徐州第六人民醫(yī)院全力改善就醫(yī)環(huán)境讓患者滿意

    題詞： 患者靠醫(yī)院保健康，醫(yī)院靠質(zhì)量促發(fā)展。簡(jiǎn)單的一句話卻道出了醫(yī)院和患者間的微妙關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院的生命線，也是醫(yī)院文化核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。   

   2008年7月，徐州市第六人民醫(yī)院對(duì)病房樓、消毒供應(yīng)中心進(jìn)行改建。醫(yī)院明確提出了“以病人為中心”的工作理念，對(duì)病房實(shí)行“賓館式管理”，對(duì)患者實(shí)施“人性化服務(wù)”，把醫(yī)院創(chuàng)建成患者的“溫馨家園”。

    改善環(huán)境 讓患者舒心地就醫(yī)

 徐州市第六人民醫(yī)院院長張永說，環(huán)境不僅能夠改變?nèi)说男那椋共∪遂o心安心舒心養(yǎng)病，而且可以促使病人增強(qiáng)信心，戰(zhàn)勝病魔。然而，我院病房樓始建于上世紀(jì)八十年代，面積約4000平方米，布局結(jié)構(gòu)不合理，設(shè)置落后，沒有中心吸引、中心供養(yǎng)和中心呼叫系統(tǒng)，已不能滿足患者的需求，改擴(kuò)建病房已勢(shì)在必行。
    由于客觀因素，新病房樓不能建造，為改善住院條件，2008年，徐州六院向縣政府提出對(duì)現(xiàn)有病房樓進(jìn)行改造，改造面積約4000平方米。征得同意后，于同年7月正式實(shí)施。

    該院病房樓改造分土建裝飾、醫(yī)用氣體及傳呼對(duì)講三個(gè)中心，弱電，電增容，電梯更換，手術(shù)室凈化改造，住院大廳改造等項(xiàng)目，共投資2164萬元。
    2009年底，經(jīng)過一年半的病房重新裝修改造，一個(gè)賓館式的病房出現(xiàn)在人們眼前：病房分為1至3人的小房間，有獨(dú)立的衛(wèi)生間和洗浴設(shè)備，每個(gè)病床之間可用隔簾分開，形成相對(duì)獨(dú)立的空間，為患者提供了很好的私密空間。彩電、直撥電話、24小時(shí)冷熱水、中心供氧、中心呼叫系統(tǒng)等更是一應(yīng)俱全。
    為了方便患者自己開車來就診，徐州市第六人民醫(yī)院還特別擴(kuò)寬了醫(yī)院門臉，為患者提供充足的停車位，以上的等等舉措都將徐州市第六人民醫(yī)院打造成了一個(gè)溫馨的就醫(yī)場(chǎng)所，不僅幫患者解除病痛，更使患者就醫(yī)時(shí)的心情得到了很好的放松，得到了患者和家屬的贊譽(yù)。

    2010年，徐州六院根據(jù)省廳院感控管理規(guī)范要求，改建一新的消毒供應(yīng)中心，無菌區(qū)、清潔區(qū)、生活區(qū)、污染區(qū)嚴(yán)格分區(qū)，布局合理，流程規(guī)范，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)使用的無菌物品、消毒器械消毒管理，使醫(yī)院感染得到有效管理和控制，在去年二甲復(fù)審中高分通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收，并得到市感控專家高度評(píng)價(jià)。內(nèi)窺鏡中心清洗工作站改造，投資21.5萬，于2011年4月投入使用，消防工程改造，投資98萬元。經(jīng)過改造的病房樓，已能滿足廣大患者的需求，在2010年底市局組織的二甲醫(yī)院復(fù)審檢查中，取得優(yōu)異成績。

    患者滿意 業(yè)務(wù)收入大幅提升

    改造后的徐州六院，病人滿意度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到了大幅度提升：患者滿意度達(dá)到98﹪以上；2010年，全院完成門診量128168人次，同期增長了1.2％；平均每天門診453人次，增長了2.3％；入院13003人次，增長了30％；出院13022人次，增長了31.2％；2010年，全院總收入1.11億元，比2009年同期增加了2789萬元，增加了33.53%。2010年，我院業(yè)務(wù)收入首次突破了億元大關(guān)，醫(yī)院綜合實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)，2011年1月份，該院又迎來開門紅，業(yè)務(wù)收入首次突破1000萬。3月份我院獲得“徐州市百姓最信賴醫(yī)院”和“徐州市人民滿意醫(yī)院”的光榮稱號(hào)。