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            徐州中醫(yī)院肛腸手術(shù)室人性化服務(wù)受患者贊揚(yáng)

              全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道  姚秀芬報(bào)道 “噼里啪啦”一陣陣鞭炮聲響起,2011年11月21日在徐州市中醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,徐州市中醫(yī)院肛腸手術(shù)室正式投入使用,現(xiàn)已運(yùn)行十個(gè)月,經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的共同努力已完成手術(shù)約4000余例,比同期增長33%。肛腸手術(shù)室的建立,符合當(dāng)前醫(yī)院快速發(fā)展的需要,進(jìn)一步提升了醫(yī)院肛腸科??瓢l(fā)展水平。

              由于專科手術(shù)往往需要專門的設(shè)備及器械,因此,??剖中g(shù)的手術(shù)間宜相對(duì)固定。寬敞明亮的無菌手術(shù)間能同時(shí)開展六臺(tái)手術(shù),每天都能完成20-30臺(tái)手術(shù),最大程度的滿足了病人的需要。新建成的肛腸手術(shù)室位置臨近肛腸病區(qū),使患者免去了以前的從南病房樓到北病房樓一路顛簸,縮短了接送病人的路程及時(shí)間,雨雪天氣也不用擔(dān)心病人會(huì)淋到、凍到,降低了轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)的不安全因素。

              LED滾動(dòng)屏幕時(shí)刻更新,顯示 “××患者正在手術(shù)中”等溫馨提示,使患者家屬一目了然,同時(shí)提醒哪些患者需要進(jìn)入等待區(qū)進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備,銜接緊密,一臺(tái)手術(shù)時(shí)間平均要縮短5-8分鐘,大大提高了手術(shù)房間的周轉(zhuǎn)率、利用率。

              一串串?dāng)?shù)字提升的背后是院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策。徐州市中醫(yī)院肛腸科是江蘇省重點(diǎn)示范??疲陙戆l(fā)展迅速,服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量不斷提高,在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)享有很高的聲譽(yù),慕名而來的肛腸手術(shù)病人日益增多,年門診量 5萬余人次,年手術(shù)量5千余臺(tái)次,醫(yī)院原有的手術(shù)室已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長的患者需求,為了使病人能夠得到及時(shí)、方便、有效的治療,院領(lǐng)導(dǎo)不惜重金打造了集潔凈、智能、信息化為一體的現(xiàn)代化肛腸手術(shù)室。肛腸手術(shù)室擁有6間手術(shù)間,配有高級(jí)無影燈、手術(shù)床、全能麻醉機(jī)、多功能監(jiān)測儀、高頻電刀等先進(jìn)設(shè)備,是江蘇省及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一的肛腸手術(shù)室,為肛腸疾病的病人提供了更專業(yè)、更安全、更快捷的醫(yī)療服務(wù),隨時(shí)滿足病人手術(shù)的需要,大大縮短了手術(shù)等待時(shí)間,提高了床位周轉(zhuǎn)率。

              經(jīng)徐州市中醫(yī)院治愈的患者中,不乏許多衛(wèi)生系統(tǒng)的外院同行,他們對(duì)醫(yī)院的肛腸手術(shù)室贊不絕口,發(fā)出了由衷的感慨:“你們中醫(yī)院近年來發(fā)展的真好啊!新建的肛腸手術(shù)室這么高級(jí)規(guī)范,醫(yī)療技術(shù)精湛,服務(wù)態(tài)度好,就醫(yī)環(huán)境舒適,住院就像住賓館,不愧是現(xiàn)代化中醫(yī)院,選擇來你們醫(yī)院做手術(shù)真對(duì)了!”

              外在一流的設(shè)施是硬件,內(nèi)在的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更是無處不在。在科護(hù)士長、護(hù)士長的指導(dǎo)下,醫(yī)院優(yōu)化了護(hù)理流程,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),在護(hù)理人員緊張地情況下,仍安排護(hù)士到病房去接病人,從患者進(jìn)入手術(shù)室的那一刻,肛腸科醫(yī)務(wù)人員和藹的笑容、溫暖的話語緩解了病人緊張的情緒,手術(shù)床上緊握病人雙手陪伴左右,密切觀察病情,適時(shí)健康教育,認(rèn)真傾聽患者的感受,主動(dòng)了解和把握病人的心理狀況,表示理解與同情,既達(dá)到了彼此之間的情感交流,又增加了護(hù)患之間的充分信任,大大提高了手術(shù)護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。醫(yī)務(wù)人員注重細(xì)節(jié)護(hù)理,提供感動(dòng)服務(wù),使患者真切體會(huì)到舒適、安心的護(hù)理服務(wù)!

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