全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為進一步落實改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020年），牢固樹立以人民為中心思想，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，切實解決人民群眾看病就醫(yī)難題，2018年5月25日-6月14日，江蘇省衛(wèi)計委對全省48家醫(yī)院（其中三級綜合醫(yī)院22家，三級中醫(yī)院17家，三級專科醫(yī)院9家）進行了明查暗訪。徐州市中醫(yī)院在此次檢查中獲得得分第一名的成績。
去年以來，徐州市中醫(yī)院為全面貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，認真落實黨中央、國務院決策部署和全國衛(wèi)生與健康大會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以實施健康中國戰(zhàn)略為主線，以健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、全面建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為目標，提高保障和改善民生水平。
醫(yī)院突出問題導向，針對人民群眾關心的問題精準施策，一手抓改革，以醫(yī)院學科建設為抓手提升醫(yī)療質(zhì)量，升級醫(yī)療服務體系建設。一手抓改善，通過鞏固成果、創(chuàng)新服務、科技支撐、宣傳引導，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務。逐漸形成了診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務一體、多學科聯(lián)合的新時代醫(yī)療服務格局，推動了醫(yī)院醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展，社會滿意度不斷提高，人民群眾看病就醫(yī)獲得感進一步增強。
醫(yī)院自助設施不斷完善，環(huán)境整潔布局合理。徐州市中醫(yī)院門診醫(yī)技綜合樓改擴建完成后，該院領導不斷優(yōu)化門診就醫(yī)流程和就醫(yī)環(huán)境，努力完善門急診和住院的硬件設施，提供了大量的自助服務機，并配有專門工作人員指導病人使用，努力讓病人少排隊、少跑路、少等候，讓患者看病更方便、舒適。
醫(yī)院全面實施預約診療，有效分流預約患者。醫(yī)院開展了多種形式的預約診療服務，如提供電話、微信、網(wǎng)站、手機APP、自助預約機等渠道，大力推行分時段預約、診間預約和集中預約，對預約診療患者優(yōu)先安排就診、優(yōu)先安排住院、優(yōu)先安排檢查。
落實遠程醫(yī)療制度，擴展遠程醫(yī)療服務。醫(yī)院設立了遠程醫(yī)療中心，開展對口支援醫(yī)療機構(gòu)間的遠程醫(yī)療，實現(xiàn)遠程影像、遠程病理服務醫(yī)聯(lián)體內(nèi)遠程醫(yī)療廣覆蓋，促進優(yōu)質(zhì)資源下沉，方便群眾在家門口看病就醫(yī)，進一步落實分級診療制度。
加強醫(yī)院精細化管理，持續(xù)改善醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院實施了臨床路徑管理制度，不斷擴大臨床路徑的病種覆蓋范圍和入徑率。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院張貼公示有關醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和行風“九不準”要求，加強對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核，完善咨詢投訴制度，加強醫(yī)患溝通培訓，做到患者投訴有門、解決有道，投訴辦結(jié)率高。
發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，推進網(wǎng)絡支付打印等服務。醫(yī)院通過信息技術(shù)手段，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提供網(wǎng)上付費、在線查詢和打印檢查報告單等服務，提高醫(yī)院工作效率，改善患者就醫(yī)體驗。
完善中藥飲片加工配送，提供個性化服務。醫(yī)院想方設法為患者提供中藥個體化用藥加工，完善個性化服務細節(jié)。運用信息化手段完善中藥飲片配送，縮短患者取藥等候時間，節(jié)省患者在醫(yī)院停留時間。
徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122
