全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道 劉芳報(bào)道 為進(jìn)一步強(qiáng)化職能科室服務(wù)臨床一線的意識(shí)，響應(yīng)全院開(kāi)展的“用細(xì)節(jié)感動(dòng)患者”主題活動(dòng)號(hào)召，近期，按照院長(zhǎng)辦公會(huì)工作部署，由徐州兒童醫(yī)院院辦牽頭開(kāi)展了“醫(yī)務(wù)人員對(duì)職能科室服務(wù)細(xì)節(jié)征求意見(jiàn)”活動(dòng)，讓廣大醫(yī)護(hù)人員為行政職能科室的工作提出建議。
活動(dòng)自9月14日啟動(dòng)以來(lái)，共發(fā)放征求意見(jiàn)表953份，收回512份，征集到意見(jiàn)1428條，涉及到后勤管理的食堂、車(chē)棚、工作服、開(kāi)水供應(yīng)等方面;服務(wù)流程的門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、就診卡、化驗(yàn)單領(lǐng)取等方面，以及服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)本送檢、衛(wèi)生環(huán)境、微笑服務(wù)等方面內(nèi)容，幾乎每個(gè)職能科室的工作都有所涵蓋。院辦積極匯總整理，合并相同項(xiàng)目，目前共提煉出完整意見(jiàn)400余條，將交由院辦公會(huì)討論，最終篩選出部分可行性意見(jiàn)在徐州兒童醫(yī)院全院推廣實(shí)施。屬于針對(duì)個(gè)別部門(mén)的意見(jiàn)，將交由相關(guān)科室自行整改。
此次活動(dòng)的開(kāi)展是對(duì)“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”活動(dòng)的延伸，將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院管理，調(diào)動(dòng)職能科室服務(wù)臨床的主動(dòng)性、積極性，更好的為患兒服務(wù)，為打造兒科醫(yī)療專(zhuān)業(yè)品牌而努力。
