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            徐州市東方人民醫(yī)院加強(qiáng)投訴常態(tài)化管理

            2018-10-22 09:05
            摘要:
            按照該院意見(jiàn)簿意見(jiàn)箱制度管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)窗口科室的意見(jiàn)簿對(duì)病員的意見(jiàn)處理不及時(shí),要予及時(shí)指出......徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122

            ​  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道:(通訊員 王彩虹)為更好地接受群眾監(jiān)督,及時(shí)改進(jìn)醫(yī)院工作,進(jìn)一步提升患者滿(mǎn)意度,10月8日,市東方人民醫(yī)院行風(fēng)辦工作人員督查了各窗口(導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、財(cái)務(wù)科、藥劑科、治療科、檢驗(yàn)科及各檢查科室)共16個(gè)病員意見(jiàn)簿及該院在顯著位置放置的意見(jiàn)箱。

              按照該院意見(jiàn)簿意見(jiàn)箱制度管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)窗口科室的意見(jiàn)簿對(duì)病員的意見(jiàn)處理不及時(shí),要予及時(shí)指出,并求各科室加強(qiáng)投訴常態(tài)化管理。

              通過(guò)督查意見(jiàn)簿的管理,加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院投訴管理,病員的意見(jiàn)、建議得到及時(shí)的處理,該院服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),患者滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

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