全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州傳染頻道：為穩(wěn)定合同制護(hù)理隊(duì)伍，提高其整體素質(zhì)及服務(wù)能力，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全，市傳染病醫(yī)院嘗試在合同制護(hù)士管理過程中使用“波特—勞勒”綜合激勵(lì)模式，最大限度上激發(fā)合同護(hù)士的潛能、發(fā)揮其積極性及創(chuàng)造性，降低合同制護(hù)士離職率，保障護(hù)理隊(duì)伍的健康可持續(xù)發(fā)展。
一、多措并舉，探索優(yōu)秀合同制護(hù)理骨干選拔模式
所謂“波特—勞勒”綜合激勵(lì)模式，簡(jiǎn)單來說，就是要形成激勵(lì)→努力→績效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)。基于此，市傳染病醫(yī)院首先提出并制定了優(yōu)秀合同制護(hù)理骨干選拔方案，明確優(yōu)秀合同制護(hù)理骨干享受同等在編護(hù)士待遇，并配套完善了多方面、多層次、多維度的綜合考核制度，做到真正意義上的公開、公平、公正、擇優(yōu)。
同時(shí)，醫(yī)院每年對(duì)已入選的優(yōu)秀合同制護(hù)士進(jìn)行復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)人員須達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，方能繼續(xù)享受相關(guān)待遇，真正做到能上能下，能進(jìn)能出。
另外，在職業(yè)培訓(xùn)、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，合同制護(hù)士與在編護(hù)士享有平等權(quán)利，不斷提升合同制護(hù)士的歸屬感和獲得感。
二、提升待遇，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金
醫(yī)院專門制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)考評(píng)方案，設(shè)立一定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金池，通過對(duì)護(hù)理人員每季度完成的工作數(shù)量、質(zhì)量、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)度以及患者安全、滿意度等進(jìn)行全面考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)每季度評(píng)選出10名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，每年評(píng)選出一定數(shù)量的優(yōu)秀合同制護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵等，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)兌現(xiàn)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
市傳染病醫(yī)院通過合同制骨干享有在編同等待遇、提高夜班費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)及設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等舉措，提高了合同制護(hù)理人員的歸屬感及工作主動(dòng)性與積極性，在一定程度上穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍，保證了護(hù)理安全，提高了患者滿意度。醫(yī)院合同制護(hù)士的離職率從2016年的10.1%下降至4.5%；合同制護(hù)士的工作滿意度從63%提升至89%，2017年度住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)到96.47%，在全市出院病人滿意度第三方調(diào)查中，該院護(hù)理滿意度均高于市區(qū)平均水平。
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