全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動(dòng)態(tài)：醫(yī)院志愿者，是指出于奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會(huì)責(zé)任感，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，在醫(yī)院自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。市一院志愿者服務(wù)體系由兩個(gè)部分組成，一是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院面向社會(huì)開展志愿服務(wù)，如開展的“博士義診團(tuán)”、“青年志愿”等志愿活動(dòng);二是社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院為患者開展志愿服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通等。兩個(gè)組成部分相互配合、相互促進(jìn)，令一院志愿者服務(wù)日趨完善。
今年7月以來(lái)，市一院迎來(lái)暑假高峰期，各科門診患者激增，尤其是眼科門診每日爆滿。為緩解暑期高峰時(shí)段帶來(lái)的各種壓力，醫(yī)院團(tuán)委立即加派人手，與各科室負(fù)責(zé)人緊密聯(lián)系、相互配合;同期招募大量學(xué)生來(lái)我院做志愿服務(wù)，及時(shí)調(diào)度志愿者到所在樓層進(jìn)行秩序維持、協(xié)助派發(fā)患者病歷以及幫扶行動(dòng)困難者等工作，診區(qū)門前變得秩序井然。有不明白的問(wèn)志愿者，有不方便的找志愿者。市一院眼科門診暑假高峰幫扶工作順利進(jìn)行58天，志愿隊(duì)伍的到來(lái)改善了病人就診困難及診區(qū)門前秩序等現(xiàn)象。
2015年是全國(guó)穩(wěn)步邁進(jìn)全面深化改革的關(guān)鍵之年，徐州市第一人民醫(yī)院團(tuán)委的工作也將進(jìn)入新的“改革攻堅(jiān)期”。今年4月市一院正式成立青年志愿者辦公室，由專員專職管理日常志愿服務(wù)工作，利用更加專業(yè)化、制度化的管理手段推進(jìn)醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，制訂了《關(guān)于開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”主題活動(dòng)的方案》和《徐州市第一人民醫(yī)院注冊(cè)志愿者章程(試行)》。本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，利用多種宣傳渠道廣泛招募志愿者，為病人提供形式多樣的人性化服務(wù)。
志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)啟動(dòng)后，團(tuán)委先后開展了“愛心橋”、“雷鋒月——機(jī)關(guān)下臨床”、“大手牽小手——走進(jìn)福利院”、“關(guān)愛留守兒童”、“關(guān)愛空巢老人”等系列志愿主題活動(dòng)，組建淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)高端志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)——博士義診團(tuán)，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)及新聞媒體的相繼報(bào)道。市一院江蘇省優(yōu)秀青年志愿者——眼視光中心主任王小娟，以“關(guān)愛患者，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，在專業(yè)領(lǐng)域孜孜不倦，勇于臨床探索和實(shí)踐，積極投身低視力患者救助事業(yè)，堅(jiān)持參加多個(gè)青年志愿者活動(dòng)：防盲治盲、陽(yáng)光助殘、博士義診團(tuán)、兒童低視力康復(fù)公益活動(dòng)等，為無(wú)數(shù)患有眼疾的人帶來(lái)光明，仁心妙手牽笑靨。
截止到目前，本院青年志愿者人數(shù)共716名，社會(huì)志愿者共42名，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)23525小時(shí)，門診志愿者服務(wù)滿意率高達(dá)96%，形成了良好的社會(huì)影響力。市一院志愿者服務(wù)管理正從“青稚期”向“成熟期”慢慢轉(zhuǎn)變，逐漸形成一套自己的志愿者管理服務(wù)體系和規(guī)章制度。
近年來(lái)，市一院志愿服務(wù)工作有了飛速的發(fā)展，志愿者隊(duì)伍日漸龐大，參與志愿服務(wù)的積極性得到了很大提升，各種志愿活動(dòng)持續(xù)有效的開展，迸發(fā)出生機(jī)與活力。市一院先后被授予“江蘇省用戶滿意服務(wù)單位”、“江蘇省青年志愿服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“徐州市志愿者協(xié)會(huì)成員單位”;醫(yī)院團(tuán)委被授予“徐州市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)”、“徐州市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目”;院長(zhǎng)杜鐘祥被授予“江蘇省用戶滿意服務(wù)卓越領(lǐng)導(dǎo)人”;董方、吳小進(jìn)、劉秀花、劉向群先后榮獲“江蘇省用戶滿意服務(wù)服務(wù)明星”;呼吸科、急診科、神經(jīng)內(nèi)科、眼科先后榮獲“江蘇省用戶滿意服務(wù)班組”;眼視光主任王小娟“被授予2014年度“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”及“徐州市十大杰出青年”;吳小進(jìn)榮獲“徐州市十佳青年志愿者”、“青年志愿服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“徐州市優(yōu)秀青年志愿者” 等多項(xiàng)殊榮。
今后，市一院團(tuán)委將帶領(lǐng)全院青年職工踐行“樂活、有道、敏行、致遠(yuǎn)”的志愿者精神，秉承“健康所系、生命相托”的核心價(jià)值觀，以細(xì)節(jié)、人性化的服務(wù)，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立徐州市第一人民醫(yī)院的良好形象，弘揚(yáng)醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)精神并推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)的進(jìn)程。
徐州健康熱線：0516-85707122
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