全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：2013年9月17日，徐州中醫(yī)院召開持續(xù)開展“三好一滿意”活動，著力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造成亮點(diǎn)工作推進(jìn)會。王心力院長對持續(xù)開展“三好一滿意”活動進(jìn)行部署和動員。
徐州中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動兩年多來，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)療質(zhì)量有效提升，醫(yī)療管理更加規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步加強(qiáng)，群眾滿意度明顯提高。真正實(shí)現(xiàn)了讓百姓叫好，讓患者滿意的要求。今年是“三好一滿意”活動開展的第三年，國家衛(wèi)計(jì)委對開展“三好一滿意”工作提出了9項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是加大抗菌藥物臨床應(yīng)用整治力度，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道;二是深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援;三是持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造成公立醫(yī)院改革的亮點(diǎn);四是繼續(xù)做好臨床路徑管理工作，推進(jìn)臨床路徑管理信息化建設(shè);五是大力推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建;六是開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)集中整頓;七是改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔、設(shè)施完善、確保安全的目標(biāo);八是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線;九是大力加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù)，履行好各項(xiàng)基本職責(zé)。
開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“三好一滿意”活動最直接的體現(xiàn)，為此，該院把推進(jìn)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為踐行黨的群眾路線的一項(xiàng)重要民生工程，作為樹立醫(yī)院為民務(wù)實(shí)清廉形象的重要載體，力爭抓細(xì)抓實(shí)抓出成效成為亮點(diǎn)。近年來，醫(yī)院護(hù)理工作始終圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，創(chuàng)新優(yōu)化護(hù)理管理模式，注重發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在臨床護(hù)理中的作用，醫(yī)院被確定為全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，被國家中醫(yī)藥管理局評為十二五重點(diǎn)?？婆嘤龁挝?，連續(xù)五年被省市評為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體。最近又被表彰為全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位，已成為醫(yī)院服務(wù)的品牌，在全國護(hù)理行業(yè)有著較強(qiáng)的影響力。
市中醫(yī)院王心力院長要求：持續(xù)開展“三好一滿意”活動，將護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造成為醫(yī)院的亮點(diǎn)，要進(jìn)一步創(chuàng)新思路，擴(kuò)面提標(biāo)，醫(yī)院要一切工作開展緊密圍繞臨床護(hù)理需要，從護(hù)理管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合考評、中醫(yī)特色及落實(shí)保障五個(gè)方面著手，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程，突顯中醫(yī)特色，健全護(hù)理績效考核及酬金分配制度，構(gòu)建后勤支持體系，從根本上轉(zhuǎn)變護(hù)理人員觀念，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，從患者的入、出院處理，病情觀察、治療、用藥、飲食、心理調(diào)適、健康指導(dǎo)等方面全程負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理個(gè)性化、技術(shù)專業(yè)化、工作程序化，為患者提供全面全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
