全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：為進(jìn)一步深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，徐州兒童醫(yī)院門診部于今年開展了“季度微笑服務(wù)之星 ”評選活動(dòng)?；顒?dòng)開展3個(gè)月以來，門急診窗口工作人員掀起了人人爭當(dāng)“微笑服務(wù)之星”的良好氛圍，以全新的精神風(fēng)貌樹立兒童醫(yī)院門急診窗口新形象。
活動(dòng)開展過程中，門診部每月組織考評小組成員對門急診20個(gè)窗口進(jìn)行了“微笑服務(wù)之星”檢查，考核小組成員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真考核窗口工作人員的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)速度等各項(xiàng)內(nèi)容，先由科室推薦，考核小組對各科室推薦人員結(jié)合平時(shí)檢查情況，病人的投訴情況，滿意度調(diào)查等進(jìn)行評比。最終，杜偉、陳玉龍、劉彬、陳楠、孫小艷、王興莉、張琛等7位同志被評為第一季度“微笑服務(wù)之星”。
通過此次活動(dòng)，牢固樹立門診醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提高門急診窗口的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。激發(fā)窗口工作人員的工作熱情，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，更好地為患兒服務(wù)。
