全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：為配合2018年度徐州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)工作，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)監(jiān)督和病人評(píng)價(jià)機(jī)制。根據(jù)徐州市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于開展徐州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作的通知 》要求，近日，徐州市衛(wèi)生監(jiān)督所委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)參評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病人滿意度展開調(diào)查。
第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)按照《關(guān)于對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人滿意度進(jìn)行第三方調(diào)查的通知》要求，通過現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面訪問、電話問卷等形式，對(duì)參評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診患者和住院患者開展?jié)M意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等14項(xiàng)指標(biāo)。
滿意度調(diào)查結(jié)果是“2018年度徐州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)”的重要指標(biāo)，市衛(wèi)生監(jiān)督所將根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真督導(dǎo)各參評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步改進(jìn)工作，切實(shí)增進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患溝通和信息交流，增強(qiáng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和提升服務(wù)技能的自覺性，樹立良好醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)形象。
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