2013，我拿什么奉獻給您——健康需求者
鹿德智
新年肇始，萬象更新。2013年的鐘聲即將敲響，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表徐礦總醫(yī)院黨委，向一直關(guān)心支持醫(yī)院發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友和一年來辛勤工作的全院職工及關(guān)心醫(yī)院事業(yè)的職工家屬們，致以最誠摯的祝福和最美好的祝愿!
回眸2012年，聆聽收獲，心存感激.我們攜手同行，團結(jié)進取，譜寫了一曲曲富有激情、充滿自豪的美好樂章。在過去的一年里，我們本著“為健康需求者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的宗旨，充分發(fā)揚“德醫(yī)并修，服務(wù)百姓”的醫(yī)院精神，在醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證病人安全等方面做了大量的工作，在基礎(chǔ)建設(shè)、機制建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)上都取得了長足的進步。創(chuàng)先爭優(yōu)為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供了精神動力和思想保證;江蘇省三級綜合醫(yī)院的完美晉級促進了科研教學(xué)取得新突破;綜合醫(yī)院評審?fù)苿恿速|(zhì)量建設(shè)和控制體系更加完善;全面實施門診掛號收費“一卡通”、電子病歷、數(shù)字心電系統(tǒng)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理加快了信息化建設(shè)步伐;各類年會的承辦濃厚了醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面推開促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院各項工作保持了全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，打造了十二五的良好開局。尤其是履行“救死扶傷、實行人道主義救援”方面，骨科醫(yī)務(wù)人員不顧自身安危搶救側(cè)翻到山崖下的客車上的傷員，青年醫(yī)師路遇老年急癥昏迷患者出手相助，神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員義務(wù)照顧被家人遺棄的老人，全院醫(yī)護人員長年的集體義務(wù)獻血……我院職工默默踐行著從醫(yī)者的崇高誓言，盡到了公立醫(yī)院的社會責(zé)任。
展望2013年，我們豪情滿懷，信心百倍。2013是值得期待的一年，是充滿希望的一年，也會是成就夢想的一年。在新的一年里，以信息化建設(shè)為平臺的績效管理體系將初步建立，科學(xué)管理水平將進一步提升;質(zhì)量建設(shè)、質(zhì)量考核評價體系的進一步完善，將更加夯實醫(yī)療質(zhì)量與安全的基礎(chǔ);重點專業(yè)的加強和人才政策的實施將進一步提升專業(yè)能力和技術(shù)水平;文化的力量滲透到醫(yī)院管理的每一個細(xì)節(jié)，是提升核心競爭力的動力，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的保障。
同時，2013年，又充滿著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為具有公益性質(zhì)的徐礦總院，面對眾多的健康需求者——我要拿什么奉獻給您?
提升服務(wù)意識。全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)零障礙活動，醫(yī)療及后勤保障全年零休息，門診掛號及空腹檢查科室全部提前半小時上班，雙休及節(jié)假日正常診療，門診服務(wù)臺為就醫(yī)者提供咨詢、便利服務(wù)。以“服務(wù)質(zhì)量零容忍、服務(wù)流程零距離、服務(wù)方式零障礙”為目標(biāo)，切實做到診療過程“零疏忽”。完善志愿者服務(wù)的常態(tài)化機制。
提高質(zhì)量意識。首先要提高醫(yī)療技術(shù)水平，持之以恒地狠抓基本制度、基礎(chǔ)質(zhì)量，逐步完善各項規(guī)章制度，同時不放松醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作和合理收費、督促檢查工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療工作的各項規(guī)定制度，實行首診首科負(fù)責(zé)制。對新入院病人、危重病人、疑難病人等，實行醫(yī)師、護理專人負(fù)責(zé)，保證診斷、治療及時有效。加強學(xué)科建設(shè)，大力打造省、市級重點專科。在現(xiàn)有的神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、普外科、腫瘤內(nèi)科、呼吸科、胸心外科、骨科等省、市重點?？频幕A(chǔ)上，再創(chuàng)1-2個省重點?？啤?-5個市重點?？?，擴大與省腫瘤醫(yī)院的合作與融合，使徐州市民在徐礦總醫(yī)院享受到省級醫(yī)院的高水平醫(yī)療服務(wù)。
改善就醫(yī)流程。再造方便就醫(yī)的服務(wù)流程。調(diào)整門診布局，實行分層掛號付費。選擇我院定點就醫(yī)者繼續(xù)實行免收掛號費、就診卡一卡通服務(wù)等。
加強安全意識。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，以人為本”的方針，致力執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，推行人人重安全，人人管安全的工作風(fēng)氣。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全的各項措施，落實安全責(zé)任人、責(zé)任科室負(fù)責(zé)制，加強與患者及家屬的溝通，維護患者對疾病的知情權(quán)、選擇權(quán)，配合醫(yī)院治療疾病。
2013年的風(fēng)帆已經(jīng)揚起，我們將以堅定的信心，不屈的精神，為健康需求者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，用嶄新的姿態(tài)和高昂的斗志，譜寫徐礦總醫(yī)院發(fā)展史上新的壯麗篇章!
恭祝大家身體健康、工作順利、吉祥如意!
