全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：2月17日下午，2012年全市衛(wèi)生工作會(huì)議召開(kāi)。會(huì)上對(duì)徐州市醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵科室、“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”、“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵個(gè)人、人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”進(jìn)行了表彰，徐州市中醫(yī)院心血管內(nèi)科、肛腸科、針灸科等三個(gè)科室，劉峰、賀簫、王旭波、張錦怡等四人獲此殊榮。
在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開(kāi)展的評(píng)選“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵科室和標(biāo)兵個(gè)人活動(dòng)中，徐州中醫(yī)院心血管內(nèi)科被市衛(wèi)生局授予“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵科室”榮譽(yù)稱號(hào)，劉峰同志被授予“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。在2011年全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”、爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)生”為主要內(nèi)容的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中，徐州中醫(yī)院肛腸科和針灸科被評(píng)為2011年度徐州市“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”，賀簫、王旭波、張錦怡等同志被評(píng)為2011年度徐州市“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”。
徐州市中醫(yī)院在開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中，注重與醫(yī)院中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，注重與深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，注重與優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境緊密結(jié)。徐州中醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化就診服務(wù)流程，實(shí)行“一站式”服務(wù)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻;在門(mén)診輸液大廳及部分診室新增和更新了候診椅，改善了患者候診條件;借助醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上在線檢驗(yàn)、影像、病理、中草藥免費(fèi)咨詢服務(wù)，由各臨檢科室主任采取問(wèn)答的形式定期對(duì)各類檢查結(jié)果進(jìn)行釋疑;推行了醫(yī)院志愿者服務(wù)，開(kāi)展“助醫(yī)、導(dǎo)診、陪診、檢查結(jié)果查詢等服務(wù);改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，推行微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為。
為了方便患者多樣化的就醫(yī)就診需求，徐州中醫(yī)院推出了特需門(mén)診實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)就診一條龍服務(wù);各檢查科室推出了彈性工作制，緩解了患者就醫(yī)高峰檢查排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題;為了簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，推出了為門(mén)診病人免費(fèi)查詢、打印檢驗(yàn)報(bào)告單服務(wù);為了解決有些患者因?yàn)橹委煹仍蛟斐傻?ldquo;不正常吃飯”，在病房推出了巡回送飯服務(wù)項(xiàng)目，讓患者飲食治療兩不誤;病員服務(wù)科推出了免費(fèi)借閱圖書(shū)服務(wù)，并安排“溫馨服務(wù)站”的工作人員，走進(jìn)各個(gè)病區(qū)，來(lái)到病人床頭，為病人辦理借閱手續(xù)，讓腿腳不便的住院患者多了一條汲取知識(shí)養(yǎng)份的途徑。門(mén)診一站式服務(wù)中心人員集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推出了“失物招領(lǐng)”和“小件寄存”服務(wù)內(nèi)容，解除了患者就診后顧之憂。護(hù)理部集思廣益，將外科的各個(gè)病種分門(mén)別類，把住院流程、手術(shù)前后注意事項(xiàng)、特殊指導(dǎo)、飲食、用藥常識(shí)、康復(fù)鍛煉、出院指導(dǎo)等各個(gè)方面內(nèi)容用卡通人物的生動(dòng)形象，配上親切、通俗易懂的文字說(shuō)明做成彩色“小帖士”，在病人入院時(shí)發(fā)放給他們。使病人及家屬對(duì)圍手術(shù)期該如何飲食、活動(dòng)、鍛煉、用藥以及出院后的注意事項(xiàng)等問(wèn)題一目了然。開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)以來(lái)，徐州中醫(yī)院服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、就醫(yī)流程、服務(wù)效率都有了新的變化，贏得了病人和社會(huì)的贊譽(yù)。
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