某種言行能夠反復(fù)出現(xiàn)，那一定有些東西，在滋養(yǎng)或支持它維持下去，比如當(dāng)事人從中獲益。獲益不是單指物質(zhì)上的好處，得到關(guān)注、安撫、關(guān)心、同情，都算是獲益。
這是案例中遭遇婚姻危機(jī)的老丁會(huì)反復(fù)向年輕姑娘訴苦的部分原因——相信他不會(huì)對(duì)著每一個(gè)人都自揭傷疤，若遇上只關(guān)注怎樣直截了當(dāng)解決問題的聽眾，多半也說不下去。所以，他有意無意地選擇了閱歷較少而又富有同情心的女孩子們。
當(dāng)今社會(huì)，能在家庭里得到足夠的愛和支持，在事業(yè)上大展所長(zhǎng)、備受重視與肯定，自己又活得健康愉快，享受工作享受生活，才算是幸福且成功。可問題是，有這等際遇的人顯然不多。更多人的普遍感覺是，得到的愛與肯定都不夠，心里覺得空，煩躁、易怒、苦悶、憂傷、自憐、哀嘆、茫然便都容易滋生。
于是，人們就會(huì)自然地去找些東西來填補(bǔ)。
不過較少有人明白如何愛自己，了解自己內(nèi)心的真實(shí)需求，如何讓心智更成熟，好多人甚至都分不清愛與肯定，跟同情憐憫有什么差別。所以，人們自發(fā)采用的讓自己滿足的方式，常常跑偏：訴苦而求得關(guān)注同情，可以幫一個(gè)人更加沉浸在自憐中;自憐帶來的自我麻醉，可以讓人暫時(shí)忘卻或感受不到痛苦。
訴苦者本人想要被關(guān)注，好心的聽眾慷慨地給予憐憫和同情。內(nèi)在動(dòng)力加上外部強(qiáng)化，訴苦的行為便一而再再而三出現(xiàn)。
如果只是以“我好慘，我真不幸”的受害者自居，而不能真正去為自己的選擇承擔(dān)責(zé)任，那訴苦者的生活不會(huì)有實(shí)質(zhì)改變。沉浸在自憐和抱怨中，不會(huì)幫人真正學(xué)會(huì)自尊自愛。內(nèi)心所匱乏的愛與肯定，永遠(yuǎn)補(bǔ)不上。 明白了訴苦的實(shí)質(zhì)之后，就要進(jìn)一步考慮如何應(yīng)對(duì)。
畢竟，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，如果耐心傾聽無數(shù)抱怨并熱心支招，結(jié)果卻是對(duì)方并不想費(fèi)力尋求成長(zhǎng)改變，所有的熱心相助只不過助長(zhǎng)了他(她)的自憐，這對(duì)雙方恐怕都得不償失。 有熟人訴苦，最先要選擇的是，聽還是不聽。這首先要看是否行有余力。
如果自己還為煩心事兒纏身，工作了一天勞累不堪，或是很容易卷入到別人的負(fù)面情緒里，很久出不來，那還是不聽比較好。直接表明自己目前需要休息或者愛莫能助，是對(duì)人對(duì)己的坦誠(chéng)。如果做不到這樣的坦誠(chéng)，僅僅出于好心或不知道如何拒絕別人而勉強(qiáng)支撐，其實(shí)只會(huì)拖累自己，也幫不了別人。
要知道再貌似可憐的人，如果還能找人訴苦，能說清楚當(dāng)前境遇，那說明已經(jīng)具備了承擔(dān)并改善他/她的生活的能力或潛力。
如果有余力作陪，也還要看看對(duì)方是真的在傾訴，還是習(xí)慣性訴苦抱怨，博取同情。平日從不輕易流露脆弱的人，難得一次敞開心扉;或者你原以為很了解的朋友，展露出埋藏已久不為人知的心事，那的確需要用心去傾聽、理解和關(guān)懷的。朋友能向你敞開心扉，這份信任彌足珍貴。這時(shí)不見得要去幫對(duì)方解決什么問題，用心陪伴就好了。
多數(shù)人在感受到關(guān)心支持、情緒平復(fù)下來之后，自己便知道該怎么做。若是聽了想幫忙而不知道能做什么，不妨直接問。 如果訴苦者只是強(qiáng)調(diào)自己的無辜可憐甚或悲慘，尤其是類似的訴苦重復(fù)三次以上，聽者就要當(dāng)心了。這看起來已經(jīng)不是傾訴，是一再傾倒。聽多了其實(shí)意義不大——于對(duì)方無益，給自己添煩。
如果你能夠引領(lǐng)對(duì)話的走向，不妨打斷重復(fù)的抱怨，有效安撫情緒，進(jìn)而促使他(她)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)承擔(dān)責(zé)任，甚至采取有效行動(dòng)。如果覺得難以引領(lǐng)，反而讓自己不堪其擾，那就需要及時(shí)打斷或離開，給予對(duì)方真實(shí)的反饋甚至是一些敲打。
比如反問對(duì)工作不大負(fù)責(zé)的瀟瀟：如果你是老板，能容忍員工這樣做嗎?這樣做很可能比勉強(qiáng)聽她抱怨或隨意支招更有效。實(shí)在想給對(duì)方建議可以給，但要有心理準(zhǔn)備，訴苦的人可能還停留在自憐中，根本聽不進(jìn)去。
愿意熱心幫助別人，是善良之舉。不過在提供心理支持上，需要先確認(rèn)自己能夠提供有效支持，也樂于在這上面花時(shí)間。有心幫忙時(shí)，先看清楚對(duì)方正在要求什么，自己正在給予什么，那是否真的會(huì)有幫助。
比如同情憐憫他人時(shí)，相當(dāng)于無形中把對(duì)方當(dāng)成了受迫害的可憐人，把自己放在較高位置——比對(duì)方更有能力或更優(yōu)越，這或許出自好心，可本質(zhì)上對(duì)雙方無益。雙方的時(shí)間，原本都可以花在更有意義和價(jià)值的事情上。
