1.服務臺提供手機充電器，氧氣袋、創(chuàng)可貼等便民措施。
2.服務臺為病人開通電話咨詢化驗結果服務。
3.危重病人由服務臺工作人員護送至急診室。
4.實行零障礙服務，協(xié)辦員協(xié)辦需求病人就醫(yī)全過程。
5.急診室護士站門口安放醒目的標牌，方便急診病人就診。
6.急診搶救室前移，為搶救病人生命爭取時間。
7.暢通急診急救服務綠色通道，危重病人實行先搶救、后交費。
8.夜間病人到放射科檢查前，急診值班護士先電話通知放射科值班人
員，以保證病人到達放射科即可進行檢查。
9.急診病人需住院，值班人員負責聯(lián)系病房床位，協(xié)助病人及家屬辦理入院手續(xù)。
10.幫助無電話的病人聯(lián)系家屬。
11.收費處為病人提供門診費用明細。
12.影像科空腹檢查項目提前30分鐘開機。
13.影像科負責把住院患者檢查報告送至病區(qū)護士站。
14.住院患者檢查完畢，檢查科室負責聯(lián)系服務中心送病人至病房。
15.中藥房為患者免費提供煎藥用紗布及藥袋。
16.中藥房為高血壓患者提供精確稱量食鹽服務。
17.中藥袋上注明草藥的常規(guī)煎法和特殊服用方法。
18.發(fā)藥外包裝袋上標明藥品的常規(guī)用法和特殊使用方法。
19.發(fā)放需要冷藏的藥品，貼提示標簽并口頭提示，并為路途遠的患者，免費提供冰袋。
20.缺藥時，留下患者電話，快速購藥后及時通知患者。
21.門診及病區(qū)提供針線、紙筆、一次性水杯等便民措施。
22.在住院處、收費處等服務窗口提供老花鏡，方便病人使用。
23.輸液室、CT室、超聲室等科室為患者免費提供飲用水。
24.幫助行動不便的病人辦理住院手續(xù)及繳納住院費用。
25.為排隊輸液的病人提供凳子。
26.為70歲以上輸液病人提供優(yōu)先服務。
27.為輸液兒童提供學習桌，輸液學習兩不誤。
28.自制“小手板”為輸液兒童固定輸液部位。
29.冬天為門診輸液病人提供小暖水袋。
30.為腿部疾患需抬高患肢的病人提供方凳，減輕疼痛。
31.輸液室設置輸液病人丟失物品收納盒，方便病人尋找。
32.為輸液病人拔針時細心指導壓迫穿刺部位。
33.輸液室播放健康教育宣傳片。
34.幫助行動不便病人訂飯、打開水，加熱飯菜，并送至床頭。
35.幫助病人及陪人縫衣扣。
36.協(xié)助行動不便及無陪護輸液病人入廁。
37.測血壓后為病人放下衣袖。
38.針對疾病進行健康教育，發(fā)放健康宣傳資料。
39.產(chǎn)科為產(chǎn)婦送自制溫馨祝?？?，增加新媽媽的幸福感。
40.設母乳喂養(yǎng)熱線電話85326002，提供母乳喂養(yǎng)指導。
41.定期開媽咪課進行育兒知識指導。
42.為病人診療和護理前先預熱手及聽診器，避免患者因寒冷產(chǎn)生不適。
43.根據(jù)病人情況將警示標語置病人床頭，提請病人注意。
44.為年老體弱病人提供小椅子，方便病人坐著沐浴，避免滑倒等意外發(fā)生。
45.對長期輸液病人，輸液前給予局部熱敷，減輕病人痛苦。
46.對糖尿病住院患者使用胰島素注射提示卡進行強化健康教育，提高患者胰島素注射技術。
47.對抑郁癥及有自殺傾向的病人，在病人一覽表相應位置，插放紅色的“笑臉”警示標識，提醒工作人員對病人多巡視、多關心、多溝通。
48.透析病人車接車送，保證病人安全。
49.病理科對已檢測過的標本，在三天內(nèi)可隨時加做檢驗項目。
50.醫(yī)護人員拾金不昧，如遇病人錢包或物品遺留在診室，通過監(jiān)控錄像查找失主，盡快將錢物歸還病人。
51.社區(qū)醫(yī)院幫助需要轉診的病人聯(lián)系上級醫(yī)院，對急、重癥病人實行全程轉診陪護。
52.為社區(qū)居民免費建立健康檔案，并實施動態(tài)管理，跟蹤進行健康指導和治療。
53.社區(qū)門診免收普通門診掛號費和診療費，對社區(qū)特困、低保對像免收注射費、住院護理費、住院診療費。
54.體檢中心廣播溫馨提示，合理安排客人的體檢流程。
55.播放背景輕音樂，讓體檢客人在舒適優(yōu)雅的環(huán)境中完成健康體檢。
56.為體檢客人精心準備免費營養(yǎng)早餐。
57.增加導檢人數(shù)，講解體檢流程，縮短客人等候時間。
58.客人在做子宮附件彩超或前列腺彩超前，提前告之勿排小便。
59.客人在做子宮附件檢查時，彩超室為客人送上一杯水。
60.超聲檢查結束時為客人擦掉身體上的潤滑劑。
61.進行婦檢時為客人拉上幃簾，保護客人隱私。
62.陪同年老體弱的體檢客人至體檢完畢。
63.體檢中心配愛心雨傘。
64.定期組織醫(yī)務人員深入社區(qū)義診，普及健康知識、倡導健康生活，實現(xiàn)關愛進社區(qū)，服務上家門。
65.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)師介紹前來我院就診患者，熱情接待，提供免費停車，并將患者帶至專家診治。
66.職能科室在住院處設置辦公點，指導農(nóng)保病人辦理轉診手續(xù),方便病人醫(yī)保咨詢、復印病歷、開寫相關證明等。
67.實行職能科室首問負責制，對前來辦事的職工和病人，若具體業(yè)務人不在，同一科室人員要協(xié)助解決，給對方明確合理的答復，不讓病人有得不到解決的情況出現(xiàn)。
68.為前來醫(yī)院辦理公務的基層職工和外部人員，認真解答辦事流程，主動為其聯(lián)系辦事部門或預約辦理時間，確保在第一時間辦理完結。
69.利用管理科室掛靠基層聯(lián)系點、走動管理等方式加強與臨床、基層聯(lián)系，幫助解決實際問題。
70.機關科室深入臨床及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，協(xié)助科室制訂或修訂工作流程，通過流程再造實現(xiàn)質量持續(xù)改進。
71.通過網(wǎng)站、微博、院報、廣播電臺、電視臺及平面媒體，多方式、多手段、多舉措，為臨床提供宣傳，為群眾普及健康知識。
72.定期巡視、清理全院衛(wèi)生死角。
73.每周2-3次定期巡視、維修各病區(qū)設施。
74.電梯司機主動攙扶行動不便人員。
75.對維修事件進行回訪跟蹤，并做記錄。
76.定期檢查院區(qū)所有配電箱，并加鎖管理，根據(jù)季節(jié)變化及時調整路燈照明時間。
77.定期檢查院區(qū)所有管路閥門，防止跑冒滴漏。
78.倉庫實行電話響應制度，及時發(fā)放各種物資材料。
79.食堂為患者及員工提供免費餐具使用，免費提供稀飯或菜湯。
80.每周組織一次食堂飯菜質量檢查，確保職工和病人滿意度達到95%以上。
