徐州東方醫(yī)院/徐州精神心理頻道： 近日，市衛(wèi)生局下發(fā)了關(guān)于開展2014年衛(wèi)生行風(fēng)巡查情況的通報(bào)，市東方人民醫(yī)院在2014年度行風(fēng)巡查中獲得99.30分的好成績。
巡查過程中，各組巡查人員對照評分細(xì)則，根據(jù)巡查分工，聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、查臺賬，以現(xiàn)場提問與書面考試相結(jié)合的形式，抽考《醫(yī)德知識》學(xué)習(xí)情況，對門診住院病人進(jìn)行服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，現(xiàn)場反饋巡查情況。文件中，市東方人民醫(yī)院2014年《細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容》落實(shí)率100%;《醫(yī)德知識》的考核中，抽考15人，取得平均100分的好成績;門診住院病人平均綜合滿意度94.96%;我院組織職工開展“換位體驗(yàn)”活動，讓職工扮作病人接受“保護(hù)性約束”、“被動臥位”和 “電休克手術(shù)”治療，親身“體驗(yàn)病人的感受”，激發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動受到表揚(yáng)。
在今后的工作中，市東方人民醫(yī)院將再接再厲，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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