市中心醫(yī)院：“讓細(xì)節(jié)關(guān)愛患者”感動服務(wù)100條

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)頻道：近日，為進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿意”等活動的深入開展，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，更好地推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，徐州市中心醫(yī)院又出新舉措，在深入調(diào)查征求意見的基礎(chǔ)上，整理出《“細(xì)節(jié)關(guān)愛患者”感動服務(wù)100條》。

　　《“細(xì)節(jié)關(guān)愛患者”感動服務(wù)100條》主要內(nèi)容是通過細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)醫(yī)院的真誠關(guān)懷和溫暖，例如：門診推出了周日專家門診、專家全日制門診、?？茖２￠T診、名醫(yī)會診中心、分時(shí)段就診及周六周日免收掛號費(fèi);“96120”客戶服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、專家在線、三方通話、預(yù)約掛號、健康咨詢等服務(wù);增加了急診病房、急診觀察病房，緩解了急診病人“住院難”的問題，開通了中毒、創(chuàng)傷、急性心肌梗死與惡性心律失常、腦卒中等急危重病的急救綠色通道等。

　　《“細(xì)節(jié)關(guān)愛患者”感動服務(wù)100條》的出臺，充分體現(xiàn)徐州市中心醫(yī)院從內(nèi)部管理與服務(wù)的細(xì)節(jié)著手，創(chuàng)新模式，著力提高醫(yī)院整體服務(wù)水平和運(yùn)行效率，讓群眾切實(shí)體會到來自醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作者的真誠關(guān)懷，改變患者看病就醫(yī)的感受，得到看得見、摸得著的實(shí)惠。