全程導醫(yī)網 徐州健康信息：從徐州市專區(qū)醫(yī)院，到徐州市第四人民醫(yī)院，再到徐州市中心醫(yī)院。時間長河浩浩蕩蕩，蕩除簡陋，留存精華。憑借幾代人的艱辛探索和不懈努力，徐州市中心醫(yī)院不但在一個甲子之后崛起于徐淮大地，并且借力于徐州這片不斷發(fā)展和迅速騰飛的經濟熱土，厚積薄發(fā)，振翅高翔，成為國內醫(yī)療界的翹楚。
全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國改革創(chuàng)新醫(yī)院、全國百姓放心百佳示范醫(yī)院，2015—2017年國家衛(wèi)計委改善醫(yī)療服務先進典型、2017年中國地級城市醫(yī)院競爭力位居第十二、2017年城市公立醫(yī)院績效考核徐州市中心醫(yī)院是全市三級甲等綜合醫(yī)院中惟一獲得“優(yōu)秀”成績的醫(yī)院……徐州市中心醫(yī)院人踏著歷史發(fā)展的鼓點，足音鏗鏘，一路跨越。
最近，好消息再次傳來——
由于在質量管理上不斷精益求精、銳意創(chuàng)新，醫(yī)療質量安全實現(xiàn)信息化、科學化、精細化，徐州市中心醫(yī)院在全國200多家醫(yī)院的激烈角逐中脫穎而出，成為30強之一，榮獲中國醫(yī)院質量管理（醫(yī)療）卓越獎。
大醫(yī)精誠、仁愛惠民。在共建共享淮海經濟區(qū)中心城市的征途中，徐州市中心醫(yī)院必將勠力同心，勇?lián)厝?，著力高質量發(fā)展，引領區(qū)域醫(yī)療建設攀上新高峰。
打造創(chuàng)新發(fā)展高地，深入醫(yī)改惠民生
破除“看病難”，解決“看病貴”，是發(fā)動新醫(yī)改的初衷。而今，新醫(yī)改進入深水區(qū)，站在轉型十字路口的公立醫(yī)院面臨管理、技術、公益和服務的多重考驗。
為了讓群眾在不增加醫(yī)療費用的前提下，享受到更高質量、更滿意的醫(yī)療服務，近2年來，徐州市中心醫(yī)院深化落實新醫(yī)改精神，以“轉方式、調結構、強內涵”為重點，充分發(fā)揮疑難、急危重癥診治優(yōu)勢，通過管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、科研創(chuàng)新，堅持統(tǒng)籌發(fā)展，不斷提高醫(yī)院綜合軟實力。
9月底，50歲的朱女士因乳腺良性腫瘤第二次就診于市中心醫(yī)院。對比兩年前的那次手術，同一個人、同一種病，只是不同部位的診療，手術時間和費用卻大相徑庭——“2年前那次我住了5天院，花費近萬元；這次做的是日間手術，第二天就出院，費用還不到4000塊錢。”
日間手術推行難，一直是公立醫(yī)院改革的一大難題。為此，市中心醫(yī)院制定了《關于日間手術臨床路徑考核暫行規(guī)定》，確定科主任為日間手術臨床路徑的第一責任人，醫(yī)療組長、臨床科室路徑管理員為直接責任人，有效促進了日間手術的開展。目前，已有13個病種的患者在市中心醫(yī)院享受到日間手術的便利，越來越多的住院患者從臨床路徑的管理中獲得了實惠。
看大病，少花錢，讓病人得實惠——這樣的初心說易行難。出現(xiàn)疑難重疾，不少徐州患者常常會舍近求遠，奔波到上海、北京治療。為減少患者輾轉奔波，幫助他們與權威專家“面對面”，市中心醫(yī)院積極建設遠程會診中心。
市中心醫(yī)院神經外二科住院患者劉某是名19歲的小伙，CT和核磁檢查發(fā)現(xiàn)顱內有出血。經一周的治療，還未出現(xiàn)好轉跡象。此時，醫(yī)院遠程醫(yī)療會診中心便發(fā)揮了作用。通過專用“互聯(lián)網云會診平臺”，天壇醫(yī)院神經外科專家查閱了患者的影像資料，并和市中心醫(yī)院團隊交流了患者的主訴、現(xiàn)病史、治療史等……經過近40分鐘的遠程會診，最終給出了病情診斷和后續(xù)治療建議，患者家屬表示非常滿意。
省時省力、高效權威，這正是遠程會診撬動分級診療的“神奇”之處。市中心醫(yī)院區(qū)域遠程會診中心的搭建，加強了與國際國內知名醫(yī)療機構的協(xié)作，在現(xiàn)有區(qū)域醫(yī)療技術領先優(yōu)勢基礎上，進一步融合創(chuàng)新，將產生一批不僅在區(qū)域內具有示范和帶動作用的優(yōu)勢醫(yī)療技術，還能達到國際先進水平、躋身國內前沿水平，讓區(qū)域內的疑難雜癥患者不出徐州，在徐州市中心醫(yī)院就能享受到高品質的、可及的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
打造醫(yī)療質量高地，堅守醫(yī)院“生命線”
醫(yī)療安全和醫(yī)療質量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院的生命線。
市中心醫(yī)院專門成立了質量與安全管理委員會，并制定了全院質量與安全管理措施，梳理醫(yī)院服務流程中的缺陷問題，決策優(yōu)化服務流程的目標和重點，同時組織醫(yī)療護理方面的專家138位，組建醫(yī)療質量督查專家?guī)?，加強對核心制度落實情況的督查。
實施臨床科室（病區(qū)）綜合目標管理考核，加強學科的綜合目標管理考評體系，實現(xiàn)了由僅注重支出的成本管理向注重可控成本、人力成本精細化管理的轉變；制定相關考核辦法，嚴格控制醫(yī)藥費用的不合理增長，減輕群眾就醫(yī)負擔；進一步控制好手術操作、藥物調配、臨床輸血、基礎護理、院內感染等關鍵環(huán)節(jié)，實施全程質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，不斷提高內涵質量；嚴格實行手術分級管理，積極推行多學科聯(lián)合診療模式，提升服務效率，確保醫(yī)療救治工作有力、有序、有效，提高搶救成功率，降低病死率。
一系列措施的實施，使徐州市中心醫(yī)院的醫(yī)療管理質量明顯提升，各項業(yè)務指標呈現(xiàn)出“8升8降”的良好趨勢——門急診人次、出院病人數(shù)、手術數(shù)量、單病種數(shù)量、臨床路徑數(shù)量、日間手術數(shù)量、醫(yī)療服務收入占比、患者和職工滿意度上升；平均住院日、床位使用率、藥占比、衛(wèi)生材料占比、檢查化驗占比、門診人均費用、住院人均費用、后勤服務支出下降。
2017年，醫(yī)院單病種付費病種由461個增至594個，共完成單病種14067例次，比上年同期增長278%；最低月平均住院日下降至8.22天、藥品占比下降4.27%、耗材占比下降13.79%、住院人均費用下降1297元、床位使用率下降至95.4%的成績，其中加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)首位。
醫(yī)療管理體系不斷完善，隨之而來的是，患者醫(yī)療負擔日益減少、就醫(yī)體驗日趨完善。近年來，市中心醫(yī)院的群眾滿意度和社會信譽度始終保持平穩(wěn)提升，為醫(yī)院高質量發(fā)展奠定了堅實的內涵基礎。
打造診療水平高地，學?？瓶缭桨l(fā)展
不出徐州就能享受到國家級水平的診療——這是徐州建設淮海經濟區(qū)醫(yī)療中心的戰(zhàn)略定位。新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃之下，針對“區(qū)域醫(yī)療中心地位基本形成，但國家級臨床重點?？茷榱?rdquo;的現(xiàn)狀，徐州市中心醫(yī)院深入創(chuàng)建重點學?？?，力求診療水平不斷提升，不僅做到“病有所醫(yī)”，更要實現(xiàn)“病有良醫(yī)”。
醫(yī)院有心血管內科、泌尿外科、康復醫(yī)學科等13個省級臨床重點?？?，ICU、神經內科、兒科、麻醉科等18個市級臨床重點?？?，骨科、婦產科、胸外科等9個衛(wèi)計委內鏡與微創(chuàng)醫(yī)學培訓基地。按照“統(tǒng)籌兼顧、均衡發(fā)展、穩(wěn)步推進”的思路，醫(yī)院鼓勵他們分梯隊、分層次、分批次，對照標準，重點創(chuàng)建。近2年來，醫(yī)院重點?？平ㄔO成效顯著?？谇豢偏@批“國家口腔疾病臨床醫(yī)學研究中心核心單位”，兒科被評為省婦幼健康重點學科，產科、兒科新確認為省級臨床重點?？啤?/p>
在推動學?？瓢l(fā)展的過程中，市中心醫(yī)院巧搭臺、善借力，迅速完成一次次創(chuàng)新。醫(yī)院以心內科、急診科、神經內科為主體，整合全院資源，規(guī)范臨床路徑、優(yōu)化各項流程，成功獲批徐州市第一批胸痛、創(chuàng)傷、卒中救治中心?？谇豢?ldquo;張志愿院士工作站”、泌尿外科“孫穎浩院士工作站”、肝膽胰脾外科“董家鴻院士工作站”、婦產生殖醫(yī)學“劉以訓院士工作站”等權威大咖陸續(xù)入駐，助力攻克疑難病癥，帶動團隊整體實力的提升。
多年積蓄鍛造，強勢學科得以躋身國內一流方陣。醫(yī)院心內科（心血管病診療中心）作為牽頭科室，成功創(chuàng)建了包括胸痛中心示范中心、心衰中心、高血壓中心、房顫中心等在內的4個國家級專病中心，神經內科通過了國家高級卒中中心的審核；徐州市康復醫(yī)院（康復醫(yī)學診療中心）連續(xù)2年成為淮海經濟區(qū)唯一上榜《中國醫(yī)院競爭力·康復醫(yī)院50強》的醫(yī)院。
學科建設是醫(yī)院建設發(fā)展的根本，也是醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)。據介紹，徐州市中心醫(yī)院將進一步加強制度化和規(guī)范化管理，強化激勵約束措施，加大國家級、省級重點?？苿?chuàng)建力度，并以康復科、心內科、口腔科、腫瘤學科等?？茷樽ナ郑詤^(qū)域?？坡?lián)盟等為載體，深入實施精準幫扶，履行幫扶責任，促進分級診療，提升區(qū)域內診療水平，推進淮海經濟區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展。
打造優(yōu)質服務高地，百姓就醫(yī)更滿意
始于患者需求，終于患者滿意。
如果說臻于至善的技術是醫(yī)院的核心，那么“以人為本”的服務則是醫(yī)院的靈魂。便捷服務舉措在市中心醫(yī)院隨處可見。病人檢查排號系統(tǒng)、自動取報告機、網上預約、網上查詢檢查結果等，服務上的細微改進，折射出的是對病患的拳拳真情。
圍繞“立足崗位、優(yōu)質服務、內強素質、外樹形象”這一主題，近2年徐州市中心醫(yī)院全面部署開展了“優(yōu)質服務月”活動。全院上下進一步規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、改善服務態(tài)度、提高服務水平、深化服務內涵，不斷轉變服務理念，強化服務意識。
“優(yōu)質服務月”活動的開展，顯著增強了全院職工的崗位責任心和團隊凝聚力，患者投訴人次較去年同期下降了24.11%，各科室涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀服務標兵和服務團隊。在衛(wèi)生計生委2015-2017年改善醫(yī)療服務先進典型評比中，徐州市中心醫(yī)院榮獲“江蘇省優(yōu)質醫(yī)療服務示范醫(yī)院”稱號，4個科室部門、3名個人分獲國家級、省級優(yōu)質服務示范科室、優(yōu)質服務示范個人。泌尿外科韓從輝獲“全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進工作者”，心臟病診療中心韓冰獲首屆“江蘇省醫(yī)師協(xié)會醫(yī)師獎”，口腔科孟箭獲第四屆江蘇省 “十大醫(yī)德標兵”。
2018年，醫(yī)院進一步鞏固改善醫(yī)療服務的有效舉措，將其固化為醫(yī)院工作制度，不斷落實深化：
積極開展高精尖技術，以技術吸引患者，提升疑難危重患者占比；加強日間病房建設,進一步擴大日間手術實施范圍，增加日間手術試點病種和術式；積極推行多學科聯(lián)合診療模式，開設高級專家診療服務；進一步規(guī)范醫(yī)務人員診療行為，實施臨床路徑管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格綜合改革各項政策。
為了使病人在得到專業(yè)技術服務的同時，更能感受到醫(yī)療護理服務的人性化，醫(yī)院積極尋找病人的潛在需求，完善服務細節(jié)，從小處著眼，發(fā)現(xiàn)服務新亮點，開發(fā)服務新領域。利用互聯(lián)網、人工智能等技術優(yōu)化流程、擴展服務空間和內容,落實開展智慧分時段預約，20%以上的專家號源優(yōu)先由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構預約支配，逐步實現(xiàn)門診患者診間結算、住院患者床旁結算等，使“百姓就醫(yī)零障礙”得到最大程度落實。
引領區(qū)域高質量發(fā)展，醫(yī)療新高峰崛起徐淮
發(fā)展之路，永無止境。
徐州是淮海經濟區(qū)中心城市、“一帶一路”重要節(jié)點城市、全國性重要綜合交通樞紐，徐州市中心醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的重要支柱和核心力量，必須憑借規(guī)模大、實力強、水平高、口碑好的歷史優(yōu)勢，成為新一輪高質量發(fā)展的引領者，必須貫徹新發(fā)展理念、高標準、高定位，為徐州打造區(qū)域中心城市作出應有的貢獻。
聚焦高質量發(fā)展，重在高端引領。人才建設方面，市中心醫(yī)院業(yè)已形成新高地。近2年來，從北京大學第一人民醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、東南大學附屬中大醫(yī)院等國內多家知名醫(yī)院引進37名心臟外科、肝膽外科、神經內科、神經外科、兒科等專業(yè)的優(yōu)秀專家和學科帶頭人，這批高層次人才目前都成為各自臨床專業(yè)的中堅。目前，醫(yī)院擁有高級職稱721人，博士、碩士研究生802人，博士、碩士生導師133人，省六大高峰人才17人，省333工程培養(yǎng)對象38人，省級及以上學會主任委員、副主任委員32人。近年來，徐州市中心醫(yī)院主動擔當、充分發(fā)揮三級甲等公立醫(yī)院示范引領作用，建立起醫(yī)療服務輻射蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)近20個地市147個縣區(qū)1.2億人口，下轄26家二級以上醫(yī)院、200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、10余家社區(qū)衛(wèi)生服務中心的大型醫(yī)療集團，淮海經濟區(qū)急危重癥疑難病首診醫(yī)院和會診中心的優(yōu)勢初步形成。
展望未來，在打造區(qū)域醫(yī)療新高峰的征途上，徐州市中心醫(yī)院將以思想解放推動服務創(chuàng)新，在全市發(fā)展戰(zhàn)略一盤棋中身先士卒，在區(qū)域醫(yī)療中心建設中當好領頭羊，圍繞建設區(qū)域中心城市標志性醫(yī)院而努力。
一是打造淮海經濟區(qū)“黃金1小時急救圈”。實現(xiàn)院前、急診、ICU、手術、?？撇》啃畔⒁惑w化，完善多學科協(xié)同救治機制，進一步提高淮海經濟區(qū)危重病人的救治成功率和生存質量，彰顯徐州區(qū)域中心城市風采，體現(xiàn)徐州市中心醫(yī)院的責任擔當。
二是推進分級診療制度進一步落地生根。有效促進優(yōu)質資源流動，進一步傾情幫扶醫(yī)聯(lián)體成員，同時利用本院學專科優(yōu)勢，與蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)醫(yī)院建立起緊密型“?？坡?lián)盟”，開創(chuàng)醫(yī)聯(lián)體內分級診療的大格局。
勵精圖治鑄名院，大醫(yī)精誠競風流。我們期待，徐州市中心醫(yī)院上下與時俱進，勵志求新，在由“大院”向“強院”的轉變道路上再續(xù)輝煌！
九萬里風鵬正舉。未來，這里還有更多可能。
徐州健康熱線：0516-85707122
