全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州無償獻(xiàn)血：自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，徐州市血液中心立足服務(wù)獻(xiàn)血者，多措并舉，通過開展獻(xiàn)血者座談會(huì)及滿意度調(diào)研等活動(dòng)，進(jìn)一步提高獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量。
成分獻(xiàn)血者座談會(huì)
近日，市血液中心機(jī)采科在世茂廣場(chǎng)采血屋舉行了成分獻(xiàn)血者座談會(huì)，邀請(qǐng)了12名成分獻(xiàn)血者代表參會(huì)。會(huì)前，工作人員帶領(lǐng)獻(xiàn)血者參觀了世茂廣場(chǎng)獻(xiàn)血屋，普及了成分獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)及招募策略，并對(duì)獻(xiàn)血者提出的問題給予了專業(yè)解答。
座談會(huì)上氣氛熱烈，獻(xiàn)血者參與度高，提出了改進(jìn)獻(xiàn)血服務(wù)的意見和建議。會(huì)后，工作人員針對(duì)獻(xiàn)血者提出的問題進(jìn)行了歸納匯總，部分問題能及時(shí)解決的，立刻給出解決方案。比如有獻(xiàn)血者反映預(yù)約捐獻(xiàn)血小板有時(shí)不能及時(shí)回復(fù)的問題，服務(wù)科室決定將不同的血型群實(shí)行分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保第一時(shí)間回復(fù)信息;對(duì)于不能立刻解決的問題，及時(shí)上報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決。
獻(xiàn)血者滿意度調(diào)研
此外，市血液中心還開展了獻(xiàn)血者“滿意度”隨機(jī)調(diào)研。近百名獻(xiàn)血者圍繞延伸服務(wù)等，提出了寶貴的意見。市血液中心針對(duì)“意見”集體討論，并逐條落實(shí)。如部分獻(xiàn)血者要求獻(xiàn)血時(shí)間提前，科室黨員主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)崆暗竭_(dá)工作崗位，減少獻(xiàn)血者等待時(shí)間，盡可能為獻(xiàn)血者提供方便。
開展獻(xiàn)血者座談會(huì)及滿意度調(diào)研，是市血液中心“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)際舉措，通過察民情、聽民意，全面掌握獻(xiàn)血者的實(shí)際需求，努力提升服務(wù)獻(xiàn)血者的工作目標(biāo)。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
