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            徐州三院扎實推進“零障礙”服務:注重民生、關愛病人

             全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康 資訊:為了貫徹落實徐州市委、市政府作風建設暨百姓辦事“零障礙”工程大會精神,近期,徐州市腫瘤醫(yī)院(徐州三院)召開了作風建設和“零障礙”服務全程協(xié)辦制工作動員大會,對醫(yī)院“零障礙”服務全程協(xié)辦制工作整體部署。

             會議提出,各科室、部門要以此次活動為契機,結合醫(yī)院工作實際和特點,全面提高人性化、溫馨化、家庭化服務意識,不斷優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量,逐步改善服務態(tài)度,全面推行并落實“零障礙”服務全程協(xié)辦制工作,實現(xiàn)病人無障礙服務,使百姓辦事“零障礙”工程真正成為深得民心的群眾滿意工程。

             市腫瘤醫(yī)院黨委副書記李文錦對下一步加強機關作風建設、實施百姓辦事“零障礙”工程,積極落實關心民生、實現(xiàn)病人無障礙服務提出了五點要求:一是健全組織,為全面推行“零障礙”服務全程協(xié)辦制提供組織保障;二是成立協(xié)辦員隊伍,加強領導值班制度。通過在門診一站式服務臺設立協(xié)辦員崗位,由專人為前來就醫(yī)的群眾提供各項服務,協(xié)辦員由醫(yī)院各職能部門中層干部值班擔任,實行坐班服務,亮證上崗;協(xié)辦值班領導,由醫(yī)院領導班子成員擔任;三是公示相關信息,為推行此項工作提供有利環(huán)境,確保工作取得實效;四是落實協(xié)辦工作流程。對所有前來要求協(xié)辦的就醫(yī)病人或家屬,由協(xié)辦員負責接待,并根據(jù)其要求辦理事項的內(nèi)容,結合實際情況,進行分類辦理。各職能部門固定值班人員每天負責接待病人詢查、外單位工作人員來院公務、臨床醫(yī)技科室事務協(xié)調(diào)等工作;五是嚴格考核監(jiān)督。將“零障礙”服務融入到醫(yī)院日常工作管理中,定期進行督導、檢查、評價、反饋,并作為年終考核的重要內(nèi)容。

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