全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：（通訊員 談建榮 顧卡明）為總結(jié)國家衛(wèi)生計(jì)生委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》3年來取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)全國衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)廣大干部職工更加積極投身改善醫(yī)療服務(wù)工作中，國家衛(wèi)生計(jì)生委近日對(duì)2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。
自徐州市衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，在2015-2017年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中，一批先進(jìn)典型獲得國家衛(wèi)生計(jì)生委認(rèn)可，被寄予發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的期望。我市多家單位及個(gè)人分別獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院、示范科室及示范個(gè)人稱號(hào)。
在“優(yōu)化診區(qū)布局”這一主題中，徐州市中心醫(yī)院門診部獲評(píng)示范科室，徐州市第一人民醫(yī)院杜鐘祥、徐州市中心醫(yī)院師毅冰獲評(píng)示范個(gè)人;在“優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理”這一主題中，徐州市兒童醫(yī)院獲評(píng)示范醫(yī)院，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院血液科獲評(píng)示范科室;在“保障醫(yī)療安全”這一主題中，邳州市人民醫(yī)院王進(jìn)獲評(píng)示范個(gè)人。
市衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市將對(duì)此次典型表彰活動(dòng)展開后續(xù)宣傳，激勵(lì)受表揚(yáng)的單位和個(gè)人珍惜榮譽(yù)、再接再厲，進(jìn)一步發(fā)揮模范帶頭作用，在改善醫(yī)療服務(wù)工作中再立新功。同時(shí)，號(hào)召全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)以先進(jìn)典型為榜樣，查找差距、迎頭趕上，扎實(shí)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
改善醫(yī)療服務(wù) 方便群眾就醫(yī)
落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，關(guān)系醫(yī)患關(guān)系的和諧，關(guān)系衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)的形象，關(guān)系全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成效，關(guān)系民生幸福工程建設(shè)。自2015年起，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥局決定利用3年的時(shí)間，在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，通過加強(qiáng)醫(yī)療管理，改善服務(wù)流程，創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。
據(jù)了解，國家衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域群眾感受最強(qiáng)烈的前十位突出問題進(jìn)行了梳理和研究，在各地實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)的總體思
路，起草了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，多次征求地方衛(wèi)生計(jì)生部門、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)和大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，進(jìn)行了修改完善。
《行動(dòng)計(jì)劃》主要針對(duì)群眾就醫(yī)感受最強(qiáng)烈的9個(gè)方面提出了9項(xiàng)措施，第10條對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求。這些內(nèi)容為實(shí)施健康中國戰(zhàn)略、持續(xù)深化醫(yī)改發(fā)揮了重要作用。
大主題包括：優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，構(gòu)建溫馨就診環(huán)境;推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者;合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn);改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù);持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求;規(guī)范診療行為，清晰合理收費(fèi);注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù);妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等，每項(xiàng)又分為3-4個(gè)具體舉措。
《行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施3年來，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范集體和個(gè)人。他們從人民群眾看病就醫(yī)最關(guān)心的問題著手，堅(jiān)持弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，圍繞改善醫(yī)療服務(wù)9大主題，刻苦鉆研、主動(dòng)變革、勇于創(chuàng)新，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯提升，社會(huì)滿意度顯著提高;他們用實(shí)際行動(dòng)彰顯了大醫(yī)精誠、醫(yī)者仁心、懸壺濟(jì)世的優(yōu)良醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)，用精湛醫(yī)術(shù)、真誠態(tài)度、辛勤汗水換來了群眾獲得感幸福感安全感不斷提升，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)從“以醫(yī)療為中中心”和“以人為中心”的理念轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)健康中國戰(zhàn)略、持續(xù)深化醫(yī)改發(fā)揮了重要作用。
加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè) 落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
自市衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，過去的一年，市衛(wèi)生計(jì)生委制定印發(fā)《2017年全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》，對(duì)2017年全市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作進(jìn)行周密部署，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求三個(gè)明確。今年，我市將制定印發(fā)《2018年全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》，對(duì)2018年全市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作進(jìn)行周密部署。
開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)”“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng)，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育全員考試，助推全市衛(wèi)生職業(yè)道德教育深入發(fā)展;扎實(shí)推進(jìn)患者滿意度第三方調(diào)查工作，進(jìn)一步使全市醫(yī)療服務(wù)管理工作得到提升;開展醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)，推進(jìn)“九不準(zhǔn)”“五嚴(yán)禁”、百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”專項(xiàng)治理的貫徹落實(shí);組織開展全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)大型行風(fēng)巡查，對(duì)違反“九不準(zhǔn)”等行風(fēng)案件常抓不懈。
此外，市衛(wèi)生計(jì)生委還將積極創(chuàng)新醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理工作，在全市全面推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化考評(píng)工作，將醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員日常的監(jiān)管管理和信用評(píng)價(jià)工作落實(shí)到實(shí)時(shí)電子化管理工作中，進(jìn)行計(jì)分制管理，有效落實(shí)衛(wèi)生行政部門的監(jiān)管責(zé)任，保障群眾方便就醫(yī)。
全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、示范科室、示范個(gè)人
1、全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院：徐州市兒童醫(yī)院
2、全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范科室：徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院血液科、徐州市中心醫(yī)院門診部
3、全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范個(gè)人：徐州市第一人民醫(yī)院杜鐘祥、徐州市中心醫(yī)院師毅冰、邳州市人民醫(yī)院王進(jìn)
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