了禪醫(yī)微信公眾號(hào)，列出了具體的流程：預(yù)約掛號(hào)：自主選擇名醫(yī)專家和就診時(shí)間;排號(hào)查詢：手機(jī)上知道自己排在幾號(hào)，不必苦等;就醫(yī)繳費(fèi)：辦卡充值。報(bào)告查詢：簡潔方便。醫(yī)院設(shè)立了365天口袋醫(yī)生是為病人服務(wù)的人工客服。健康體檢設(shè)置了專用電梯，又分為普通體檢區(qū)和VIP體檢區(qū)(凡金額在2000元以上的均是VIP)，使得該院體檢人次每天多達(dá)近千人。
電梯里一角放上了一個(gè)小方凳，不是給電梯工坐的，旁邊告知是愛心專座，留給年老及行動(dòng)不便之人。醫(yī)院每個(gè)病區(qū)電梯廳旁邊設(shè)置了護(hù)長之家，資深護(hù)士為病人家屬答疑解惑，旁邊是病人及家屬的休息區(qū)，可眺望城市風(fēng)景。
每層樓的開水箱金屬柜體被做成的木質(zhì)低柜包住，既美觀又防止?fàn)C傷老人兒童!飲用水均是凈化后的水。醫(yī)院的醫(yī)療特色以脊柱外科和婦產(chǎn)科為特色。
骨科醫(yī)生辦公室墻上掛上了書法家寫的“永遠(yuǎn)都是第1例”，提醒著醫(yī)生每次手術(shù)都要認(rèn)真對(duì)待!婦產(chǎn)科開設(shè)了母子康高端產(chǎn)科中心，以五星級(jí)酒店+三甲醫(yī)院建立了佛山最高端月子會(huì)所。
每個(gè)?？贫寂o客人一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院簡潔高效的部門設(shè)置、醫(yī)療、科研獎(jiǎng)勵(lì)政策、具有激勵(lì)效果的績效分配方案、方便病人就醫(yī)的信息化建設(shè)等等，推動(dòng)了醫(yī)院良好的發(fā)展。
這只是從醫(yī)院的表面看醫(yī)院的服務(wù)，禪城中心醫(yī)院為了提升其內(nèi)在的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，2010年引進(jìn)了新加坡國際管理學(xué)院的“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”，全方位地進(jìn)行國際化服務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)地搭建了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，長期保持著優(yōu)質(zhì)、高水準(zhǔn)的服務(wù)。這也是該院為什么能快速持久發(fā)展的一個(gè)重要的方面。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
