扎根社區(qū)，堅守一線，服務(wù)百姓，泉山區(qū)335名社區(qū)醫(yī)生身體力行詮釋著南丁格爾精神。今日，記者用筆和鏡頭展示他們的風(fēng)采。
譚華：只要在徐州，我就在醫(yī)院
44歲的譚華是泉山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭病房科主任，給人的第一印象是開朗、干練，笑容燦爛。從業(yè)22年，譚華認為最能體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)生美麗的地方就是能夠給患者解決身體和經(jīng)濟上的困頓。
“社區(qū)老年人多，身體不便的也多，社區(qū)診療不僅方便而且費用最低，老百姓很是贊譽。我們社區(qū)醫(yī)生干了什么?我們不僅做醫(yī)生，送藥上門，診治不適，我們還把本來該其子女、家人承擔的義務(wù)承擔下來。說真的，老人的身體怎么樣，我們比他們子女知道的還清楚。”
譚華直言不諱她們社區(qū)醫(yī)生在社區(qū)患者中發(fā)揮的作用，
“我們不僅為社區(qū)百姓診治不適，我們還要做聽眾，做患者甚至其家屬的聽眾。身體不舒服，給誰說?給醫(yī)生說。家有病患，家屬的壓力不會小了，遇到我們這些上門的醫(yī)生，他們經(jīng)常會拉著我們絮叨絮叨。”
患者宋老太血壓高，病因是生氣兒子回家次數(shù)少。譚華上門診治做醫(yī)生又做聽眾后，回過頭來做老人孩子的工作。終于，兒子回家次數(shù)多了，老人心氣順了，血壓自然就下來了。
按照規(guī)定，譚華她們這些社區(qū)醫(yī)生一周有一天半休息時間，但是她和她的同事誰也沒有休夠天數(shù)，欠班是正常的，不加班是不正常的。
譚華的女兒在外地上學(xué)，陪讀的是她老公，而這位社區(qū)百姓的女兒只能盡力一個月去看一次。正因為老公和女兒都在外地，譚華的家里就不開伙，把醫(yī)院當家，吃工作餐。家是旅館，休息之地而已。
“只要在徐州，我就在醫(yī)院。”譚華話語堅定。
“只要在徐州，我就在醫(yī)院。”難怪譚華和她的同事對老人癥狀的掌握比其子女都清楚。
程紅：社區(qū)醫(yī)生就是老百姓身邊的健康守護人
“社區(qū)醫(yī)生就是老百姓身邊的健康守護人!”
這句話是泉山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任醫(yī)師程紅對社區(qū)醫(yī)生的定位，話語普通但說得很實在。行醫(yī)26載，程紅用實際行動來恪守自己的職責(zé)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有很多方面，開展慢性病管理、為社區(qū)居民建立健康檔案是主要工作之一。殊不知，建立居民健康檔案看似簡單，卻需要社區(qū)醫(yī)生們披星戴月的付出，“何謂披星戴月?就是瞅居民家中有人的時候我們?nèi)?，家里沒人我們?nèi)ソo誰建立檔案啊。”確如程紅所言，早上上班前和晚上下班后是程紅她們進小區(qū)為百姓建立居民健康檔案的上班時間，說披星戴月一點都不假。
一點一點的努力，一天一天的付出，居民健康檔案覆蓋率逐漸提升了，但在程紅眼中，社區(qū)醫(yī)生的工作壓力也越來越大了。
“我們是老百姓身邊的健康守護人，在不能時刻守在百姓身邊的情況下，電話要保持24小時暢通，全天候接受居民咨詢，為大家答疑解惑。”程紅笑著說，她有一大幫社區(qū)阿姨、大叔朋友，無論是上班還是下班時間，接聽百姓電話已經(jīng)成了習(xí)慣。
這個習(xí)慣的養(yǎng)成讓人欣慰。
程紅告訴記者，社區(qū)醫(yī)生不僅要能為居民健康咨詢答疑解惑，關(guān)鍵時還要做出正確抉擇。
銀湖小區(qū)有位年近六旬的阿姨，一直習(xí)慣找程紅咨詢健康問題。但有一次，當這位阿姨在電話中描述她口唇紫紺、有心力衰竭癥狀時，程紅果斷要求她立刻打120急救電話，立刻去三級甲等醫(yī)院救治。
“針對那位阿姨的狀況，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的設(shè)備不具備救助能力，必須向三級醫(yī)院轉(zhuǎn)診。這就是我們的工作，即使不在身邊，我們也要做出精準判斷，不然愧對守護人的稱號。”
肯定的語氣不容置疑。
胡紅梅：在老人眼里，她就是乖巧的閨女
西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)人口5萬余人，高血壓患者6047人，糖尿病患者2581人……這組數(shù)據(jù)是莫大的壓力，而承擔這莫大壓力的是西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢病管理科主任胡紅梅。
胡紅梅從事臨床近二十年，6年前來到西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開始承擔慢病管理工作，開始走家串戶上門服務(wù)，并逐漸成長為慢病管理科負責(zé)人。
“我們科負責(zé)65歲以上老人的免費體檢，還負責(zé)家庭病床的患者收治，還負責(zé)高血壓、糖尿病等慢性病患者的管理。”
面對記者采訪，性格內(nèi)向的胡紅梅顯得極其局促不安，輕聲細語地向記者介紹著她們科的工作。但是當記者問及轄區(qū)有多少高血壓患者以及有多少糖尿病患者時，她立刻不假思索地道出“6047”和“2581”兩組數(shù)字。更令記者驚訝的是，西苑社區(qū)高血壓、糖尿病患者中年齡大的，基本上胡紅梅都認識。
認識這么多的社區(qū)患者，那得付出多大的努力。
西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)人告訴記者，就是這么一位說話輕聲細語的社區(qū)醫(yī)生，被社區(qū)百姓評價為“在老人眼里，她就是乖巧的閨女”。
如此的評價，就是對胡紅梅努力的肯定。
民健園有一住戶，老兩口都70多歲了，都是臥床不能動，胡紅梅對他們重點關(guān)注，不僅會定期上門還會多上門，幫他們翻身、拍背;
社區(qū)服務(wù)中心北側(cè)有一家敬老院，敬老院里的黃英老太太80歲了，按規(guī)定要在陪人的陪同下來中心檢查。但考慮到老人心臟不好，走路會憋喘，她就上門服務(wù)了。
胡紅梅就是這么一個簡單、樸素的社區(qū)醫(yī)生，她的簡單和樸素贏得了社區(qū)百姓的贊譽，她所展現(xiàn)的是踏實樸素之美。
閆洪琪：耐心，細致，幾十年如一日
來到永安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副院長閆洪琪的診室前，記者沒有冒昧上前打擾。因為，他的診室內(nèi)都是患者，他的眼中也只有患者。
終于等到了空閑時間，閆洪琪和記者聊起了他45年的中醫(yī)臨床工作。
“患者上門是對我們的信任，我們必須拿出百分之百的努力，才能對得起那份信任。”這位須發(fā)皆白的醫(yī)者神情莊重地告訴記者，醫(yī)務(wù)人員要有救死扶傷的精神，要熱愛自己的職業(yè)，也要有精準治療的能力，還要有替患者著想的覺悟。
“我始終堅持，能用簡單的方法治療，就不用復(fù)雜的處方。能用價格低廉的藥物，就不要增加患者的負擔。”
這就是閆洪琪從事中醫(yī)臨床工作45年所堅守的原則。
因為這一堅守，閆洪琪每天門診的病人達到了四五十人;因為這一堅守，他從未按點下過班;因為這一堅守，他采用的只花幾塊錢就能緩解中老年足跟骨刺痛的藥方以及治療頑固面部痤瘡的偏方一直在社會流傳……
精湛的醫(yī)術(shù)并不是一個好醫(yī)生的全部，和病人交朋友、加強心理溝通也是一個優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該具備的硬件。
曾經(jīng)有一天，一對母女沖進閆洪琪的診室跪倒求助，經(jīng)了解得知，女孩正在籌備婚事前突然嘴歪眼斜，得了面部神經(jīng)癱瘓，跑了多家醫(yī)院治療效果均不明顯，男方逐漸失去了耐心，女孩甚至有了輕生的念頭。
“這不是單純的面神經(jīng)癱瘓病例，如果不能處理好此病，將關(guān)系到女孩一生的幸福。”
制訂詳細診療方案的同時，閆洪琪和女孩聊起了家常，動之以情，曉之以理，讓姑娘樹立起戰(zhàn)勝病魔的信心。經(jīng)過兩個月的治療，女孩恢復(fù)了，女孩又能像花兒一樣地笑了。
這個病例讓人感動，在閆洪琪身上，感動的事情還有很多。
李韶陽：用心為患者看病的“青年華佗”
每天早晨7點多，奎山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)全科門診外已經(jīng)排滿了等待的病人，他們等的是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)師李韶陽。
經(jīng)常中午12點半甚至更晚，奎山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心食堂會有一份“等待已久的午餐”，它等待的也是李韶陽。
李韶陽的診室圍滿了患者，得知記者的身份后，都忙不迭地搶話，建議好好宣傳一下他們心中的“青年華佗”。
“不嫌臟，不嫌累，他休息的時間俺們來了，他也照樣給我們看。”70歲的翟廣玲阿姨幾乎用懇求的話語希望記者能好好宣傳一下李韶陽，借此表達她對這位醫(yī)者的感激。
當記者驚訝于翟廣玲阿姨是從遠在復(fù)興北路的鐵路33宿舍趕過來看病時，滿屋的患者都笑了，“鐵路33宿舍就遠了，開發(fā)區(qū)的也往這跑，豐縣、沛縣的患者來找李大夫也是常事。”
果然如此，李韶陽忙碌的身影背后是滿墻的錦旗，上面印著的患者的地址足以證明，“青年華佗”和患者之間沒有距離。
“青年華佗”不喜歡給患者講深奧的醫(yī)學(xué)理論，他喜歡用一張紙給患者“畫畫”，復(fù)雜的解剖、經(jīng)絡(luò)圖隨手畫出，病人一目了然;
“青年華佗”自我定位“小病的專家，大病的幫手”，在小病治療中發(fā)揮專家作用，贏得患者信賴，和患者成為朋友;
“青年華佗”名氣響亮，但他沒有停止學(xué)習(xí)的步伐，追隨名醫(yī)提高醫(yī)技，終于找他看“大病，疑難病”的患者越來越多了。
80歲的王桂庭老人2013年患結(jié)腸癌，在大醫(yī)院花了十幾萬，最后氣不過醫(yī)生的消費動員而找到李韶陽。令老人沒想到的是，兩年時間，每月幾百元的調(diào)理藥費讓他創(chuàng)造了生命的奇跡——2015年下半年痊愈了。
面對記者采訪，李韶陽淡淡地表示：“我用心在看病，讓患者受益是原則。如果摻雜了哪怕一丁點的雜念，病就看不好了。”
有這樣一組數(shù)字令人震撼：李韶陽從醫(yī)近19年，每天最少接診70余人，一年接診20000余人。與之相對應(yīng)的數(shù)字是，“0”投訴!是的，就是“0”投訴!
陳衛(wèi)東：做事先做人，行醫(yī)亦然
陳衛(wèi)東，奎園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)人，一個堅持“做事先做人，行醫(yī)亦然”原則的70后黑臉漢子。
“尤其是做醫(yī)生，更要有愛心，對每一位患者都要有愛心。要用熱情的語言和他們交流，要付出真實的情感，把對方當成自己家人一樣。”
陳衛(wèi)東認為，只有這樣，才能讓醫(yī)患之間沒有鴻溝，讓患者有找到知己的感覺，讓他們?yōu)獒t(yī)生打開其社會關(guān)系、身體狀況、心理狀況以及生活習(xí)慣的“話匣子”。只有全面了解患者的狀況，才能有助于醫(yī)生更好地為患者治療。
陳衛(wèi)東就是這樣為患者治療的，找他看病的新病號就是這樣逐漸成為老朋友的。
雖然是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的負責(zé)人，陳衛(wèi)東始終沒有放棄他走街串巷“社區(qū)郎中”的職責(zé)。從2007年起擔任社區(qū)醫(yī)生至今，奎園小區(qū)90%的人都認識他這個黑臉、有愛心、醫(yī)技高的社區(qū)醫(yī)生。
“現(xiàn)在下到社區(qū)，居民看到我會主動打招呼、問好。剛開始的時候，他們見到我們都當成騙子看待，敲門半天敲開了，探出一張臉說一句‘家里沒人’就把門關(guān)上了。”
從當初的閉門羹到現(xiàn)在的備受歡迎，其中的轉(zhuǎn)變并非三言兩語就能說清楚的，其中的滋味只有社區(qū)郎中們自己知道。但可以肯定的是，陳衛(wèi)東和他的團隊是用精心的服務(wù)、大愛的付出融入了百姓的生活。
說起社區(qū)診療服務(wù)，陳衛(wèi)東坦言：“社區(qū)診療在大醫(yī)院和患者之間起到承上啟下的作用，承擔公共衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任和基本醫(yī)療責(zé)任。做一個社區(qū)醫(yī)生，很勞苦，很勞累!但是，再苦再累，我們都得扛著，畢竟它是推動分級診療的一個助力，它是解決‘看病難，看病貴’問題的一個途徑。”
再苦再累都要扛著，黑臉漢子好樣的!
胡杰：五年伏櫪打造出一支年輕的團隊
2011年，胡杰作為市中心醫(yī)院的骨干醫(yī)生，被派至泰山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，擔任康復(fù)科主診醫(yī)生和科室負責(zé)人的工作。
“兩個責(zé)任一肩挑，說白了就是康復(fù)科只有我一個人。”胡杰笑著告訴記者，一間15平方米的小屋就是他既需要負責(zé)醫(yī)療診斷又需要負責(zé)臨床治療的地方。
開始的時候，胡杰的康復(fù)科和其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的康復(fù)科一樣，設(shè)備少，病人少，獎金低，地位低。對此，胡杰沒有怨言，沒有怠工，積極主動地尋找社區(qū)居民醫(yī)療需求的關(guān)鍵點，兢兢業(yè)業(yè)地為病人做好醫(yī)療服務(wù)。
慢慢的，病人多了，小屋大了，為人謙和的老胡慢慢獲得了中心周圍小區(qū)居民共同的認知。早上7點，就有病人在門口排隊等待治療;晚上下班，還被專程趕來的患者擠得關(guān)不了門。
口碑和服務(wù)吸引了如潮的患者，當初15平方米的小屋已經(jīng)發(fā)展成為600平方米的大科室，伏櫪的老驥還能忙得過來嗎?
“我的年齡越來越大了，要讓年輕人走上前臺了，我要烘托他們，要展現(xiàn)團隊的力量。”
經(jīng)過老胡的努力，泰山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)科已經(jīng)有了11個年輕骨干醫(yī)生，其中吳瓊醫(yī)生在市中心醫(yī)院康復(fù)理療科考核中獲得第一名的成績過來的。
滿墻的錦旗中，不僅有老胡的，還有小吳的。
打造團隊，服務(wù)患者，老胡成功了。但是作為父親、兒子、丈夫，他欠家里的太多太多，如果打考評，肯定是“不稱職”的評定。
父親患阿爾茨海默病帕金森，母親患血管性癡呆長年臥床，妻子在國外工作，剛剛上班的兒子在外地……這就是老胡的家庭狀況，上班為患者、下班照顧父母，是他日復(fù)一日的生活軌跡。
老胡在家里的苦與累患者不知道，但患者經(jīng)?？吹剿难劬锊紳M血絲……
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
