為方便眼科患者就診,徐州市第一人民醫(yī)院眼科優(yōu)化眼科服務流程,改善門診就醫(yī)環(huán)境,為假期視光??苹純壕驮\開通綠色通道。
假日期間,市立一院眼科視光???/a>門診量始終維持在500人次至600人次/日,加上陪護人員,候診區(qū)可達2000人次。為此,該院將眼科視光??啤⒀鄣讓?崎T診分別分流到三樓、五樓。三樓門診由青少年近視、弱斜視診療專家王小娟、滕操犁、劉丹等醫(yī)生坐診,今后,視光??频幕純嚎芍苯拥饺龢蔷驮\。
為更好地服務就診患者,醫(yī)院在相應樓層增加了收費窗口、候診椅、飲水機等便民措施,掛號室、收費處、分診臺、眼科各診室、功能檢查室、治療室等科室彈性排班。此外,由于視光??苹純夯顫姾脛?,為防止出現(xiàn)突發(fā)事件,醫(yī)院增加分診護士,增派志愿者、保衛(wèi)科人員協(xié)助維持診療秩序。
市立一院還成立了由眼科年資較高護士參與的門診預約中心,實行24小時電話、網(wǎng)上在線預約,并在預約號上提示大概就診時間,提高患者就醫(yī)效率。目前,該院正著手進行手機短信平臺的建設,成功預約的病人將收到提醒預約掛號成功、及時就診等內(nèi)容的短信,這充分體現(xiàn)了醫(yī)院人性化、信息化建設服務的成果。
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