全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：近日，徐州市東方人民醫(yī)院連續(xù)接到兩份徐州市“12345”政府服務(wù)熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)工單，折射出群眾在就診過程中對(duì)該醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)良醫(yī)德的認(rèn)可和肯定。
精神二科患者家屬：“洪成龍醫(yī)生責(zé)任心強(qiáng)，將我弟弟治好，非常感謝洪醫(yī)生對(duì)我弟弟的悉心治療和照顧”。經(jīng)了解，該患者住院前反復(fù)擔(dān)心自己的身體狀況，悲觀、糾結(jié)，奔波于多家市內(nèi)外綜合醫(yī)院，3天內(nèi)就診于6位不同的專家門診，備受困擾。住院后洪成龍醫(yī)生每天利用午休時(shí)間對(duì)他耐心疏導(dǎo)，經(jīng)過藥物治療、心理治療和行為干預(yù)，患者逐漸情緒恢復(fù)，目前已出院。家屬開心地表示弟弟能正常與人相處，因此通過“12345”熱線平臺(tái)表達(dá)對(duì)洪醫(yī)生的感謝。
物質(zhì)依賴科患者：“我在東方醫(yī)院門診就醫(yī)時(shí)，接診的李海玲大夫醫(yī)術(shù)好，服務(wù)態(tài)度更好，一定要謝謝她”。李海玲主任醫(yī)師介紹，這名患者因長期飲酒、各種軀體疾病特別多，在其他醫(yī)院反復(fù)求診無果來到我院，李海玲將他收住院進(jìn)行精心制定治療方案、悉心治療，患者心情激動(dòng)、在病房撥打電話“12345”熱線平臺(tái)表揚(yáng)李海玲。
一個(gè)個(gè)平凡而暖心的故事，正是徐州市東方人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員用心對(duì)待每一位患者，盡自己最大的努力幫助患者解除病痛、恢復(fù)健康的真實(shí)寫照。
作為醫(yī)務(wù)工作者，最欣慰的事莫過于患者能夠康復(fù)，辛勤工作能夠得到認(rèn)可。每一封表揚(yáng)信、每一面錦旗、每一通表揚(yáng)電話，都是患者最真實(shí)的感情流露，這不僅是對(duì)醫(yī)生的信任和激勵(lì)，更是群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的贊譽(yù)，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可。
近年來，徐州市東方人民醫(yī)院黨委堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)需求，全面改善醫(yī)療服務(wù)流程，大力推進(jìn)高效能、高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，努力打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)：實(shí)行365天無假日門診，保證門診病人的及時(shí)就醫(yī)，有效緩解看病難;門診提供導(dǎo)診、咨詢、現(xiàn)場預(yù)約等一站式便民服務(wù)，更好的方便患者;大力推廣預(yù)約診療、電子醫(yī)保憑證及智慧醫(yī)院應(yīng)用，節(jié)約患者就診時(shí)間;通過開展醫(yī)療質(zhì)量提升年活動(dòng)和“爭創(chuàng)文明示范窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，用專業(yè)和關(guān)愛構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的和諧醫(yī)患關(guān)系。
下一步，該院將繼續(xù)牢記“人民至上、生命至上”，不斷加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)能力，完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，為患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。（楊沂銜、唐建秀）
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516——85707122
