徐州兒童醫(yī)院優(yōu)化病案復(fù)印服務(wù) 提高患者滿意度

        全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道：隨著醫(yī)療費用報銷政策的改革，人們醫(yī)療服務(wù)需求的提高，病案復(fù)印愈發(fā)廣泛。病案復(fù)印處是病案室面向病人提供服務(wù)的窗口，病案復(fù)印是病案室的重點工作之一，提高患方滿意度的當(dāng)務(wù)之急就是優(yōu)化病案復(fù)印服務(wù)流程。
        過去的病案室復(fù)印處設(shè)置在地下病案庫房的過道中，通風(fēng)較差，患兒家長在等候復(fù)印病案時，易產(chǎn)生急躁情緒，存在安全隱患。
        針對以上不足，為了提高患方滿意度，病案室今年將一樓辦公室騰出作為病案復(fù)印處，并對室內(nèi)進(jìn)行翻修，重新粉刷墻面，安裝空調(diào)、飲水機及等候座椅，完善復(fù)印窗口，為患兒和家長提供一個良好的等候環(huán)境。新病案復(fù)印處的啟用，極大提高了患兒的滿意度，患兒家長反映良好，至今無投訴事件。病案庫房的通道暢通后，方便了臨床醫(yī)務(wù)人員對病案的查閱和利用，同時改善了庫房的整體環(huán)境，排除了安全隱患。
        病案室秉承“一切為了患兒”的宗旨，圍繞著“以病人為中心”的方針，繼續(xù)改善病案復(fù)印服務(wù)，力求為患兒提供快捷、方便的病案服務(wù)！
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