全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 田玲報(bào)道:徐州市婦幼保健院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惠民利民、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展永恒的主題,結(jié)合開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“雙爭(zhēng)”活動(dòng),多措并舉開展“醫(yī)療利民、惠民”活動(dòng),將其融入到創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、服務(wù)質(zhì)量月等系列活動(dòng)中去,收到了滿意效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),7月份扣除不可比因素,該院人均出院醫(yī)藥費(fèi)為4990.06元,降至5000元以下。 一是優(yōu)化就醫(yī)流程,方便病人就醫(yī)。調(diào)整門診診療科室,使門診布局更趨合理。在門診范圍內(nèi)實(shí)行彈性工作制,早上7:45上班,下午2:00上班等多項(xiàng)舉措,有效地緩解了門診量過(guò)于集中,門診過(guò)于就擁擠的現(xiàn)象。 二是完善 “一站式”服務(wù)形式,優(yōu)化 “一站式”服務(wù)細(xì)節(jié),增加“一站式”服務(wù)內(nèi)容。調(diào)整 “一站式服務(wù)”地點(diǎn)位置,服務(wù)形式上要求站立式服務(wù)、微笑服務(wù);在服務(wù)內(nèi)容上配備輪椅、擔(dān)架、拐杖、針線、飲水設(shè)備等,全程幫助老弱病殘患者就診和檢查;便民醫(yī)生為病人開具便民處方和檢查單;值班主任現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決病人提出的問(wèn)題;導(dǎo)醫(yī)人員引導(dǎo)病人順利就醫(yī),并向患者發(fā)放健康宣傳資料。“使門診整體服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。 |
徐州婦幼保健院醫(yī)療惠民 人均出院費(fèi)用五千以下
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