徐州市兒童醫(yī)院新生兒外科護士用心呵護患兒，換寶貝安康

　　全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)指南：新生兒是一個特殊的群體，他們的誕生承載了全家?guī)状说钠谕蛪粝?。但是，一個患有先天性畸形的孩子，會讓所有親人的心都遭到重創(chuàng)，他們一下從歡天喜地的沸點降到悲痛欲絕的冰點。

　　不斷提升服務(wù)水平與護理質(zhì)量

　　徐州市兒童醫(yī)院新生兒外科醫(yī)護人員面對的就是這樣一群需要關(guān)愛和緊急救治的患兒和家長。為了減少患兒的痛苦和家長的煎熬，營造一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，打造一支高技術(shù)、高素質(zhì)的護理服務(wù)隊伍至關(guān)重要。為新生兒入院病人剪指甲、洗頭，為危重患兒洗臉、擦身、洗小屁股，協(xié)助術(shù)后患兒排尿、排便、更換衣褲，定時翻身拍背，及時更換各種引流管，做好會陰、肛門等護理……這些看似繁瑣復雜并日復一日重復的服務(wù)細節(jié)，傳達了護理人員無聲的關(guān)愛和呵護。

　　在晨晚間護理過程中，考慮到外科患兒手術(shù)的特殊性，床單元經(jīng)常被污染，她們特地準備了充足的被服，細心為病人整理好床單元，及時更換污染的被服，盡可能地為患兒創(chuàng)造一個整潔舒適的住院環(huán)境。

　　在無陪護搶救室中，為避免患兒抓掉針頭或胃管，護士們給每位小病人都戴上一副特制的保護性手套，確?；純喊踩?為減少家長們因無法陪護而引起的擔憂，護士們?yōu)槊课换純褐谱饕环?ldquo;護理安全告知書”，將手術(shù)的風險、孩子的病情、每日費用等情況及時傳達給家長，值班醫(yī)生則在每日9點之后負責逐一告知家長寶貝們前一天的治療進展，耐心與家長進行溝通，減少他們的焦慮。

　　“無陪護搶救室里救治的都是急危重癥患兒，很多是早產(chǎn)兒，生命非常脆弱，需要我們特別用心地去守護。”新生兒外科護士長方允告訴記者，由于新生兒不能用語言或動作來表達其不適，而且這里沒有親屬陪護的，嬰兒只能通過哭聲來表達，而有些危重新生兒連啼哭的聲音都沒有，醫(yī)護人員需要頻密地巡查，用心去辨別患兒的哭聲是生理性的還是病理性的。新生兒的病情變化很快，如果及時發(fā)現(xiàn)病情，就能挽救一條生命，所以，夜班人員必須整夜不停地在患兒床邊走動，隨時觀察患兒的病情，用愛去呵護每一個患兒。

　　在這里，醫(yī)生與患兒家屬的相互信任是決定患兒治療成效的關(guān)鍵。因為在住院期間，患兒沒有家屬陪護，他們的一切都由醫(yī)護人員一手包辦，這群守護患兒的醫(yī)護人員同時扮演著臨時父母的角色。也正是因為如此，每一名患兒治愈出院，醫(yī)護人員都從心底感到高興，不少家屬還與醫(yī)生護士成為了好朋友。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心是以人為本

　　新生兒外科的護理人員從一點一滴做起，用飽含溫情的細節(jié)服務(wù)感動了無數(shù)家長。2014年的一天，疾馳的警車送來了一位連云港的小患者，這個剛出生就因食道閉鎖而隨時可能窒息的孩子已經(jīng)奄奄一息，新生兒外科的醫(yī)護人員急忙投入緊張的搶救工作中，及時挽救了小患兒的生命。小患兒在醫(yī)院呆了一個多月，因為病情危急，護士長方允對她格外用心，每天都要親自照顧她，時常將她抱在懷里。出院時，一直未見過孩子的媽媽抱著康復的小寶寶喜極而泣?？墒?，小寶寶總是哭鬧不止。方允護士長趕緊接過孩子，孩子立馬不哭了!孩子的媽媽吃醋地說：“寶寶跟我都不親啦!”

　　“我用心呵護，換寶貝安康”是新生兒外科的服務(wù)理念。30位醫(yī)護人員以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為標準，努力踐行著“病人來到迎接聲，護理操作解釋聲，住院期間宣教聲，服務(wù)不足抱歉聲”的“四聲服務(wù)”。該科室積極開展護理新業(yè)務(wù)，如“經(jīng)皮膽紅素測定”、“深靜脈維護”、“新生兒腸造口袋的應(yīng)用”等，并推廣“包干責任制”護理工作模式，真正落實了對患兒全方位的整體護理，被市衛(wèi)生局評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單元”。

　　徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122