全程導醫(yī)網 綜合消息:創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動開展以來,徐州市中心醫(yī)院緊密結合醫(yī)療工作實際,積極查找工作中存在的問題,不斷總結經驗,發(fā)揚長處,日前在全院提出了“六個三”服務,積極構建和諧醫(yī)患關系。
徐州市中心醫(yī)院院長鹿均先,最先提出了“六個三”服務,對醫(yī)院各崗位人員的服務規(guī)范進行了高度概括,要求全院人員立足本崗,規(guī)范服務,做到:病人三明白——對診斷明白、對治療原則明白、對支付費用明白;醫(yī)生三準確——對患者病情掌握準確、對患者病情解釋準確、對各項制度執(zhí)行準確;病史三符合——診治方法與病情相符合、病情記錄與醫(yī)囑相符合、記帳收費與醫(yī)囑相符合;護士三到位——對病人入院宣傳到位、“三查七對”到位、心理護理到位;醫(yī)技人員三規(guī)范——執(zhí)行時間規(guī)范、技術操作規(guī)范、報告書寫規(guī)范;機關/后勤三及時——調查情況及時、審批報告及時、下收下送及時。
活動開展以來,全體中心醫(yī)院人認真學習,積極踐行。一季度以來,院行風辦共接待76人次的來信來電來訪,僅有19人次的投訴,其余均為表揚。
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