全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動(dòng)態(tài):從徐州市專(zhuān)區(qū)醫(yī)院,到徐州市第四人民醫(yī)院,再到徐州市中心醫(yī)院。時(shí)間長(zhǎng)河浩浩蕩蕩,蕩除簡(jiǎn)陋,留存精華。憑借幾代人的艱辛探索和不懈努力,徐州市中心醫(yī)院不但在一個(gè)甲子之后崛起于徐淮大地,并且借力于徐州這片不斷發(fā)展和迅速騰飛的經(jīng)濟(jì)熱土,厚積薄發(fā),振翅高翔,成為國(guó)內(nèi)醫(yī)療界的翹楚。
全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)改革創(chuàng)新醫(yī)院、全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院,2015—2017年國(guó)家衛(wèi)計(jì)委改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型、2017年中國(guó)地級(jí)城市醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力位居第十二、2017年城市公立醫(yī)院績(jī)效考核徐州市中心醫(yī)院是全市三級(jí)甲等綜合醫(yī)院中惟一獲得“優(yōu)秀”成績(jī)的醫(yī)院……徐州市中心醫(yī)院人踏著歷史發(fā)展的鼓點(diǎn),足音鏗鏘,一路跨越。
最近,好消息再次傳來(lái)——
由于在質(zhì)量管理上不斷精益求精、銳意創(chuàng)新,醫(yī)療質(zhì)量安全實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化、精細(xì)化,徐州市中心醫(yī)院在全國(guó)200多家醫(yī)院的激烈角逐中脫穎而出,成為30強(qiáng)之一,榮獲中國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理(醫(yī)療)卓越獎(jiǎng)。
大醫(yī)精誠(chéng)、仁愛(ài)惠民。在共建共享淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的征途中,徐州市中心醫(yī)院必將勠力同心,勇?lián)厝危Ω哔|(zhì)量發(fā)展,引領(lǐng)區(qū)域醫(yī)療建設(shè)攀上新高峰。
打造創(chuàng)新發(fā)展高地,深入醫(yī)改惠民生
破除“看病難”,解決“看病貴”,是發(fā)動(dòng)新醫(yī)改的初衷。而今,新醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū),站在轉(zhuǎn)型十字路口的公立醫(yī)院面臨管理、技術(shù)、公益和服務(wù)的多重考驗(yàn)。
為了讓群眾在不增加醫(yī)療費(fèi)用的前提下,享受到更高質(zhì)量、更滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù),近2年來(lái),徐州市中心醫(yī)院深化落實(shí)新醫(yī)改精神,以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)內(nèi)涵”為重點(diǎn),充分發(fā)揮疑難、急危重癥診治優(yōu)勢(shì),通過(guò)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、科研創(chuàng)新,堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展,不斷提高醫(yī)院綜合軟實(shí)力。
9月底,50歲的朱女士因乳腺良性腫瘤第二次就診于市中心醫(yī)院。對(duì)比兩年前的那次手術(shù),同一個(gè)人、同一種病,只是不同部位的診療,手術(shù)時(shí)間和費(fèi)用卻大相徑庭——“2年前那次我住了5天院,花費(fèi)近萬(wàn)元;這次做的是日間手術(shù),第二天就出院,費(fèi)用還不到4000塊錢(qián)。”
日間手術(shù)推行難,一直是公立醫(yī)院改革的一大難題。為此,市中心醫(yī)院制定了《關(guān)于日間手術(shù)臨床路徑考核暫行規(guī)定》,確定科主任為日間手術(shù)臨床路徑的第一責(zé)任人,醫(yī)療組長(zhǎng)、臨床科室路徑管理員為直接責(zé)任人,有效促進(jìn)了日間手術(shù)的開(kāi)展。目前,已有13個(gè)病種的患者在市中心醫(yī)院享受到日間手術(shù)的便利,越來(lái)越多的住院患者從臨床路徑的管理中獲得了實(shí)惠。
看大病,少花錢(qián),讓病人得實(shí)惠——這樣的初心說(shuō)易行難。出現(xiàn)疑難重疾,不少徐州患者常常會(huì)舍近求遠(yuǎn),奔波到上海、北京治療。為減少患者輾轉(zhuǎn)奔波,幫助他們與權(quán)威專(zhuān)家“面對(duì)面”,市中心醫(yī)院積極建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診中心。
市中心醫(yī)院神經(jīng)外二科住院患者劉某是名19歲的小伙,CT和核磁檢查發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)有出血。經(jīng)一周的治療,還未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象。此時(shí),醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心便發(fā)揮了作用。通過(guò)專(zhuān)用“互聯(lián)網(wǎng)云會(huì)診平臺(tái)”,天壇醫(yī)院神經(jīng)外科專(zhuān)家查閱了患者的影像資料,并和市中心醫(yī)院團(tuán)隊(duì)交流了患者的主訴、現(xiàn)病史、治療史等……
經(jīng)過(guò)近40分鐘的遠(yuǎn)程會(huì)診,最終給出了病情診斷和后續(xù)治療建議,患者家屬表示非常滿(mǎn)意。
省時(shí)省力、高效權(quán)威,這正是遠(yuǎn)程會(huì)診撬動(dòng)分級(jí)診療的“神奇”之處。市中心醫(yī)院區(qū)域遠(yuǎn)程會(huì)診中心的搭建,加強(qiáng)了與國(guó)際國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作,在現(xiàn)有區(qū)域醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步融合創(chuàng)新,將產(chǎn)生一批不僅在區(qū)域內(nèi)具有示范和帶動(dòng)作用的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療技術(shù),還能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平、躋身國(guó)內(nèi)前沿水平,讓區(qū)域內(nèi)的疑難雜癥患者不出徐州,在徐州市中心醫(yī)院就能享受到高品質(zhì)的、可及的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
打造醫(yī)療質(zhì)量高地,堅(jiān)守醫(yī)院“生命線”
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本,是醫(yī)院的生命線。
市中心醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)量與安全管理委員會(huì),并制定了全院質(zhì)量與安全管理措施,梳理醫(yī)院服務(wù)流程中的缺陷問(wèn)題,決策優(yōu)化服務(wù)流程的目標(biāo)和重點(diǎn),同時(shí)組織醫(yī)療護(hù)理方面的專(zhuān)家138位,組建醫(yī)療質(zhì)量督查專(zhuān)家?guī)?,加?qiáng)對(duì)核心制度落實(shí)情況的督查。
實(shí)施臨床科室(病區(qū))綜合目標(biāo)管理考核,加強(qiáng)學(xué)科的綜合目標(biāo)管理考評(píng)體系,實(shí)現(xiàn)了由僅注重支出的成本管理向注重可控成本、人力成本精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變;制定相關(guān)考核辦法,嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長(zhǎng),減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān);進(jìn)一步控制好手術(shù)操作、藥物調(diào)配、臨床輸血、基礎(chǔ)護(hù)理、院內(nèi)感染等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)施全程質(zhì)量管理,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,不斷提高內(nèi)涵質(zhì)量;嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理,積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式,提升服務(wù)效率,確保醫(yī)療救治工作有力、有序、有效,提高搶救成功率,降低病死率。
一系列措施的實(shí)施,使徐州市中心醫(yī)院的醫(yī)療管理質(zhì)量明顯提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出“8升8降”的良好趨勢(shì)——門(mén)急診人次、出院病人數(shù)、手術(shù)數(shù)量、單病種數(shù)量、臨床路徑數(shù)量、日間手術(shù)數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)收入占比、患者和職工滿(mǎn)意度上升;平均住院日、床位使用率、藥占比、衛(wèi)生材料占比、檢查化驗(yàn)占比、門(mén)診人均費(fèi)用、住院人均費(fèi)用、后勤服務(wù)支出下降。
2017年,醫(yī)院?jiǎn)尾》N付費(fèi)病種由461個(gè)增至594個(gè),共完成單病種14067例次,比上年同期增長(zhǎng)278%;最低月平均住院日下降至8.22天、藥品占比下降4.27%、耗材占比下降13.79%、住院人均費(fèi)用下降1297元、床位使用率下降至95.4%的成績(jī),其中加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)首位。
醫(yī)療管理體系不斷完善,隨之而來(lái)的是,患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)日益減少、就醫(yī)體驗(yàn)日趨完善。近年來(lái),市中心醫(yī)院的群眾滿(mǎn)意度和社會(huì)信譽(yù)度始終保持平穩(wěn)提升,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)涵基礎(chǔ)。
打造診療水平高地,學(xué)專(zhuān)科跨越發(fā)展
不出徐州就能享受到國(guó)家級(jí)水平的診療——這是徐州建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心的戰(zhàn)略定位。新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃之下,針對(duì)“區(qū)域醫(yī)療中心地位基本形成,但國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科為零”的現(xiàn)狀,徐州市中心醫(yī)院深入創(chuàng)建重點(diǎn)學(xué)專(zhuān)科,力求診療水平不斷提升,不僅做到“病有所醫(yī)”,更要實(shí)現(xiàn)“病有良醫(yī)”。
醫(yī)院有心血管內(nèi)科、泌尿外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等13個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科,ICU、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、麻醉科等18個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科,骨科、婦產(chǎn)科、胸外科等9個(gè)衛(wèi)計(jì)委內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)基地。按照“統(tǒng)籌兼顧、均衡發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路,醫(yī)院鼓勵(lì)他們分梯隊(duì)、分層次、分批次,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)創(chuàng)建。近2年來(lái),醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)成效顯著??谇豢偏@批“國(guó)家口腔疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心核心單位”,兒科被評(píng)為省婦幼健康重點(diǎn)學(xué)科,產(chǎn)科、兒科新確認(rèn)為省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。
在推動(dòng)學(xué)專(zhuān)科發(fā)展的過(guò)程中,市中心醫(yī)院巧搭臺(tái)、善借力,迅速完成一次次創(chuàng)新。醫(yī)院以心內(nèi)科、急診科、神經(jīng)內(nèi)科為主體,整合全院資源,規(guī)范臨床路徑、優(yōu)化各項(xiàng)流程,成功獲批徐州市第一批胸痛、創(chuàng)傷、卒中救治中心??谇豢?ldquo;張志愿院士工作站”、泌尿外科“孫穎浩院士工作站”、肝膽胰脾外科“董家鴻院士工作站”、婦產(chǎn)生殖醫(yī)學(xué)“劉以訓(xùn)院士工作站”等權(quán)威大咖陸續(xù)入駐,助力攻克疑難病癥,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提升。
多年積蓄鍛造,強(qiáng)勢(shì)學(xué)科得以躋身國(guó)內(nèi)一流方陣。醫(yī)院心內(nèi)科(心血管病診療中心)作為牽頭科室,成功創(chuàng)建了包括胸痛中心示范中心、心衰中心、高血壓中心、房顫中心等在內(nèi)的4個(gè)國(guó)家級(jí)專(zhuān)病中心,神經(jīng)內(nèi)科通過(guò)了國(guó)家高級(jí)卒中中心的審核;徐州市康復(fù)醫(yī)院(康復(fù)醫(yī)學(xué)診療中心)連續(xù)2年成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一上榜《中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力·康復(fù)醫(yī)院50強(qiáng)》的醫(yī)院。
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的根本,也是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。據(jù)介紹,徐州市中心醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)制度化和規(guī)范化管理,強(qiáng)化激勵(lì)約束措施,加大國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建力度,并以康復(fù)科、心內(nèi)科、口腔科、腫瘤學(xué)科等專(zhuān)科為抓手,以區(qū)域?qū)?坡?lián)盟等為載體,深入實(shí)施精準(zhǔn)幫扶,履行幫扶責(zé)任,促進(jìn)分級(jí)診療,提升區(qū)域內(nèi)診療水平,推進(jìn)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)高地,百姓就醫(yī)更滿(mǎn)意
始于患者需求,終于患者滿(mǎn)意。
如果說(shuō)臻于至善的技術(shù)是醫(yī)院的核心,那么“以人為本”的服務(wù)則是醫(yī)院的靈魂。便捷服務(wù)舉措在市中心醫(yī)院隨處可見(jiàn)。病人檢查排號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)取報(bào)告機(jī)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上查詢(xún)檢查結(jié)果等,服務(wù)上的細(xì)微改進(jìn),折射出的是對(duì)病患的拳拳真情。
圍繞“立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”這一主題,近2年徐州市中心醫(yī)院全面部署開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。全院上下進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展,顯著增強(qiáng)了全院職工的崗位責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)凝聚力,患者投訴人次較去年同期下降了24.11%,各科室涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在衛(wèi)生計(jì)生委2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型評(píng)比中,徐州市中心醫(yī)院榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱(chēng)號(hào),4個(gè)科室部門(mén)、3名個(gè)人分獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范個(gè)人。泌尿外科韓從輝獲“全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”,心臟病診療中心韓冰獲首屆“江蘇省醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)師獎(jiǎng)”,口腔科孟箭獲第四屆江蘇省 “十大醫(yī)德標(biāo)兵”。
2018年,醫(yī)院進(jìn)一步鞏固改善醫(yī)療服務(wù)的有效舉措,將其固化為醫(yī)院工作制度,不斷落實(shí)深化:
積極開(kāi)展高精尖技術(shù),以技術(shù)吸引患者,提升疑難危重患者占比;加強(qiáng)日間病房建設(shè),進(jìn)一步擴(kuò)大日間手術(shù)實(shí)施范圍,增加日間手術(shù)試點(diǎn)病種和術(shù)式;積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式,開(kāi)設(shè)高級(jí)專(zhuān)家診療服務(wù);進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為,實(shí)施臨床路徑管理,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格綜合改革各項(xiàng)政策。
為了使病人在得到專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),更能感受到醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的人性化,醫(yī)院積極尋找病人的潛在需求,完善服務(wù)細(xì)節(jié),從小處著眼,發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點(diǎn),開(kāi)發(fā)服務(wù)新領(lǐng)域。利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化流程、擴(kuò)展服務(wù)空間和內(nèi)容,落實(shí)開(kāi)展智慧分時(shí)段預(yù)約,20%以上的專(zhuān)家號(hào)源優(yōu)先由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)約支配,逐步實(shí)現(xiàn)門(mén)診患者診間結(jié)算、住院患者床旁結(jié)算等,使“百姓就醫(yī)零障礙”得到最大程度落實(shí)。
引領(lǐng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展,醫(yī)療新高峰崛起徐淮
發(fā)展之路,永無(wú)止境。
徐州是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市、全國(guó)性重要綜合交通樞紐,徐州市中心醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的重要支柱和核心力量,必須憑借規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、水平高、口碑好的歷史優(yōu)勢(shì),成為新一輪高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者,必須貫徹新發(fā)展理念、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位,為徐州打造區(qū)域中心城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展,重在高端引領(lǐng)。人才建設(shè)方面,市中心醫(yī)院業(yè)已形成新高地。近2年來(lái),從北京大學(xué)第一人民醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院等國(guó)內(nèi)多家知名醫(yī)院引進(jìn)37名心臟外科、肝膽外科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科等專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀專(zhuān)家和學(xué)科帶頭人,這批高層次人才目前都成為各自臨床專(zhuān)業(yè)的中堅(jiān)。目前,醫(yī)院擁有高級(jí)職稱(chēng)721人,博士、碩士研究生802人,博士、碩士生導(dǎo)師133人,省六大高峰人才17人,省333工程培養(yǎng)對(duì)象38人,省級(jí)及以上學(xué)會(huì)主任委員、副主任委員32人。近年來(lái),徐州市中心醫(yī)院主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、充分發(fā)揮三級(jí)甲等公立醫(yī)院示范引領(lǐng)作用,建立起醫(yī)療服務(wù)輻射蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)近20個(gè)地市147個(gè)縣區(qū)1.2億人口,下轄26家二級(jí)以上醫(yī)院、200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、10余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大型醫(yī)療集團(tuán),淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)急危重癥疑難病首診醫(yī)院和會(huì)診中心的優(yōu)勢(shì)初步形成。
展望未來(lái),在打造區(qū)域醫(yī)療新高峰的征途上,徐州市中心醫(yī)院將以思想解放推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,在全市發(fā)展戰(zhàn)略一盤(pán)棋中身先士卒,在區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)中當(dāng)好領(lǐng)頭羊,圍繞建設(shè)區(qū)域中心城市標(biāo)志性醫(yī)院而努力。
一是打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)“黃金1小時(shí)急救圈”。實(shí)現(xiàn)院前、急診、ICU、手術(shù)、專(zhuān)科病房信息一體化,完善多學(xué)科協(xié)同救治機(jī)制,進(jìn)一步提高淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)危重病人的救治成功率和生存質(zhì)量,彰顯徐州區(qū)域中心城市風(fēng)采,體現(xiàn)徐州市中心醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二是推進(jìn)分級(jí)診療制度進(jìn)一步落地生根。有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源流動(dòng),進(jìn)一步傾情幫扶醫(yī)聯(lián)體成員,同時(shí)利用本院學(xué)專(zhuān)科優(yōu)勢(shì),與蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)醫(yī)院建立起緊密型“專(zhuān)科聯(lián)盟”,開(kāi)創(chuàng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分級(jí)診療的大格局。
勵(lì)精圖治鑄名院,大醫(yī)精誠(chéng)競(jìng)風(fēng)流。我們期待,徐州市中心醫(yī)院上下與時(shí)俱進(jìn),勵(lì)志求新,在由“大院”向“強(qiáng)院”的轉(zhuǎn)變道路上再續(xù)輝煌!
九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉。未來(lái),這里還有更多可能。
徐州健康熱線:0516-85707122