全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息： 4月27日，徐州市婦幼保健院隆重召開(kāi) “三好一滿意、服務(wù)質(zhì)量年”動(dòng)員部署大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”電視電話會(huì)議及全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，部署開(kāi)展“三好一滿意、服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。王培安院長(zhǎng)在會(huì)上做動(dòng)員講話，就開(kāi)展“三好一滿意、服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做了全面部署。孫敦琇書(shū)記對(duì)做好會(huì)議精神的學(xué)習(xí)傳達(dá)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施提出了要求。
王培安院長(zhǎng)在動(dòng)員講話中，著重分析了服務(wù)工作中存在問(wèn)題的主客觀原因，闡述了開(kāi)展“三好一滿意、服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的重要性和必要性。王培安院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，今年醫(yī)院將把落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作。把開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)作為推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展的重要舉措，作為做到“三好”的重要抓手。從規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程做起，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高，促進(jìn)高尚醫(yī)德的弘揚(yáng)，真正做到讓廣大患者滿意。提出了“創(chuàng)建滿意窗口，在改善服務(wù)態(tài)度上狠下功夫；優(yōu)化服務(wù)流程，在方便診療服務(wù)上狠下功夫；創(chuàng)新服務(wù)模式，在完善細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫；加強(qiáng)制度建設(shè)，在建立長(zhǎng)效機(jī)制上狠下功夫”的具體要求。
王院長(zhǎng)在講話中強(qiáng)調(diào)指出，積極開(kāi)展“三好一滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全院要立即行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真組織實(shí)施，力爭(zhēng)抓出成效。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；廣泛動(dòng)員，全員參與；立足當(dāng)前，真抓實(shí)干；加強(qiáng)督導(dǎo)，整體推進(jìn)。為確保“三好一滿意、服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)落到實(shí)處，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院決定將“服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)”考核納入科主任綜合目標(biāo)管理，實(shí)行“一票否決”。
王院長(zhǎng)希望全院上下，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，扎實(shí)工作，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，切實(shí)做到讓患者放心、讓群眾滿意，為打造名符其實(shí)的“三級(jí)甲等婦幼保健院”、“人民滿意醫(yī)院”而努力奮斗！
為切實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，醫(yī)院成立了專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建辦公室，制定實(shí)施方案，出臺(tái)了《服務(wù)工作獎(jiǎng)懲辦法》，納入科主任綜合目標(biāo)管理，實(shí)行逐月考評(píng)，“一票否決”。
