全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：“讓醫(yī)療衛(wèi)生中心成為淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市的顯著標志”是徐州市市委書記張國華在2017年全市健康大會上提出的要求。建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心是徐州市中心醫(yī)院的擔(dān)當和使命。徐州市中心醫(yī)院全面落實省市醫(yī)改精神，踐行醫(yī)改政策，提升服務(wù)水平，堅持以病人為中心，嚴格控制醫(yī)藥費用的不合理增長，便民利民，減輕群眾就醫(yī)負擔(dān)。
數(shù)字是最有力的證明：2017年5月-12月，醫(yī)院單病種付費病種由461個增至594個，共完成單病種14067例次，比上年同期增長278%;平均住院日下降至8.22天;開展日間手術(shù)1379例，比上年同期增長504.8%;藥品占比下降4.27%，耗材占比下降13.79%，住院人均費用下降1297元;床位使用率95.4%，比上年同期的118%下降22.6個百分點，加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)首位。
一、醫(yī)院環(huán)境改善了
家住西苑的劉女士上周剛喜獲二寶，住在位于徐州市中心醫(yī)院1號樓6樓的生殖產(chǎn)科的單間。劉女士說，她的大寶也是在市中心醫(yī)院出生的，當時住在2號樓門診病房大樓的6樓，印象最深的就是產(chǎn)婦特別多，走廊里都是加床，空氣流通也不好。國家全面放開二孩政策后，劉女士如愿懷上二寶，產(chǎn)檢的時候，她特意又對產(chǎn)科病房進行了“考察”，發(fā)現(xiàn)婦產(chǎn)科的環(huán)境大為改觀，搬了新病區(qū)，環(huán)境整潔、敞亮，不光沒有了加床，還增設(shè)了單間。對醫(yī)生的技術(shù)和護理服務(wù)早已非常了解，而且環(huán)境、衛(wèi)生也比以前大有改善，很有家的感覺。所以在二寶的生產(chǎn)醫(yī)院選擇上，劉女士毫不猶豫地再次選擇了市中心醫(yī)院。
婦產(chǎn)科張蓓主任說：“我們徐州市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科是江蘇省臨床重點?？?，同時也是徐州市產(chǎn)科危急重癥搶救中心、婦科腫瘤診治中心，我們不光要讓產(chǎn)婦覺得在中心醫(yī)院生孩子是安全的，同時還要給她們提供人性化溫馨周到的服務(wù)和舒適的住院環(huán)境，不是讓她們感覺到這是醫(yī)院，而是一個家。”
婦產(chǎn)科只是全院住院環(huán)境的一個縮影。目前，全院86個臨床專業(yè)(病區(qū))、27個醫(yī)技專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境都得到了極大的改善。全院職工一起努力，通過精湛的醫(yī)療技術(shù)、周到的服務(wù)與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供輕松舒適的就醫(yī)環(huán)境，贏得患者和家屬的一致好評。
二、住院費用下降了
醫(yī)院2017年工作要點提出，“要注重降低平均住院費用，降低藥品和耗材費用，進一步壓縮平均住院日，減少加床，加快床位周轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升住院病人在院就醫(yī)感受。”
去年5月中旬，50歲的朱女士乳腺良性腫瘤復(fù)發(fā)，需要手術(shù)。乳腺外科接診的副主任醫(yī)師李昌文，經(jīng)過病情初步判斷，和患者協(xié)商后，預(yù)約了5月20號入院，接受日間手術(shù)治療。20號一早，朱女士來到中心醫(yī)院乳腺外科辦理住院手續(xù)，抽血等常規(guī)檢查結(jié)束后，下午3點接受了手術(shù)。術(shù)后回到病房，經(jīng)過一個晚上術(shù)后觀察、恢復(fù)，21號一早辦理了出院。
朱女士說：“同樣的病，3年前住院需要5天，這個日間手術(shù)真好，昨天進來，今天就可以出院了。而且這次費用不到4000塊錢，比上次少了將近一半。節(jié)約了時間和金錢，方便快捷!”
時間縮短，治療效果會不會打折扣?市中心醫(yī)院對于日間手術(shù)有明確的操作流程：門診術(shù)前檢查→入院當天：術(shù)前準備及安排手術(shù)通知單→手術(shù)→術(shù)后觀察→次日手術(shù)評估，達到標準可出院，隨訪;患者出現(xiàn)異常則轉(zhuǎn)入?？撇》拷邮苓M一步治療。日間手術(shù)實際上是一種流程的優(yōu)化，以朱女士為例，實際手術(shù)時間是一樣的，而絕大部分時間來自等待檢查結(jié)果、手術(shù)排期和術(shù)后住院觀察，從這里擠出了時間，雖然住院時間壓縮了，但是在治療效果上沒有打折扣。
李女士也是日間手術(shù)的受益者，她2歲的兒子上周在醫(yī)院確診疝氣，小兒外科楊吉義主任建議讓他選擇日間手術(shù)。預(yù)約的2017年12月18日一早入院，完成相關(guān)檢查之后，即接受了疝氣手術(shù)，經(jīng)過術(shù)后觀察，19日上午醫(yī)生檢查完之后，李女士就帶著兒子出院回家休養(yǎng)了。楊吉義主任表示：“日間手術(shù)不僅在降低患者入院等候時間、住院天數(shù)和醫(yī)療費用等方面實現(xiàn)了真正的‘惠民’，也減少了患者家屬陪伴住宿、吃飯等隱性成本，還加快了醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)，緩解了‘手術(shù)難’。雖然病人住院時間短，但對醫(yī)生的技術(shù)水平和判斷病情提出了更高的要求。同時，醫(yī)院會定期電話隨訪，指導(dǎo)患者家屬護理，了解患者最新情況，及時處理突發(fā)狀況，幫助病人更好、更快地康復(fù)。”
從中受益的患者越來越多。“住院時間縮短、住院環(huán)境改善、費用減少、服務(wù)質(zhì)量提高”是患者對市中心醫(yī)院的評價。
三、醫(yī)療服務(wù)更好了
“環(huán)境好了，費用降了，但醫(yī)療服務(wù)水平一定要提高，再提高!”這是院領(lǐng)導(dǎo)對全院職工下達的“死命令”。
自2017年6月以來，市中心醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，以提升臨床科室醫(yī)療、護理滿意度為重點，努力打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、護理服務(wù)工程;以合理安排門診醫(yī)技科室就醫(yī)流程為手段，努力打造患者就醫(yī)安全、便捷工程;以做好機關(guān)后勤科室服務(wù)為保障，努力打造舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境工程;以實施打造醫(yī)院整體服務(wù)品牌為目標，努力打造徐州市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌工程。
在狠抓醫(yī)療質(zhì)量、提升內(nèi)涵建設(shè)的同時，醫(yī)院的各項醫(yī)療服務(wù)水平穩(wěn)步提升。在全院范圍內(nèi)推行了預(yù)約就診，豐富和完善電話掛號、網(wǎng)絡(luò)掛號、現(xiàn)場預(yù)約、掌上醫(yī)療等預(yù)約掛號方式;加大信息化建設(shè)，建設(shè)智慧型醫(yī)院，倡導(dǎo)自助就醫(yī)模式，提高自助掛號機、自助打印報告單機、自助打印膠片機、自助取藥機以及多功能終端機等自助設(shè)備的利用率，以提高就診效率。
經(jīng)過近半年的活動開展，各臨床科室積極加快床位周轉(zhuǎn)，減少住院加床，減少平均住院日，努力降低患者醫(yī)療費用，為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境;門診大力推進各類自助設(shè)備的使用，如自助掛號、自助繳費、自助打印報告等，節(jié)省患者就醫(yī)時間;各醫(yī)技檢查科室積極開展限時服務(wù)，實行彈性工作制，滿足患者需要;各職能科室及后勤班組主動服務(wù)意識不斷增強，工作人員深入門診、臨床，主動為患者、為一線服務(wù)。
種種舉措，為的就是讓百姓就醫(yī)更加順暢。得到的，自然是患者的點贊。
未來，徐州市中心醫(yī)院醫(yī)護人員將會一直心系患者，不斷夯實自己的根基，在“尊重生命、服務(wù)健康”的征途上不斷提高，努力惠民、利民，以大愛和擔(dān)當圓患者的健康夢，為和諧社會建設(shè)作出新的更大的貢獻。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
